学习者和经理模拟 impersonation-of-learner-and-manager

在大型组织中，客户支持人员需要模拟能力来调试学习者遇到的问题。

凭借模拟其他用户的这一功能，管理员和自定义管理员可以识别并执行其组织的学习者和经理执行的所有活动。

工作原理

管理员（和/或自定义管理员）可以搜索用户（内部或外部用户），然后模拟该用户。 之后，系统会将管理员重定向到用户的页面（经理应用程序（如适用），或者学习者应用程序），再将管理员退出其会话。 系统随后将管理员重定向到“填写您的个人资料”页面，以防该页面是为管理员模拟的用户而设置。

如果自定义管理员有权访问用户页面，则可以搜索要模拟的用户。

模拟用户时必须牢记以下几点：

模拟用户

要模拟用户，请按以下步骤操作：

模拟会话持续60分钟。

在更改为学习者或经理角色时，系统会显示一条消息，指明管理员/自定义管理员处于用户的模拟模式下。

登录和访问报告

管理员的登录和访问权限会记录到登录和访问报告中。 对于管理员模拟的每个用户，系统都会在报告中创建一个记录。

此功能包含的列包括：

系统会把这些列添加到报告末尾。

每次登录都会在报告中单独计算。

不支持的功能

常见问题解答