社外ユーザーとして登録できない
問題
社外学習者をプロファイルに登録できない。
エラー
電子メール ID は既に登録されています。 別の電子メールアドレスを使用してください。
既に登録されている電子メールのエラーメッセージ
説明
社外プロファイルに登録しようとしても、 上記のエラーメッセージが表示され、登録できないというシナリオがあります。
原因
この問題は、以下のようなシナリオで発生します。
- そのユーザーが別の社外プロファイルに登録済みである
- そのユーザーが既に社内学習者になっている
- そのユーザーが削除されている
解決策:
シナリオ1: そのユーザーが別の社外プロファイルに登録済みである
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管理者としてログインします。
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未満 管理、をクリック ユーザー > 外部.
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「使用されている席」をクリックして、そのユーザーが登録されているプロファイルを開きます。
ユーザーのプロファイルを開く
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ユーザーを選択し、 アクション > プロファイルの変更.
ユーザーのプロファイルの変更
以下のように、新しいプロファイルを選択するためのウィンドウが開きます。
ユーザープロファイルの選択
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選択したら、「変更」 をクリックします。
シナリオ2: ユーザーが内部学習者として存在している。
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管理者としてログインします。
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未満 管理、をクリック ユーザー > 内部.
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クリックして学習プロファイルを開き、編集アイコンをクリックします。
社内学習者プロファイルを開く
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学習者の電子メールアドレスを変更するか、 _old を既存の電子メールアドレスに送信します。 これにより、電子メールアドレスが解放されます。
例えば、学習者の電子メールアドレスが abc@adobe.com, ～に変更する abc_old@adobe.com
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クリック 保存 変更を保持します。
シナリオ 3： そのユーザーが削除されている
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管理者としてログインします。
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未満 管理、をクリック ユーザー > ユーザークリーンアップ.
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学習者を選択し、編集アイコンをクリックします。
ユーザーのメールアドレスを編集
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学習者の電子メールアドレスを変更するか、 _old を既存の電子メールアドレスに送信します。 これにより、電子メールアドレスが解放されます。
例えば、学習者の電子メールアドレスが abc@adobe.com、変更後の abc_old@adobe.com.