외부 사용자로 등록할 수 없음

문제

외부 학습자를 프로필에 등록할 수 없습니다.

오류

이메일 ID가 이미 등록되었습니다. 다른 이메일을 사용하십시오.

이미 등록된 전자 메일의 오류 메시지

설명

사용자를 외부 프로필에 등록할 수 없는 경우가 있습니다. 등록 과정에서 위의 오류 메시지가 사용자에게 나타납니다.

원인

이 문제는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

  • 사용자가 이미 다른 외부 프로필에 등록되어 있습니다.
  • 사용자가 이미 내부 학습자로 등록되어 있습니다.
  • 사용자가 삭제된 상태입니다.

해결 방법:

시나리오 1: 사용자가 이미 다른 외부 프로필에 등록되어 있습니다.

  1. 관리자로 로그인합니다.

  2. 아래 관리, 클릭 사용자 > 외부.

  3. '사용된 시트'를 클릭하여 사용자가 이미 등록되어 있는 프로필을 엽니다.

    사용자 프로필 열기

  4. 사용자를 선택하고 액션 > 프로필 변경.

    사용자 프로필 변경

    그러면 아래와 같이 새 프로필을 선택할 수 있는 창이 열립니다.

    사용자 프로필 선택

  5. 새 프로필을 선택한 후 변경 ​을 클릭합니다.

시나리오 2: 사용자가 내부 학습자로 등록되어 있습니다.

  1. 관리자로 로그인합니다.

  2. 아래 관리, 클릭 사용자 > 내부.

  3. 학습자 프로필을 클릭하여 열고 편집 아이콘을 클릭합니다.

    내부 학습자 프로필 열기

  4. 학습자의 이메일 주소를 변경하거나 추가 _old 기존 전자 메일 주소로 보냅니다. 이렇게 하면 이메일 주소가 해제됩니다.

    예를 들어 학습자의 이메일 주소가 다음과 같은 경우 abc@adobe.com, 다음으로 변경 abc_old@adobe.com

  5. 다음을 수행합니다. 저장 변경 사항을 저장합니다.

상황 3: 사용자가 삭제된 상태입니다.

  1. 관리자로 로그인합니다.

  2. 아래 관리, 클릭 사용자 > 사용자 정리.

  3. 학습자를 선택하고 편집 아이콘을 클릭합니다.

    사용자 이메일 주소 편집

  4. 학습자의 이메일 주소를 변경하거나 추가 _old 기존 전자 메일 주소로 보냅니다. 이렇게 하면 이메일 주소가 해제됩니다.

    예를 들어 학습자의 이메일 주소가 다음과 같은 경우 abc@adobe.com, 다음으로 변경 abc_old@adobe.com.

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