無法註冊為外部使用者

問題

外部學習者無法註冊至設定檔。

錯誤

電子郵件ID已註冊。 請使用其他電子郵件。

已登入電子郵件的錯誤訊息

說明

在某些情況下,使用者無法註冊到外部設定檔。 使用者在註冊時會收到上述錯誤。

原因

此問題會在以下其中一種情況下發生:

  • 使用者已註冊到另一個外部設定檔。
  • 使用者已是內部學習者。
  • 使用者處於已刪除狀態。

解析度:

案例1: ​使用者已註冊到其他外部設定檔。

  1. 以管理員身分登入。

  2. 在​ 管理 ​下,按一下​ Users > External

  3. 按一下使用的座位,開啟使用者已經屬於的設定檔

    開啟使用者的設定檔

  4. 選取使用者,按一下​ Actions > Change Profile

    變更使用者的設定檔

    這會開啟一個視窗,讓您選取新的設定檔,如下所示。

    選取使用者設定檔

  5. 選取後,按一下​ Change

案例2: ​使用者以內部學習者身分出現。

  1. 以管理員身分登入。

  2. 在​ 管理 ​下,按一下​ Users > Internal

  3. 按一下以開啟學習者設定檔,然後按一下編輯圖示。

    開啟內部學習者設定檔

  4. 變更學習者的電子郵件地址,或將​ _old ​新增至現有的電子郵件地址。 這將釋放電子郵件地址。

    例如,如果學習者的電子郵件地址是​ abc@adobe.com ​請將其變更為​ abc_old@adobe.com

  5. 按一下[儲存]以保留所做的變更。

案例3:使用者處於已刪除狀態。

  1. 以管理員身分登入。

  2. 在​ 管理 ​下,按一下​ Users > User Cleanup

  3. 選取學習者並按一下「編輯」圖示。

    編輯使用者電子郵件地址

  4. 變更學習者的電子郵件地址,或將​ _old ​新增至現有的電子郵件地址。 這將釋放電子郵件地址。

    例如,如果學習者的電子郵件地址是​ abc@adobe.com,請將其變更為​ abc_old@adobe.com

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