Asistente de IA para los alumnos
El Asistente de inteligencia artificial (Beta) para alumnos les ayuda a encontrar rápidamente respuestas del contenido de aprendizaje asignado sin tener que explorar cursos completos. Puede hacer preguntas en un lenguaje sencillo y recibir respuestas precisas y centradas con vínculos de origen al contenido relevante del curso.
¿Qué es el Asistente de IA para alumnos?
El Asistente de IA es un compañero de chat generativo basado en IA en Adobe Learning Manager que ofrece respuestas rápidas y precisas utilizando su contenido de aprendizaje de confianza. Incluye citas para que siempre conozca la fuente de la información.
Capacidades
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Respuesta inteligente a preguntas
- Conversaciones de una vuelta y varias vueltas
- Comprensión del lenguaje natural en inglés
- Respuestas derivadas de cursos, certificaciones, rutas de aprendizaje y ayudas de trabajo
- Aclaración inteligente de preguntas cuando las consultas son ambiguas
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Orígenes de contenido y citas
- Recupera respuestas de recursos disponibles en catálogos compatibles
- Proporciona citas con vínculos directos a materiales de origen
- Compatible con todos los formatos de contenido de Learning Manager (estáticos e interactivos): PDF, DOCX, PPTX, XLSX, audio (MP3, WAV, M4A), vídeo (MP4, MOV, WMV), HTML, SCORM 2004 y SCORM 1.2
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Experiencia de usuario
- Interfaz del panel lateral accesible desde todas las páginas del alumno
- Diseño interactivo que se adapta al área de contenido
- Historial de chat mantenido en la sesión del navegador
- Limpiar pizarra en nuevo inicio de sesión o actualización de página
- Sonido agradable, claro y pedagógico
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Controles de administrador
- Habilitar o deshabilitar la función en el nivel de cuenta
- Seleccionar los catálogos que se incluyen para las respuestas de AI
- Requisito de aceptación de las Condiciones de uso conforme a las directrices de IA de Adobe
Tipos de contenido admitidos
El Asistente de inteligencia artificial recupera información del contenido de aprendizaje asignado a usted, que incluye:
- Documentos: PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML
- Medios: Audio (MP3, WAV, M4A), Vídeo (MP4, MOV, WMV)
- Contenido interactivo: SCORM 1.2, SCORM 2004
- Tipos de objetos de aprendizaje: cursos, rutas de aprendizaje, certificaciones, ayudas de trabajo
Adobe procesa de forma segura el contenido de aprendizaje mediante servicios de confianza.
Limitaciones de catálogos y fuentes de contenido
El Asistente de IA solo usa contenido de los catálogos internos configurados explícitamente por los administradores.
Las siguientes fuentes de contenido no son compatibles con la versión actual:
- Catálogos compartidos
- Catálogos adquiridos
- Catálogos externos
- Predeterminado catálogos
- Bibliotecas de contenido de terceros (por ejemplo, LinkedIn Learning o Go1)
Si no tiene acceso a un curso o una ayuda de trabajo, el Asistente de inteligencia artificial no mostrará la información de ese contenido y no se podrá acceder a los vínculos de citas.
Casos de uso
Alumno técnico
Sarah es ingeniera de ventas que está aprendiendo sobre tarjetas gráficas. Necesita entender rápidamente las especificaciones técnicas y las ventajas para responder con confianza a las preguntas de los clientes.
El asistente de inteligencia artificial ayuda a Sarah con lo siguiente:
- Explicación técnica clara de la compleja arquitectura de GPU
- Profundizar en el conocimiento de varias tarjetas gráficas y sus diferencias
- Explicación de los ejemplos para que Sarah pueda relacionar las funciones con casos prácticos del mundo real
Asistencia al cliente
Marcus es un especialista de soporte en una empresa asociada. Necesita respuestas rápidas sobre las funciones de los productos para ayudar a los clientes sin pasar a los equipos de ingeniería.
El asistente de inteligencia artificial ayuda a Marcus con lo siguiente:
- Encontrar contenido de asistencia relevante para las consultas frecuentes de los clientes
- Hacer preguntas aclaratorias cuando la respuesta inicial no es lo suficientemente específica
- Encontrar recomendaciones para cursos de solución de problemas relacionados para mejorar sus habilidades
Incorporación de nuevos empleados
Jennifer acaba de unirse a la compañía y se siente abrumada por la cantidad de material de entrenamiento. Necesita una forma de encontrar información específica sin revisar cursos enteros.
