Learning Manager の注文および請求管理

クレジットカードによる購入は、米国地域でのみご利用いただけます。

Learning Manager の請求の管理、クレジットカードを使用した注文、発注または月間アクティブユーザープランを使用したサブスクリプションの購入など。

Adobe Learning Manager では、組織のニーズに応じて柔軟かつ手頃な最適価格モデルが提供されます。 詳細については、Learning Manager ​ ページを参照してください。

請求を管理できるのは組織の管理者のみになります。

Learning Manager のサブスクリプションおよび請求についての詳細は、learningmanagersales@adobe.com までお問い合わせください。

請求ページ

請求ページにアクセスするには、管理者としてAdobe Learning Managerにログインして、左側のナビゲーションパネルで「請求」を選択します。

請求ページには、次のタブがあります。

「購読」タブ

アカウントの詳細

「サブスクリプション」タブの上部にある​ アカウントの詳細 ​カードには、アカウントの4つの読み取り専用IDが表示されます。

ライセンス

ライセンス​セクションには、アカウントで有効なすべてのライセンスまたは使用権限が一覧表示されます。 各ブロックには、ライセンス名、該当する場合はプランの説明、現在の契約期間の消費量を示す統計行が表示されます。

統計行の列は、ライセンスの種類によって異なります。

統計行の下の​ 利用状況の詳細を表示 ​を選択して、インラインの内訳を展開します。 展開されたセクションには、次の情報が表示されます。

Agent Orchestratorライセンスブロック

Agent Orchestratorライセンスがリンクされている場合、統計行には次の情報が表示されます。

組織で親アカウントと子アカウントを使用している場合、親アカウントの​ ライセンス ​セクションには、ピアアカウントによる使用済み​列が表示され、リンクされたすべての子アカウントのクレジットの使用状況が反映されます。 子アカウントの割り当ては、購入済みではなく​ 制裁済みのシート ​として表示されます。

Adobe Learning ManagerアカウントをAdobe Admin Consoleにリンク

Gen AI機能を有効にするには、Adobe Learning ManagerアカウントがAdobe Admin Console組織に接続されている必要があります。 リンクすると、Adobe Learning ManagerによってAgent Orchestratorのライセンスが検出され、「クレジット」タブが使用できるようになります。

リンクは、Adobeの通常の注文プロセスでアカウントを購入したとき、またはアクティベーションキーを使用してアカウントをアクティベートしたときに自動的に確立されます。 リンクは「サブスクリプション」タブで確認できます。「アカウントの詳細」の「IMS組織ID」フィールドに情報が入力されている場合、アカウントは既にリンクされています。

アカウントを手動でリンク

アカウントが個別に設定され、IMS組織ID​フィールドが空白の場合は、手動でリンクしてください。

前提条件：

アカウントのリンク解除

リンクを解除すると、すべての学習者に対してGen AI機能が無効になり、アカウントが再度リンクされるまで「クレジット」タブは使用できません。

アクセスを復元するには、上記の手動リンクの手順を繰り返します。

クレジットカードを使用した注文 placeordersusingcreditcards

1 回のクレジットカード支払いによる注文で、最大 3500 人の学習者のサブスクリプションを購入できます。 アカウントで初めて注文する場合は、学習者が 10 人以上必要になります。

注文ステータスの確認 checkorderstatus

すべての注文のステータスは次のいずれかになります。

アクティブ：注文がアクティブであり、ユーザーが正常に登録されています。

中断：​次のシナリオでは、注文が中断状態に移行します。

キャンセルの開始： Learning Manager 管理者がアカウントを無効にすると、注文はこの状態に移行します。 注文のキャンセルが確認されると、注文はキャンセルされた状態に移行します。

サブスクリプションの詳細の更新 updatesubscriptiondetails

サブスクリプションをキャンセル cancelasubscription

注文をキャンセルするには、以下の手順を実行します。

お客様がアカウントを無効にすると、その後 30 日間は体験版の状態になります。 アカウント所有者は、アカウントの回復に関するリマインダー電子メールを 3 通受け取ります。 所有者がアカウントを再度アクティブにしない場合、所有者以外のユーザーは Learning Manager にアクセスできなくなります。

