Learning Manager の注文および請求管理
クレジットカードによる購入は、米国地域でのみご利用いただけます。
Learning Manager の請求の管理、クレジットカードを使用した注文、発注または月間アクティブユーザープランを使用したサブスクリプションの購入など。
Adobe Learning Manager では、組織のニーズに応じて柔軟かつ手頃な最適価格モデルが提供されます。 詳細については、Learning Manager ページを参照してください。
請求を管理できるのは組織の管理者のみになります。
Learning Manager のサブスクリプションおよび請求についての詳細は、learningmanagersales@adobe.com までお問い合わせください。
請求ページ
請求ページにアクセスするには、管理者としてAdobe Learning Managerにログインして、左側のナビゲーションパネルで「請求」を選択します。
請求ページには、次のタブがあります。
「購読」タブ
アカウントの詳細
「サブスクリプション」タブの上部にある アカウントの詳細 カードには、アカウントの4つの読み取り専用IDが表示されます。
ライセンス
ライセンスセクションには、アカウントで有効なすべてのライセンスまたは使用権限が一覧表示されます。 各ブロックには、ライセンス名、該当する場合はプランの説明、現在の契約期間の消費量を示す統計行が表示されます。
統計行の列は、ライセンスの種類によって異なります。
統計行の下の 利用状況の詳細を表示 を選択して、インラインの内訳を展開します。 展開されたセクションには、次の情報が表示されます。
- 期間の選択ドロップダウンでは、過去の期間を含め、契約期間でフィルター処理できます
- 全体的な利用状況テーブルに列があります：購入済み/このアカウントで使用済み/ピアアカウントで使用済み/残り
- 個々のピアアカウントに分散された使用状況を確認するための アカウントの内訳の表示 リンク
- 使用状況データをファイルとしてエクスポートするための 詳細レポートのダウンロード リンク
Agent Orchestratorライセンスブロック
Agent Orchestratorライセンスがリンクされている場合、統計行には次の情報が表示されます。
組織で親アカウントと子アカウントを使用している場合、親アカウントの ライセンス セクションには、ピアアカウントによる使用済み列が表示され、リンクされたすべての子アカウントのクレジットの使用状況が反映されます。 子アカウントの割り当ては、購入済みではなく 制裁済みのシート として表示されます。
Adobe Learning ManagerアカウントをAdobe Admin Consoleにリンク
Gen AI機能を有効にするには、Adobe Learning ManagerアカウントがAdobe Admin Console組織に接続されている必要があります。 リンクすると、Adobe Learning ManagerによってAgent Orchestratorのライセンスが検出され、「クレジット」タブが使用できるようになります。
リンクは、Adobeの通常の注文プロセスでアカウントを購入したとき、またはアクティベーションキーを使用してアカウントをアクティベートしたときに自動的に確立されます。 リンクは「サブスクリプション」タブで確認できます。「アカウントの詳細」の「IMS組織ID」フィールドに情報が入力されている場合、アカウントは既にリンクされています。
アカウントを手動でリンク
アカウントが個別に設定され、IMS組織IDフィールドが空白の場合は、手動でリンクしてください。
前提条件：
- Adobe Learning Managerアカウントの管理者である必要があります。
- リンクするAdobe Admin Consoleの組織で、システム管理者ロールを保持する必要があります。
- Adobe Admin Console組織には、アクティブなAgent Orchestratorライセンスが必要です。
- 請求を選択し、[サブスクリプション]タブを選択します。
- アカウントの詳細カードで、IMS組織のリンクを選択します。
- ログインウィンドウが開きます。 Adobeアカウントの資格情報を入力し、リストから組織を選択します。 Adobe Learning Managerは、ログインしているアカウントがAdobe Admin ConsoleのSystem Administratorロールを持ち、同じアカウントがAdobe Learning ManagerのAdministratorロールを持っていることを確認します。
- 両方のチェックに合格すると、リンクが確立されます。 IMS組織IDフィールドが組織のIDで更新され、クレジット残高が ライセンス セクションに表示されます。
- いずれかのチェックが失敗すると、エラーメッセージが表示されます。 上記の前提条件を確認して、もう一度やり直してください。
アカウントのリンク解除
リンクを解除すると、すべての学習者に対してGen AI機能が無効になり、アカウントが再度リンクされるまで「クレジット」タブは使用できません。