El asistente de inteligencia artificial ayuda a Jennifer con lo siguiente:
- Obtención de una guía paso a paso sobre el envío de informes de gastos
- Descubrimiento de cursos sobre las políticas de la empresa sin examinar todo el catálogo
- Guiándola a la sección apropiada de un curso sin hacerla ver horas de video
Cómo utiliza el contenido el Asistente para inteligencia artificial
El asistente de inteligencia artificial encuentra respuestas precisas a partir del contenido de aprendizaje. Así es como funciona.
Qué contenido utiliza el Asistente de inteligencia artificial
El Asistente de inteligencia artificial responde a las preguntas utilizando únicamente el contenido de aprendizaje activado por el administrador de la cuenta. El contenido de los catálogos seleccionados se indexa.
El asistente de inteligencia artificial analiza el contenido de aprendizaje asignado para generar respuestas contextuales y enfocadas:
- Cada respuesta incluye citas que hacen referencia al contenido original.
- Puede seleccionar una cita para ir directamente al curso, módulo o documento correspondiente.
- Las citas le ayudan a verificar la información y explorar el contexto adicional cuando sea necesario.
Respuestas de transmisión
El Asistente de inteligencia artificial proporciona respuestas progresivamente a medida que se generan, para que pueda empezar a leer inmediatamente sin esperar a que se cargue toda la respuesta.
Citas y transparencia de la fuente
Cada respuesta del asistente de inteligencia artificial incluye citas que se vinculan directamente al curso, módulo u objeto de aprendizaje original. Las citas le permiten:
- Seleccione un número de cita en línea para saltar a la sección de referencia exacta.
- Abra la lista de orígenes completa seleccionando Mostrar orígenes en la parte inferior de la respuesta.
- Compruebe la información y explore el contexto adicional de la fuente autorizada.
IMPORTANTE
El Asistente de inteligencia artificial proporciona respuestas basadas en el contenido activado por el administrador. Si no tiene acceso a un elemento al que se hace referencia, verá el mensaje "no admitido" cuando intente abrirlo.
Mensajes incorporados
El Asistente para inteligencia artificial incluye mensajes integrados que le ayudan a empezar rápidamente con preguntas y situaciones comunes. Estos mensajes le guiarán en la interacción con el asistente y le mostrarán los tipos de preguntas que puede hacer.
Las organizaciones pueden personalizar los mensajes incorporados para reflejar sus objetivos de aprendizaje, funciones, terminología o casos prácticos específicos. Los administradores pueden trabajar con su administrador de éxito de clientes para configurar o actualizar las solicitudes integradas. En la versión actual, no es posible personalizar las indicaciones directamente en la interfaz de Adobe Learning Manager.
Configurar el Asistente de inteligencia artificial (administradores)
Los administradores seleccionan qué catálogos internos pueden acceder a la función Asistente de inteligencia artificial. Asegúrate de que los catálogos que asignes solo incluyan el contenido de aprendizaje apropiado para las respuestas y citas de IA, y que esos catálogos sean internos (no compartidos, adquiridos o externos).
Antes de configurar el Asistente de IA, confirme que tiene credenciales de administrador y que tiene catálogos identificados que deben tener acceso.
Configurar el acceso del Asistente de IA
Para activar el Asistente de inteligencia artificial del alumno:
1. Inicie sesión en Adobe Learning Manager como administrador.
2. Seleccione Configuración en la página principal.
3. Seleccione Asistente de inteligencia artificial del alumno (beta) en el menú Configuración.
4. Seleccione el conmutador para habilitar el Asistente de inteligencia artificial del alumno (beta).
5. Seleccione uno o varios catálogos en la opción Catálogos aptos.
6. Seleccione Guardar para aplicar la configuración del catálogo.
Iniciar el Asistente de IA (alumnos)
Para iniciar el Asistente de IA:
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Inicie sesión en Adobe Learning Manager como alumno.
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Seleccione Preguntar al Asistente de IA en la página principal.
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Cuando aparezca la pantalla Asistente de inteligencia artificial del alumno, seleccione Introducción.
