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Uso del panel Chat como instructor

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Como instructor, el panel Chat es el centro para administrar la comunicación durante una sesión de Live Hub. Desde un único panel, puede seguir el debate público, mantener conversaciones privadas y revisar las preguntas que la IA detecta en el chat. También puede moderar la conversación y responder con asistencia de inteligencia artificial.

En este artículo se describen las acciones disponibles para los instructores en el panel Chat, desde el acceso al panel hasta la administración de mensajes y ajustes.

Acceder al panel Chat

Utilice el panel Chat para gestionar conversaciones, responder a los alumnos y supervisar preguntas durante una sesión. El panel proporciona acceso a debates públicos, privados y basados en preguntas en un único lugar.

Siga estos pasos para acceder al panel Chat:

  1. Únete a la sesión de Live Hub.

  2. Seleccione open-chat-panel en la barra de control. El panel Chat se abre con la pestaña Todos seleccionada de forma predeterminada, lo que te permite iniciar o unirte a una conversación en curso.

  3. Seleccione una de las opciones siguientes según sea necesario:

    1. Todos

    2. Privado

    3. Preguntas

    Ficha Todos en el panel Chat
    El panel Chat se abre en la pestaña Todos, donde puedes seguir la conversación pública y cambiar a las pestañas Privado y Preguntas.

  4. Escribe tu mensaje y selecciona Enviar.

Configuración del panel Chat

El panel Chat proporciona opciones para administrar las conversaciones y personalizar la experiencia de chat durante una sesión. Puedes borrar mensajes, controlar las notificaciones y ajustar el tamaño del texto según sea necesario.

Menú de configuración del panel Chat
Menú de configuración del panel Chat.

Las siguientes opciones están disponibles en los ajustes del panel de chat:

Opción
Descripción
Borrar todos los chats
Elimina todos los mensajes del panel de chat.
Deshabilitar notificaciones de chat
Desactiva las notificaciones de chat para la sesión.
Tamaño de texto
Ajusta el tamaño de los mensajes de chat para facilitar su lectura. Las opciones disponibles son Pequeño, Medio y Grande.

Responder a mensajes de chat

La función de respuesta le permite responder directamente a un mensaje específico, lo que ayuda a mantener el contexto durante los debates y facilita el seguimiento de las conversaciones.

Para responder a un mensaje en el chat:

  1. Pase el ratón sobre el mensaje al que desea responder.

  2. Seleccione Responder.

    Responder al mensaje de chat
    Seleccione Responder en un mensaje para responder directamente y mantener la conversación en contexto.

  3. Introduzca su respuesta en el campo de entrada del mensaje.

  4. Seleccione Enviar.

La respuesta muestra un fragmento del mensaje original junto con su respuesta, lo que ayuda a los participantes a comprender el contexto de la conversación.

Reaccionar a un mensaje

También puede reaccionar a los mensajes para reconocer o responder rápidamente sin escribir una respuesta. Pase el ratón sobre un mensaje y seleccione una reacción. La reacción seleccionada aparece debajo del mensaje y es visible para otros participantes en el chat.

Reacción de mensaje de chat
Aparece una reacción debajo del mensaje y es visible para todos los participantes en el chat.

Editar los mensajes de chat

La función Editar mensaje le permite actualizar un mensaje después de enviarlo, lo que le ayuda a corregir o perfeccionar su respuesta.

Para editar un mensaje en el chat:

  1. Pase el ratón sobre el mensaje que desea editar.

  2. Seleccione Editar.

    Editar mensaje de chat
    Selecciona Editar para actualizar un mensaje que ya hayas enviado.

  3. Actualice el mensaje en el campo de entrada.

  4. Seleccione Guardar para aplicar los cambios o Cancelar para descartarlos.

El mensaje actualizado reemplaza el mensaje original del chat y se marca como Editado.

Mencionar a los participantes en los mensajes de chat

La función de etiquetado del panel Chat le permite dirigirse a un alumno específico directamente durante una sesión. El uso de etiquetas llama la atención sobre su mensaje y mejora la visibilidad para el alumno al que menciona, especialmente durante los debates activos.

Para mencionar a un alumno en el chat:

  1. En el campo de entrada del mensaje, escriba @.

  2. Seleccione el nombre del participante en la lista.

    Mencionar Alumno En Chat
    Escriba @ para rellenar la lista de participantes y seleccione el nombre de la lista.

