Solução de problemas de migração
Este documento contém dicas básicas de solução de problemas para solucionar alguns dos problemas típicos que podem ser encontrados ao migrar os dados e o conteúdo do LMS existente do Learning Manager.
Problemas genéricos de migração genericmigrationissues
Não é possível fazer logon na pasta FTP ou na pasta de conteúdo unabletologintoftpfolderorcontentfolder
Verifique se suas contas foram criadas nos serviços FTP e Box. Ao criar um projeto de migração, você solicita a configuração desses dois serviços. Assim que você cria os serviços, você recebe e-mails do Exavault e do Box para redefinir ou configurar as senhas. Se você não se lembrar das senhas, poderá redefini-las acessando os sites do Exavault e do Box.
As tarefas não são refletidas mesmo depois de clicar no botão Atualizar jobsarenotreflectedevenafterclickingrefreshbutton
- Certifique-se de que os arquivos CSV sejam carregados na pasta correta no Exavault FTP. A estrutura do caminho deve ser a seguinte:
code Account>Project>Sprint location
-
Certifique-se de que os nomes de arquivo dos arquivos CSV estejam de acordo com os nomes de especificação do CSV:
- course.csv
- course_instance.csv
- course_module.csv
- enrollment.csv
- module.csv
- module_version.csv
- user_course_grade.csv
As falhas são mostradas para tarefas com registros de erro failuresareshownforjobswitherrorrecords
- Baixe os registros de erro clicando no link Baixar registros de erros
- Corrija os CSVs originais com base nos erros relatados e
- Execute novamente o sprint com os CSVs modificados.
A prática recomendada é executar CSVs modificados em um novo sprint quando o número de alterações for menor em comparação ao número total de registros.
Não é possível fazer logon no aplicativo Learning Manager mesmo depois de interromper a migração do sprint unabletologintocaptivateprimeapplicationevenafterstoppingthesprintmigration
Pode levar de 10 a 15 minutos para desbloquear uma conta quando uma execução do sprint for interrompida ou concluída. Tente acessar o aplicativo após 15 minutos.
Alguns das tarefas de migração exibem o status 'Em andamento' mesmo depois que 'Parar' é acionado. someofthemigrationjobsdisplayinprogressstatusevenafterstopistriggered
Pode levar de 10 a 15 minutos para parar a execução de todas as tarefas quando estiverem no estado 'Em andamento'. Verifique novamente o status após 10 minutos.
Não é possível criar um sprint porque o botão está desativado unabletocreateasprintasthebuttonisdisabled
Verifique se o sprint atual está marcado como concluído antes de criar um sprint. Clique em Marcar sprint como concluído na parte superior da página para concluir uma migração do sprint.
Não é possível marcar um projeto de migração como concluído porque o botão está desativado unabletomarkamigrationprojectascompleteasthebuttonisdisabled
Verifique se o sprint atual está marcado como concluído antes de marcar a conclusão do projeto de migração. Clique em Marcar sprint como concluído na parte superior da página para concluir uma migração do sprint.
Problemas de CSV csvissues
A migração do arquivo module_version.csv está falhando e o conteúdo ainda não foi migrado moduleversioncsvfilemigrationisfailingandcontentisnotmigratedyet
Verifique se o conteúdo está disponível na pasta Conteúdo (conta do Box no projeto de migração especificado, caminho do sprint). Além disso, certifique-se de ter selecionado a opção Sim para Você migrará o conteúdo deste sprint? pergunta na página de criação do sprint.
Caso se esqueça de selecionar Sim e continuar neste sprint, aguarde até concluir o sprint. Crie outro sprint e clique em Sim.
Os registros enrollment.csv ou user_course_grade.csv falham com uma mensagem de erro 'Não é uma ID válida do Learning Manager' enrollmentcsvorusercoursegradecsvrecordsfailwithanerrormessagenotavalidprimeid
Verifique se a ID de e-mail fornecida como parte dos campos userId e assignedByUserID pertence a usuários válidos do Learning Manager. Caso contrário, adicione o usuário, crie um novo sprint com a opção Sincronizar usuários selecionada. Caso o usuário não faça parte da organização, adicione-o como um usuário excluído no Learning Manager usando Adicionar especificação do CSV dos usuários. Um exemplo de especificação de CSV para adicionar usuários excluídos é fornecido abaixo como referência.
Users.csv Consulte a seção Especificações do CSV e CSVs de amostra no Manual de migração para baixar um conjunto completo de especificações do CSV e arquivos CSV de amostra.
Os cursos aparecem em branco ou módulos incorretos são reproduzidos em um curso migrado coursesappearblankorincorrectmodulesplayforamigratedcourse
Verifique se o valor da chave moduleOrderInCourse de um curso começa com 0 e está em ordem contínua. A ordem em termos de courseModuleType deve ser PRETEST, TESTOUT, CONTENT
Além disso, verifique se duas versões de Atividade, Sala de aula e Sala de aula virtual não estão vinculadas ao curso existente.
Receber uma mensagem como "O módulo já está vinculado a um curso existente" receivingamessageasmoduleisalreadylinkedwithanexistingcourse
O Learning Manager não permite vincular o módulo Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula a mais de um curso. Verifique se o módulo não está vinculado a nenhum outro curso.
Todos os cursos mostram a versão mais recente dos módulos Atividade/Sala de aula/Sala de aula, mesmo que os cursos estejam vinculados a versões de módulos diferentes allthecoursesshowthelatestversionofactivityvcclassroommoduleseventhoughthecoursesarelinkedwithdifferentmoduleversions
O controle de versão dos módulos Atividade, Sala de aula e Sala de aula virtual não é suportado no Captivate Prime. Se você fornecer versões por meio do arquivo moduleVersion.csv, ele atualizará o arquivo existente em vez de criar uma nova versão.
A duração desejada não é exibida para um módulo de Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula migrado desireddurationdoesnotappearforamigratedactivityvcclassroommodule
A duração desejada não é uma entrada válida para o módulo Atividade/Sala de aula virtual/Sala de aula.
O URL do hiperlink não abre no Learning Manager hyperlinkurldoesntopenupincaptivateprime
Verifique se os links fornecidos são prefixados com 'http://' ou 'https://'
A migração de moduleVersion falha com erros “Arquivo não encontrado” moduleversionmigrationfailswithfilenotfounderrors
Verifique se o arquivo referido está presente na pasta de conteúdo e se foi migrado com êxito.
A migração de moduleVersion falha com uma mensagem de erro “Ocorreu um erro interno - para o módulo : x e moduleVersion : y” moduleversionmigrationfailswithanerrormessageasaninternalerrorhasoccurredformodulexandmoduleversiony
Execute novamente o sprint para resolver o problema.