4. Escriba el mensaje en el campo de texto.
5. Pulse Intro para recibir una respuesta. Revisar la respuesta, las fuentes y las recomendaciones.
Puede realizar lo siguiente:
- Seleccione el número de cita en línea para ir directamente a la sección de referencia exacta
- Abra la lista completa de orígenes seleccionando Mostrar orígenes en la parte inferior de la respuesta
El asistente de inteligencia artificial incluye citas con cada respuesta para mostrar de dónde procede la información. Cada cita se vincula directamente al curso, módulo u objeto de aprendizaje original utilizado para generar la respuesta.
Puede seleccionar cualquier cita para abrir la página del curso en Adobe Learning Manager y revisar todo el contenido en su contexto. Las citas le ayudan a verificar la información, explorar detalles adicionales y seguir aprendiendo de la fuente autorizada.
Acceder al Asistente de inteligencia artificial mediante la búsqueda
También puede iniciar el Asistente de inteligencia artificial directamente desde la barra de búsqueda. Escriba su pregunta en el campo de búsqueda y luego seleccione Ask AI Assistant entre las opciones que aparecen.
Proporcionar comentarios sobre las respuestas de AI Assistant
Sus comentarios sobre las respuestas generadas por el Asistente de inteligencia artificial (Beta) ayudan a mejorar su precisión, relevancia y rendimiento general.
Indicar si una respuesta le gusta o no
- Selecciona Pulgares arriba, elige lo que te haya parecido útil en la respuesta, agrega comentarios de manera opcional y luego selecciona Enviar.
- Selecciona Pulgares abajo, elige la razón por la que la respuesta no fue útil, añade comentarios y luego selecciona Enviar.
Iniciar una nueva conversación
Iniciar un nuevo chat le permite iniciar una nueva conversación, borrando el contexto anterior para que el asistente pueda centrarse en el nuevo tema sin hacer referencia a interacciones anteriores.
Para borrar la conversación actual e iniciar una nueva conversación, seleccione Nuevo chat en la pantalla del Asistente de inteligencia artificial y luego seleccione Sí.
El asistente de inteligencia artificial proporciona a los alumnos respuestas rápidas y contextuales, admite varios tipos de contenido y ofrece citas en línea para la transparencia. Los administradores pueden controlar el acceso, lo que garantiza que el asistente de inteligencia artificial se adapte a las necesidades de la organización y mejore la experiencia de aprendizaje.
Solución de problemas del Asistente de AI
NOTA
Después de configurar un nuevo catálogo, espere entre 4 y 5 horas para que el contenido se indexe y esté disponible para las respuestas del Asistente de inteligencia artificial.
Sin acceso al contenido
Problema: Un alumno tiene acceso al Asistente para inteligencia artificial, pero recibe respuestas del tipo "No tengo respuesta a esta pregunta".
Posibles causas:
- Los catálogos del alumno no se incluyen en la configuración del Asistente para inteligencia artificial.
- El contenido relacionado con la pregunta no está en los catálogos seleccionados o los catálogos están vacíos.
- El alumno no tiene visibilidad del contenido relevante.
Solución:
- Verifique el acceso al catálogo del alumno.
- Compruebe qué catálogos están activados en la configuración del Asistente de IA.
- Asegúrese de que esos catálogos contengan el contenido correspondiente.
- Espere unas horas después de agregar contenido nuevo para que se indexe.
Respuestas irrelevantes o de mala calidad
Problema: El Asistente para inteligencia artificial proporciona respuestas que no coinciden con la pregunta o son de baja calidad.
Posibles causas:
- La pregunta es demasiado amplia o ambigua.
- El contenido relevante tiene metadatos deficientes (descripciones, etiquetas).
- La estructura del contenido dificulta la extracción de información.
Solución:
- Anima a los alumnos a hacer preguntas más específicas.
- Revisar y mejorar descripciones y metadatos de cursos.
- Asegúrate de que el contenido tiene encabezados y estructura claros.
- Revise el informe de uso detallado para identificar patrones.
- Plantéate crear ayudas de trabajo para las preguntas frecuentes.
Preguntas fuera del ámbito
Problema: Un alumno hace preguntas no relacionadas con el contenido de formación.
Ejemplos:
- Preguntas generales de conocimiento ("¿Quién es el presidente?")
- Opiniones personales ("¿Qué piensas de X?")
- Contenido inapropiado
El Asistente de inteligencia artificial está diseñado para responder preguntas basadas únicamente en el contenido de aprendizaje asignado y no responde a consultas fuera del ámbito.