  3. Introduzca su mensaje.

  4. Seleccione Enviar.

El alumno etiquetado recibe una notificación y su nombre se resalta en el mensaje para obtener una mejor visibilidad.

Iniciar un chat privado

La pestaña Privado del panel de chat te permite tener mensajes privados sin interrumpir el debate público. Puede iniciar un nuevo chat, continuar las conversaciones existentes o comunicarse con alumnos específicos.

Para iniciar una conversación privada:

  1. Seleccione la pestaña Privado. Aparecerá una lista de participantes.

    Iniciar chat privado
    La pestaña Privado enumera los participantes para que pueda enviar mensajes solo a los instructores o a un alumno individual.

  2. Puede hacer lo siguiente:

    1. Seleccione Solo instructores en la parte superior de la lista para enviar mensajes a otros instructores. Los mensajes solo son visibles para los instructores.

    2. Seleccione un alumno individual para iniciar una conversación privada.

  3. Escribe tu mensaje y selecciona Enviar. Los mensajes solo están visibles para usted y el participante seleccionado.

Desactivar chat privado para alumnos

De forma predeterminada, los alumnos pueden chatear en privado con otros participantes. Como instructor, puede controlar si los alumnos pueden utilizar el chat privado durante una sesión.

Para desactivar el chat privado para alumnos:

  1. Abra Configuración de la sala.

  2. Seleccione Permisos de participante.

    Deshabilitar alumnos de chat privado
    Desactivar Enviar mensajes privados en permisos de participante para evitar que los alumnos chateen de forma privada.

  3. Deshabilite Enviar mensajes privados.

  4. Seleccione Listo.

Una vez desactivada, los alumnos ya no podrán iniciar conversaciones privadas ni participar en ellas.

Borrador de respuestas a preguntas de los participantes con IA

La ficha Preguntas ayuda a los instructores a administrar y responder a las preguntas de los alumnos de manera más eficaz. La inteligencia artificial detecta automáticamente las preguntas del chat y proporciona respuestas sugeridas para ayudar a los instructores durante la sesión.

Para generar una respuesta asistida por IA:

  1. Vaya a la pestaña Preguntas.

  2. Pase el ratón sobre la pregunta detectada.

  3. Seleccione Borrador de respuesta usando IA.

    Borrador de respuesta de chat de AI
    Seleccionar respuesta de borrador usando IA para generar una respuesta sugerida a una pregunta detectada.

  4. (Opcional) Revise y edite la respuesta sugerida.

  5. Seleccione Enviar.

La respuesta generada por IA se añade al chat y se puede modificar antes de enviarla para garantizar la precisión y la relevancia.

NOTE
Si el contenido de referencia cargado no cubre la pregunta, el asistente de inteligencia artificial puede indicar un mensaje de error en lugar de generar una respuesta. Consulte la Guía de solución de problemas de Live Hub para obtener más información.

Cargar archivos para obtener mejores respuestas

También puede cargar archivos de referencia para mejorar la precisión y relevancia de las respuestas generadas por IA.

Para cargar un archivo:

  1. Vaya a la esquina superior derecha del panel Chat.

    Abrir chat de carga de archivos
    Abre las referencias de contenido de carga para agregar archivos que ayuden a la inteligencia artificial a generar respuestas más precisas.

  2. Seleccione Cargar referencias de contenido. Aparece una ventana emergente con contenido de referencia QnA.

  3. Seleccione Examinar archivos.

    Examinar chat de archivos
    Seleccione Examinar archivos en la ventana de contenido de referencia de QnA para cargar un archivo de referencia desde el sistema.

  4. Cargue el archivo desde el sistema.

AI utiliza el contenido cargado para generar respuestas más precisas y relevantes a las preguntas de la pestaña Todos.

NOTE
Si falla la carga o se rechaza el archivo, consulte Guía de solución de problemas de Live Hub para obtener una lista de mensajes de error comunes y cómo resolverlos.

Eliminar mensajes

La opción de eliminar mensajes le permite eliminar mensajes del chat para mantener los debates centrados y relevantes. Puede eliminar sus propios mensajes que no sean relevantes para el tema o que perturben la discusión.

Eliminar mensaje de chat
Elimina tus propios mensajes para mantener el debate centrado y relevante.

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