- 請求を選択し、[サブスクリプション]タブを選択します。
- アカウントの詳細カードで、IMS組織のリンクを解除を選択します。
- 組織での管理者の役割を確認するには、もう一度ログインしてください。
- リンクが削除されます。 「IMS組織ID」フィールドが空白に戻り、「クレジット」タブが非表示になります。
アクセスを復元するには、上記の手動リンクの手順を繰り返します。
クレジットカードを使用した注文 placeordersusingcreditcards
1 回のクレジットカード支払いによる注文で、最大 3500 人の学習者のサブスクリプションを購入できます。 アカウントで初めて注文する場合は、学習者が 10 人以上必要になります。
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管理者アプリで、左側のナビゲーションペインの「請求」をクリックします。
Adobe Learning Manager請求の開始
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請求情報ページで、ユーザーの追加フィールドにユーザー数を追加します。 プリペイドのサブスクリプションにクレジットカードを使用する場合、サブスクリプションに追加できるユーザーの数を確認できます。 「残り」セクションに表示されている人数を超えるユーザーを追加することはできません。
ユーザー数の追加
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追加するユーザーの数を指定したら、ページの右上隅にある「注文する」をクリックします。
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画面に表示される見積を確認します。
注文する
年間サブスクリプションの料金は、サブスクリプションに追加されたユーザーの数に基づいて計算されます。 例えば、4 人のユーザーが追加された場合、年間料金は「4 人 × $4 × $12」と計算されて $192 となります。
「続行」をクリックします。
見積もりの確認
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支払詳細ページで、注文の見積価格を確認できます。 通貨は現在のロケールに基づいて表示されます。
支払いの詳細を表示
ドロップダウンリストから国を選択してロケールを変更することもできます。
請求国を選択してください
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連絡先情報を入力し、クレジットカードのタイプを選択して、クレジットカードの詳細を入力します。 必要な情報を入力したら、[注文を完了]をクリックします。
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注文が完了したら、最近注文したパッケージを表示するには、請求ページの 注文履歴 タブをクリックします。
注文履歴の表示
注文ステータスの確認 checkorderstatus
すべての注文のステータスは次のいずれかになります。
アクティブ：注文がアクティブであり、ユーザーが正常に登録されています。
中断：次のシナリオでは、注文が中断状態に移行します。
- クレジットカードの支払いが遅延している
- クレジットカードの有効期限が切れている
- 定期的な支払いサイクルで支払いが拒否される
キャンセルの開始： Learning Manager 管理者がアカウントを無効にすると、注文はこの状態に移行します。 注文のキャンセルが確認されると、注文はキャンセルされた状態に移行します。
サブスクリプションの詳細の更新 updatesubscriptiondetails
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注文リストで「編集」をクリックします。
サブスクリプションの詳細の更新
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サブスクリプションの詳細ページで、「サブスクリプションを編集」をクリックします。
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編集するアイテムを選択します。
- 支払い方法：クレジットカードなどの支払いの詳細を更新するには、このオプションを使用します。
- 住所：住所の詳細を更新するには、このオプションを使用します。
サブスクリプションをキャンセル cancelasubscription
注文をキャンセルするには、以下の手順を実行します。
- 管理者ページの左側のペインで、「請求」をクリックします。
- 請求ページの右上隅で、アクション/アカウントの無効化を選択します。
- 管理者がアカウントを無効にすると、アカウント内の既存のすべての注文は、次の請求サイクルでキャンセルされます。
お客様がアカウントを無効にすると、その後 30 日間は体験版の状態になります。 アカウント所有者は、アカウントの回復に関するリマインダー電子メールを 3 通受け取ります。 所有者がアカウントを再度アクティブにしない場合、所有者以外のユーザーは Learning Manager にアクセスできなくなります。
