迁移问题疑难解答
本文档包含的基本故障诊断技巧可以解决您在将数据和内容从现有 LMS 迁移到 Adobe Learning Manager 的过程中可能会遇到的一些典型问题。
常规迁移问题 genericmigrationissues
无法登录到 FTP 文件夹或内容文件夹 unabletologintoftpfolderorcontentfolder
确保您已在 FTP 和 Box 服务中创建帐户。当您创建迁移项目时，系统会要求您对这两项服务进行设置。创建服务后，您会收到来自 Exavault 和 Box 的电子邮件，提示您重置或设置密码。如果不记得密码，可通过访问Exavault和Box网站重置密码。
单击“刷新”按钮后，仍未显示作业。 jobsarenotreflectedevenafterclickingrefreshbutton
- 确保 CSV 文件被上传到 Exavault FTP 中正确的文件夹。正确的路径结构如下所示：
code Account>Project>Sprint location
-
确保 CSV 文件名称符合 CSV 规范名称：
- course.csv
- course_instance.csv
- course_module.csv
- enrollment.csv
- module.csv
- module_version.csv
- user_course_grade.csv
作业显示失败和错误记录 failuresareshownforjobswitherrorrecords
- 单击 下载错误记录 链接可下载错误日志
- 根据报告的错误更正原始 CSV，然后
- 使用修改后的CSV重新运行Sprint。
当更改数量小于记录总数时，最好在一个新的Sprint中运行修改后的CSV。
停止 Sprint 迁移后，仍无法登录 Adobe Learning Manager 应用程序 unabletologintocaptivateprimeapplicationevenafterstoppingthesprintmigration
Sprint 停止运行或完成运行后，可能需要 10-15 分钟解锁帐户。请在15分钟后尝试访问该应用程序。
即使在触发“停止”后，某些迁移作业也会显示“正在进行”状态。 someofthemigrationjobsdisplayinprogressstatusevenafterstopistriggered
当所有作业处于“进行中”状态时，可能需要10-15分钟才能停止执行。 请在10分钟后重新检查状态。
无法创建 Sprint，因为该按钮已禁用 unabletocreateasprintasthebuttonisdisabled
在创建Sprint之前，请确保将当前Sprint标记为完成。 单击页面顶部的 将Sprint标记为完成 以完成Sprint迁移。
无法将“迁移项目”标记为完成，因为该按钮已禁用 unabletomarkamigrationprojectascompleteasthebuttonisdisabled
在标记迁移项目完成之前，请确保将当前Sprint标记为完成。 单击页面顶部的 将Sprint标记为完成 以完成Sprint迁移。
CSV问题 csvissues
module_version.csv 文件迁移失败且内容尚未迁移 moduleversioncsvfilemigrationisfailingandcontentisnotmigratedyet
确保内容在内容文件夹（指定迁移项目、Sprint路径下的Box帐户）中可用。 此外，请确保您已为 选择 是 选项。是否要为此Sprint迁移内容？Sprint创建页面中的 问题。
如果您忘了选择 是，并在此 Sprint 中继续操作，则必须等到完成此 Sprint 后，才能进行选择。创建另一个Sprint并确保单击 是。
enrollment.csv或user_course_grade.csv记录会失败，并显示错误消息：“Not a valid Learning Manager ID” enrollmentcsvorusercoursegradecsvrecordsfailwithanerrormessagenotavalidprimeid
确保提供的电子邮件 ID 为用户 ID 的一部分，assignedByUserID 字段属于有效的 Adobe Learning Manager 用户。否则，请添加用户，创建新的 Sprint，并选中 同步用户 选项。如果用户不属于组织，请使用“添加用户CSV”规范，在Learning Manager中将该用户添加为已删除用户。 以下是添加已删除用户的示例CSV规范，仅供参考。
Users.csv请参阅迁移手册中的 CSV规范和示例CSV 部分，以下载一整套CSV规范和示例CSV文件。
已迁移课程的课程显示为空白或播放的模块不正确 coursesappearblankorincorrectmodulesplayforamigratedcourse
确保课程的 moduleOrderInCourse 键值以 0 开头，并连续排列。 courseModuleType的顺序应为PRETEST、TESTOUT、CONTENT
此外，请确保两个版本的“活动”、“教室”和“虚拟教室”未与现有课程关联。
收到一则消息：“模块已与现有课程关联” receivingamessageasmoduleisalreadylinkedwithanexistingcourse
Adobe Learning Manager 不允许将活动/虚拟教室/教室模块与多门课程关联。确保模块未与任何其他课程链接。
即使课程与不同模块版本关联，所有课程仍会显示最新版本的活动/虚拟教室/教室模块 allthecoursesshowthelatestversionofactivityvcclassroommoduleseventhoughthecoursesarelinkedwithdifferentmoduleversions
Adobe Learning Manager 不支持对活动、教室和虚拟教室模块进行版本控制。如果您通过moduleVersion.csv文件提供版本，则会更新现有文件，而不是创建新版本。
已迁移的活动/虚拟教室/教室模块未显示所需的持续时间 desireddurationdoesnotappearforamigratedactivityvcclassroommodule
所需的持续时间不是活动/虚拟教室/教室模块的有效条目。
超链接URL无法在Learning Manager中打开 hyperlinkurldoesntopenupincaptivateprime
确保提供的链接已预先修正“http://'”或“https://'”
moduleVersion迁移失败，出现“找不到文件”错误 moduleversionmigrationfailswithfilenotfounderrors
确保内容文件夹中存在引用的文件且已成功迁移。
moduleVersion迁移失败，并显示错误消息：“发生内部错误 — 对于模块： x和moduleVersion ： y” moduleversionmigrationfailswithanerrormessageasaninternalerrorhasoccurredformodulexandmoduleversiony
重新运行Sprint以解决该问题。