无法以外部用户身份注册
问题
外部学习者无法注册到配置文件。
错误
电子邮件 ID 已注册。 请使用其他电子邮件。
已注册电子邮件的错误消息
描述
有时会出现用户无法注册到外部配置文件的情况。 用户在注册时收到上述错误信息。
原因
出现以下任一场景时会出现此问题：
- 用户已注册到其他外部配置文件。
- 用户已是内部学习者。
- 用户为已删除状态。
解决方案：
场景1： 用户已注册到其他外部配置文件。
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以管理员身份登录。
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在“管理”下，单击“用户”>“外部”。
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通过单击“使用的坐席”，打开用户已注册的配置文件
打开用户的个人资料
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选择用户，单击 操作 > 更改配置文件。
更改用户的配置文件
此时将打开窗口以选择新的配置文件，如下所示。
选择用户配置文件
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选中后，单击 “更改”。
场景2： 用户已是内部学习者。
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以管理员身份登录。
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在“管理”下，单击“用户”>“内部”。
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单击打开学习者配置文件，然后单击“编辑”图标。
打开内部学习者配置文件
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更改学习者的电子邮件地址或将 _old 添加到现有电子邮件地址。 此操作将释放该电子邮件地址。
例如，如果学习者的电子邮件地址为 abc@adobe.com， 则将其更改为 abc_old@adobe.com
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单击“保存”以保留所做的更改。
场景 3： 用户为已删除状态。
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以管理员身份登录。
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在“管理”下，单击“用户”>“用户清理”。
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选择“学习者”，然后单击“编辑”图标。
编辑用户电子邮件地址
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更改学习者的电子邮件地址或将 _old 添加到现有电子邮件地址。 此操作将释放该电子邮件地址。
例如，如果学习者的电子邮件地址为 abc@adobe.com，则将其更改为 abc_old@adobe.com。