発注を使用した注文 placeordersusingpurchaseorder

代替の支払い方法として、発注プロセスを選択することができます。 前提条件として、組織のアカウントがAdobeに登録されている必要があります。 組織のアカウントは発注プロセスによって請求されます。 アカウントは、学習者のアクティビティに基づいて請求されます。 学習オブジェクトレベルのアクティビティのみが請求対象になります。 発注を使用して注文するには、以下の手順を実行します。

アカウントステータスの確認 checkaccountstatus

アカウントはアクティブになると次のいずれかの状態になります。

非アクティブ状態では、ただちにアカウントがキャンセルされることはありません。 Learning Managerチームからリマインダーが送信され、有効期限が切れているクレジットカードの最新情報を提供するよう求められます。 非アクティブ状態では、管理者のみがAdobe Learning Managerアカウントにログインできます。 その他のユーザーは、アカウントにアクセスできません。

サブスクリプションをキャンセル Cancelasubscription-1

アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。

アカウント解約手数料 accountterminationfee

年間契約期間が完了する前にサブスクリプションを解約する場合は、途中解約手数料が請求されます。 解約手数料は、残りの契約期間のサブスクリプション価格の 50% となります。

月間アクティブユーザー（MAU）プラン monthlyactiveusersmauplan

請求方法として、MAU プランを選択できます。 このオプションでは、1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数に基づいて請求が行われます。 1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数は、プランがアクティブ化された月から 12 ヶ月間にわたって累積的に加算されます。 請求は 12 ヶ月後の月に行われます。

次の例で、MAU の計算方法を説明します。

1 ヶ月ごとのユーザー数が以下のように推移するとします。

請求対象の月間アクティブユーザーの合計は、上記の合計 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640 人です。

したがって、この期間の請求は、5640 人のユーザーに対して行われます。

12 ヶ月後にカウントが 0 に戻り、新しい MAU プラン期間が開始されます。 複数のアクティベーションキーを追加して、購入するシートの数を増やすことができます。

次のアクションを実行したユーザー、または他のユーザーが実行したアクションによって要件を満たしたユーザーは、その月の一意の月間アクティブユーザーと見なされます。

詳細な使用状況を表示 viewusagedetails

使用状況レポートのダウンロード downloadusagereport

1 ヶ月および 1 年あたりのアクティブユーザー数のデータをダウンロードすることもできます。 ダウンロードするには、「詳細レポートをダウンロード」をクリックします。

レポートリクエストを生成​ダイアログで、必要な月と年の範囲を入力し、「生成」をクリックします。

アクティブな使用状況レポートをダウンロードする

ブラウザーウィンドウを閉じると、次回 Learning Manager にアクセスした際にダウンロードが開始されます。

レポートはブラウザーのダウンロードフォルダーに保存されます。

サブスクリプションをキャンセル

アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。

よくある質問 frequentlyaskedquestions

サブスクリプションを追加またはアカウントから削除する方法

サブスクリプションをアカウントに追加するには、サブスクリプションを購入するユーザーの人数を追加します。 ページの右上隅にある​ 「注文する」 ​をクリックします。 見積もりを確認して​ 「続行」 ​をクリックします。 アカウント情報とクレジットカード情報を入力します。 サブスクリプションを購入できたら、「注文を完了」​をクリックします。

アクティブなサブスクリプションを削除するには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。

サブスクリプションのクレジットカード情報を変更する方法を教えてください。

有効なアカウントの​ 注文履歴 ​タブで、編集​をクリックします。 サブスクリプションの詳細ページで、「サブスクリプションを編集」​をクリックします。 新しいクレジットカードの情報を入力して、「支払い方法を更新」​をクリックします。

クレジットカードの詳細を表示する

Learning Managerの請求情報を更新する方法を教えてください。

請求情報を更新するには、次の手順に従います。

編集するアイテムを選択します。

サブスクリプションを部分的に解約できますか？

いいえ。サブスクリプションを部分的にキャンセルすることはできません。 購入したシートの数を減らす必要がある場合は、請求サイクルの終了時にサブスクリプションを解約した後、改めて必要なシートの数を購入できます。

クレジットカードでの支払いの請求書を取得する方法を教えてください。

支払いの請求書を入手するには、次のいずれかの方法で FastSpring にお問い合わせください。