Imposible registrarse como usuario externo
Problema
Los alumnos externos no pueden registrarse en un perfil.
Error
El ID de correo electrónico ya está registrado. Utilice un correo electrónico diferente.
Mensaje de error de un correo electrónico ya registrado
Descripción
Hay situaciones en las que un usuario no puede registrarse en un perfil externo. El usuario recibe el error mostrado anteriormente al registrarse.
Causa
Este problema se produce en uno de los casos siguientes:
- El usuario ya está registrado en otro perfil externo.
- El usuario ya es un alumno interno.
- El usuario presenta el estado Eliminado.
Solución:
Escenario 1: El usuario ya está registrado en otro perfil externo.
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Inicie sesión como Administrador.
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En Administrar, haga clic en Usuarios > Externos.
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Abra el perfil del que el usuario ya forma parte. Para ello, haga clic en Puestos usados.
Abrir perfil del usuario
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Seleccione el usuario, haga clic en Acciones > Cambiar perfil.
Cambiar el perfil del usuario
Se abrirá una ventana para seleccionar un nuevo perfil, como se muestra a continuación.
Seleccionar perfil de usuario
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Una vez seleccionado, haga clic en Cambiar.
Situación 2: El usuario está presente como alumno interno.
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Inicie sesión como Administrador.
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En Administrar, haga clic en Usuarios > Internos.
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Haga clic para abrir un perfil de alumno y haga clic en el icono Editar.
Abrir un perfil de alumno interno
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Cambie la dirección de correo electrónico del alumno o agregue _old a la dirección de correo electrónico existente. Esto liberará la dirección de correo electrónico.
Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico del alumno es abc@adobe.com, cámbiela a abc_old@adobe.com
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Haga clic en Guardar para conservar los cambios realizados.
Situación 3: el usuario presenta el estado Eliminado.
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Inicie sesión como Administrador.
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En Administrar, haga clic en Usuarios > Limpieza de usuarios.
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Seleccione el alumno y haga clic en el icono Editar.
Modificar la dirección de correo electrónico del usuario
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Cambie la dirección de correo electrónico del alumno o agregue _old a la dirección de correo electrónico existente. Esto liberará la dirección de correo electrónico.
Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico del alumno es abc@adobe.com, cámbiela a abc_old@adobe.com.