마이그레이션 문제 해결

마지막 업데이트: 2024년 7월 19일

이 문서에는 데이터와 콘텐츠를 기존 LMS에서 Learning Manager로 마이그레이션하는 동안 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 기본적인 문제 해결 팁이 있습니다.

일반적인 마이그레이션 문제

FTP 폴더 또는 콘텐츠 폴더에 로그인할 수 없음

FTP 및 Box 서비스에 계정이 생성되었는지 확인합니다. 마이그레이션 프로젝트를 생성할 때 이 두 가지 서비스를 설정하도록 요청합니다. 서비스를 생성하는 즉시 Exavault 및 Box에서 이메일을 수신하여 암호를 재설정하거나 설정합니다. 암호가 기억나지 않으면 Exavault 및 Box 웹사이트를 방문하여 암호를 재설정할 수 있습니다.

새로 고침 단추를 눌러도 작업이 반영되지 않음

  • CSV 파일이 Exavault FTP의 올바른 폴더에 업로드되었는지 확인합니다. 경로 구조는 다음과 같습니다.

code Account>Project>Sprint location

  • CSV 파일의 파일명이 CSV 사양명과 일치하는지 확인합니다.

    • course.csv
    • course_instance.csv
    • course_module.csv
    • enrollment.csv
    • module.csv
    • module_version.csv
    • user_course_grade.csv

오류 기록이 있는 작업이 실패로 표시됨

  1. 오류 기록 다운로드 링크를 클릭하여 오류 로그를 다운로드합니다
  2. 보고된 오류를 기반으로 원본 CSV를 수정한 다음
  3. 수정된 CSV로 스프린트를 재실행합니다.

전체 기록 수보다 변경 사항의 개수가 적으면 새로운 스프린트에서 수정된 CSV를 실행하는 것이 좋습니다.

스프린트 마이그레이션을 중지한 후에도 Learning Manager에 로그인할 수 없음

스프린트 실행이 중지되거나 완료되면 계정 잠금 해제에 10~15분이 소요될 수 있습니다. 15분 후에 응용 프로그램에 액세스합니다.

일부 마이그레이션 작업은 '중지'가 트리거된 후에도 '진행 중' 상태로 표시됩니다.

모든 작업이 '진행 중' 상태가 되면 실행 중지에 10~15분이 소요될 수 있습니다. 10분 후에 상태를 다시 확인합니다.

단추가 비활성화되어 스프린트를 생성할 수 없음

스프린트를 만들기 전에 현재 스프린트가 완료로 표시되어 있는지 확인합니다. 페이지 상단의 스프린트를 완료로 표시 ​를 클릭하여 스프린트 마이그레이션을 완료합니다.

단추가 비활성화되어 마이그레이션 프로젝트를 완료로 표시할 수 없음

마이그레이션 프로젝트 완료를 표시하기 전에 현재 스프린트가 완료로 표시되어 있는지 확인합니다. 페이지 상단의 스프린트를 완료로 표시 ​를 클릭하여 스프린트 마이그레이션을 완료합니다.

CSV 문제

module_version.csv 파일 마이그레이션에 실패하여 콘텐츠가 아직 마이그레이션되지 않음

콘텐츠 폴더(특정 마이그레이션 프로젝트의 Box 계정, 스프린트 경로)에서 콘텐츠를 사용할 수 있는지 확인합니다. 또한 스프린트의 콘텐츠를 마이그레이션하시겠습니까? ​예​ 옵션을 선택했는지 확인하십시오.스프린트 만들기 페이지의 질문입니다.

예 ​를 선택하지 않고 이 스프린트를 계속 진행하면 해당 스프린트를 완료할 때까지 기다려야 합니다. 다른 스프린트를 만들고 예 ​를 클릭하세요.

'유효한 Learning Manager ID가 아닙니다'라는 오류 메시지와 함께 enrollment.csv 또는 user_course_grade.csv 기록이 실패함

userId, assignedByUserID 필드의 일부로 제공된 전자 메일 ID가 유효한 Learning Manager 사용자에게 속하는지 여부를 확인합니다. 그렇지 않다면 사용자를 추가하고 사용자 동기화 옵션을 선택한 뒤 새로운 스프린트를 생성합니다. 사용자가 조직에 포함되어 있지 않은 경우 사용자 추가 CSV 사양을 사용하여 사용자를 Learning Manager에서 삭제된 사용자로 추가합니다. 삭제된 사용자를 추가하기 위한 샘플 CSV 사양은 아래를 참조하십시오.

Users.csv 마이그레이션 설명서의 CSV 사양 및 샘플 CSV 섹션을 참조하여 전체 CSV 사양 및 샘플 CSV 파일을 다운로드합니다.

강의가 비어 있음으로 표시되거나 마이그레이션된 강의에 잘못된 모듈이 재생됨

강의의 moduleOrderInCourse 키 값이 0(으)로 시작하고 순서가 연속되는지 확인하십시오. courseModuleType 순서는 PRETEST, TESTOUT, CONTENT여야 합니다.

또한 활동, 강의실 및 VC의 두 가지 버전이 기존 강의와 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

'모듈이 이미 기존 강의에 연결되어 있습니다'라는 메시지 수신

Learning Manager에서는 활동/VC/강의실 모듈을 두 개 이상의 강의에 연결할 수 없습니다. 모듈이 다른 강의에 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

강의가 다른 모듈 버전과 연결되어 있더라도 모든 강의는 최신 버전의 활동/VC/강의실 모듈을 표시함

활동, 강의실, 가상 강의실 모듈 버전 관리는 Learning Manager에서 지원되지 않습니다. moduleVersion.csv 파일을 통해 버전을 제공하면 새 버전을 생성하는 대신 기존 파일을 업데이트합니다.

마이그레이션된 활동/VC/강의실 모듈에 원하는 지속 기간이 표시되지 않음

원하는 지속 기간은 활동/VC/강의실 모듈의 올바른 항목이 아닙니다.

Learning Manager에서 하이퍼링크 URL이 열리지 않음

제공된 링크가 'http://' 또는 'https://'으로 고정되어 있는지 확인합니다.

'파일을 찾을 수 없습니다' 오류와 함께 moduleVersion 마이그레이션 실패

참조 파일이 콘텐츠 폴더에 있고 성공적으로 마이그레이션되었는지 확인합니다.

'모듈: x 및 moduleVersion: y에 내부 오류가 발생했습니다'라는 오류 메시지와 함께 moduleVersion 마이그레이션 실패

스프린트를 다시 실행하여 문제를 해결합니다.