Solución de problemas de migración

Última actualización: 19 de julio de 2024

Este documento contiene consejos para la resolución básica de los problemas típicos que pueden presentarse al migrar datos y contenido de los LMS existentes a Learning Manager.

Problemas de migración genéricos

No es posible iniciar sesión en la carpeta FTP o la carpeta de contenido

Asegúrese de que las cuentas se hayan creado en los servicios FTP y Box. Cuando cree un proyecto de migración, solicite la configuración de estos dos servicios. En cuanto cree los servicios, recibirá mensajes de correo electrónico de Exavault y Box para restablecer o configurar las contraseñas. Si no recuerda las contraseñas, puede restablecerlas visitando los sitios web de Exavault y Box.

Los trabajos no se reflejan después de hacer clic en el botón Actualizar

  • Asegúrese de que los archivos CSV se carguen en la carpeta correcta en el FTP de Exavault. La ruta debe ser la siguiente:

code Account>Project>Sprint location

  • Asegúrese que los nombres de los archivos CSV se especifican teniendo en cuenta los nombres de la especificación CSV:

    • course.csv
    • course_instance.csv
    • course_module.csv
    • enrollment.csv
    • module.csv
    • module_version.csv
    • user_course_grade.csv

Se producen errores para los trabajos con registros de errores

  1. Descargue los registros de errores haciendo clic en el vínculo Descargar registros de errores
  2. Corrija los archivos CSV originales según los errores notificados, y
  3. Vuelva a ejecutar el sprint con los archivos CSV modificados.

La práctica recomendada es ejecutar archivos CSV modificados en un nuevo sprint cuando el número de cambios es menor que el número total de registros.

No es posible iniciar sesión en la aplicación Learning Manager, ni siquiera después de detener la migración de Sprint

El desbloqueo de una cuenta después de detener o completar una ejecución de Sprint puede llevar 10-15 minutos. Intente acceder a la aplicación pasados 15 minutos.

Algunos de los trabajos de migración muestran el estado "En curso" incluso después de que se active "Detener".

Puede tardar entre 10 y 15 minutos en dejar de ejecutar todos los trabajos una vez que esté en el estado "En curso". Vuelve a comprobar el estado después de 10 minutos.

No es posible crear un Sprint porque el botón está desactivado

Asegúrese de que el sprint actual esté marcado como completado antes de crear un sprint. Haga clic en Marcar sprint completado en la parte superior de la página para completar una migración de sprint.

No es posible marcar un proyecto de migración como completado porque el botón está desactivado

Asegúrese de que el sprint actual esté marcado como completado antes de marcar la finalización del proyecto de migración. Haga clic en Marcar sprint completado en la parte superior de la página para completar una migración de sprint.

Problemas de CSV

La migración del archivo module_version.csv falla y el contenido no se migra

Asegúrese de que el contenido esté disponible en la carpeta Contenido (cuenta de Box en el proyecto de migración especificado, ruta de sprint). Además, asegúrese de haber seleccionado la opción Sí para ¿Va a migrar contenido para este sprint?Pregunta en la página de creación de sprint.

Si olvida seleccionar Sí y continúa en este Sprint, debe esperar a que se complete. Cree otro sprint y asegúrese de hacer clic en Sí.

Los registros enrollment.csv o user_course_grade.csv fallan con el mensaje de error "No es un ID de Learning Manager válido"

Asegúrese de que el ID del correo electrónico proporcionado como parte de los campos userId, assignedByUserID corresponda a usuarios válidos de Learning Manager. Si no es así, añada el usuario y cree un nuevo Sprint con la opción Sincronizar usuarios seleccionada. Si el usuario no forma parte de la organización, añádalo como usuario eliminado en Learning Manager mediante la especificación CSV Añadir usuarios . A continuación se incluye una especificación de ejemplo de CSV para añadir usuarios eliminados como referencia.

Usuarios.csv Consulte la sección Especificaciones de CSV y ejemplos de CSV en el Manual de migración para descargar un conjunto completo de especificaciones de CSV y archivos CSV de muestra.

Los cursos aparecen en blanco o se reproducen módulos incorrectos para un curso migrado

Asegúrese de que el valor de clave moduleOrderInCourse de un curso comience por 0 y esté en orden continuo. El orden en términos de courseModuleType debe ser PRETEST, TESTOUT, CONTENT

Además, asegúrese de que dos versiones de la actividad, la clase y la clase virtual no estén vinculadas al curso existente.

Recepción de un mensaje como "El módulo ya está vinculado a un curso existente"

Learning Manager no permite vincular el módulo Actividad/Clase virtual/Clase con más de un curso. Asegúrese de que el módulo no esté vinculado a ningún otro curso.

Todos los cursos muestran la versión más reciente de los módulos Actividad/Clase virtual/Clase, aunque los cursos estén vinculados con diferentes versiones de módulos.

Learning Manager no admite versiones de los módulos Actividad, Clase ni Clase virtual. Si proporciona versiones a través del archivo moduleVersion.csv, se actualiza el archivo existente en lugar de crear una nueva versión.

La duración deseada no aparece para un módulo de clase/clase/actividad/clase migrado

La duración deseada no es una entrada válida para el módulo Actividad/VC/Clase.