외부 사용자로 등록할 수 없음
문제
외부 학습자를 프로필에 등록할 수 없습니다.
오류
이메일 ID가 이미 등록되었습니다. 다른 이메일을 사용하십시오.
이미 등록된 전자 메일의 오류 메시지
설명
사용자를 외부 프로필에 등록할 수 없는 경우가 있습니다. 등록 과정에서 위의 오류 메시지가 사용자에게 나타납니다.
원인
이 문제는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
- 사용자가 이미 다른 외부 프로필에 등록되어 있습니다.
- 사용자가 이미 내부 학습자로 등록되어 있습니다.
- 사용자가 삭제된 상태입니다.
해결 방법:
시나리오 1: 사용자가 이미 다른 외부 프로필에 등록되어 있습니다.
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관리자로 로그인합니다.
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관리 에서 사용자 > 외부 를 클릭합니다.
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'사용된 시트'를 클릭하여 사용자가 이미 등록되어 있는 프로필을 엽니다.
사용자의 프로필 열기
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사용자를 선택하고 작업 > 프로필 변경 을 클릭합니다.
사용자의 프로필 변경
그러면 아래와 같이 새 프로필을 선택할 수 있는 창이 열립니다.
사용자 프로필 선택
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새 프로필을 선택한 후 변경 을 클릭합니다.
시나리오 2: 사용자가 내부 학습자로 등록되어 있습니다.
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관리자로 로그인합니다.
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관리 에서 사용자 > 내부 를 클릭합니다.
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학습자 프로필을 클릭하여 열고 편집 아이콘을 클릭합니다.
내부 학습자 프로필 열기
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학습자의 전자 메일 주소를 변경하거나 기존 전자 메일 주소에 _old 을(를) 추가합니다. 이렇게 하면 이메일 주소가 해제됩니다.
예를 들어 학습자의 이메일 주소가 abc@adobe.com이면 에서 abc_old@adobe.com(으)로 변경합니다.
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저장 을 클릭하여 변경 내용을 유지합니다.
상황 3: 사용자가 삭제된 상태입니다.
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관리자로 로그인합니다.
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관리 에서 사용자 > 사용자 정리 를 클릭합니다.
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학습자를 선택하고 편집 아이콘을 클릭합니다.
사용자 전자 메일 주소 편집
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학습자의 전자 메일 주소를 변경하거나 기존 전자 메일 주소에 _old 을(를) 추가합니다. 이렇게 하면 이메일 주소가 해제됩니다.
예를 들어 학습자의 이메일 주소가 abc@adobe.com 이면 abc_old@adobe.com(으)로 변경합니다.