無法註冊為外部使用者
問題
外部學習者無法註冊至設定檔。
錯誤
電子郵件ID已註冊。 請使用其他電子郵件。
已登入電子郵件的錯誤訊息
說明
在某些情況下，使用者無法註冊到外部設定檔。 使用者在註冊時會收到上述錯誤。
原因
此問題會在以下其中一種情況下發生：
- 使用者已註冊到另一個外部設定檔。
- 使用者已是內部學習者。
- 使用者處於已刪除狀態。
解析度：
案例1： 使用者已註冊到其他外部設定檔。
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以管理員身分登入。
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在 管理 下，按一下 Users > External。
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按一下使用的座位，開啟使用者已經屬於的設定檔
開啟使用者的設定檔
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選取使用者，按一下 Actions > Change Profile。
變更使用者的設定檔
這會開啟一個視窗，讓您選取新的設定檔，如下所示。
選取使用者設定檔
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選取後，按一下 Change。
案例2： 使用者以內部學習者身分出現。
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以管理員身分登入。
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在 管理 下，按一下 Users > Internal。
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按一下以開啟學習者設定檔，然後按一下編輯圖示。
開啟內部學習者設定檔
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變更學習者的電子郵件地址，或將 _old 新增至現有的電子郵件地址。 這將釋放電子郵件地址。
例如，如果學習者的電子郵件地址是 abc@adobe.com， 請將其變更為 abc_old@adobe.com
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按一下[儲存]以保留所做的變更。
案例3：使用者處於已刪除狀態。
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以管理員身分登入。
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在 管理 下，按一下 Users > User Cleanup。
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選取學習者並按一下「編輯」圖示。
編輯使用者電子郵件地址
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變更學習者的電子郵件地址，或將 _old 新增至現有的電子郵件地址。 這將釋放電子郵件地址。
例如，如果學習者的電子郵件地址是 abc@adobe.com，請將其變更為 abc_old@adobe.com。