発注を使用した注文 placeordersusingpurchaseorder
代替の支払い方法として、発注プロセスを選択することができます。 前提条件として、組織のアカウントがAdobeに登録されている必要があります。 組織のアカウントは発注プロセスによって請求されます。 アカウントは、学習者のアクティビティに基づいて請求されます。 学習オブジェクトレベルのアクティビティのみが請求対象になります。 発注を使用して注文するには、以下の手順を実行します。
- learningmanagersales@adobe.com に電子メールを送信し、必要な学習者の人数をお伝えください。
- Learning Manager チームがアクティベーションキーを送信します。
- 管理者アプリの請求ページで、アクティベーションキーを入力します。
- ページの右上隅にある「アクティブにする」をクリックします。
アカウントステータスの確認 checkaccountstatus
アカウントはアクティブになると次のいずれかの状態になります。
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体験版 - Adobe Learning Managerアカウントを作成し、30日間無料で使用することができます。 体験期間中に登録する学習者の数に制限はありません。
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アクティブ – この状態のアカウントには、サブスクリプションの注文に従って毎月の定期的な支払いを行うアクティブな学習者サブスクリプションがあります。
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非アクティブ – アカウントは次のシナリオで非アクティブ状態に移行します：
- 体験版期間の後、アカウントに有効なサブスクリプション注文がない場合。
- 管理者がアカウントを無効にすると、サブスクリプションの次の請求サイクルからアカウントの既存の注文がすべてキャンセルされます。
- リマインダー後も、アカウントのアクティブな注文の支払いは拒否されます。
非アクティブ状態では、ただちにアカウントがキャンセルされることはありません。 Learning Managerチームからリマインダーが送信され、有効期限が切れているクレジットカードの最新情報を提供するよう求められます。 非アクティブ状態では、管理者のみがAdobe Learning Managerアカウントにログインできます。 その他のユーザーは、アカウントにアクセスできません。
- アクティベーションが必要 - Learning Manager管理者が無効化を選択すると、アカウントはこの状態に移行します。 このアカウントの注文はすべてキャンセルされます。 これらの注文の支払いは、次の請求サイクルからは発生しません。 アカウントのステータスは、請求サイクルの最終日までこの状態のままになります。 この状態では、すべてのユーザーが定期的な支払いの最終日まで影響を受けることなくアプリケーションを引き続き使用できます。
サブスクリプションをキャンセル Cancelasubscription-1
アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。
アカウント解約手数料 accountterminationfee
年間契約期間が完了する前にサブスクリプションを解約する場合は、途中解約手数料が請求されます。 解約手数料は、残りの契約期間のサブスクリプション価格の 50% となります。
月間アクティブユーザー（MAU）プラン monthlyactiveusersmauplan
請求方法として、MAU プランを選択できます。 このオプションでは、1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数に基づいて請求が行われます。 1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数は、プランがアクティブ化された月から 12 ヶ月間にわたって累積的に加算されます。 請求は 12 ヶ月後の月に行われます。
次の例で、MAU の計算方法を説明します。
1 ヶ月ごとのユーザー数が以下のように推移するとします。
- 1 ヶ月目：50 人
- 2 ヶ月目：500 人
- 3 ヶ月目：5000 人
- 4 ～ 12 ヶ月目：10 人
請求対象の月間アクティブユーザーの合計は、上記の合計 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640 人です。
したがって、この期間の請求は、5640 人のユーザーに対して行われます。
12 ヶ月後にカウントが 0 に戻り、新しい MAU プラン期間が開始されます。 複数のアクティベーションキーを追加して、購入するシートの数を増やすことができます。
次のアクションを実行したユーザー、または他のユーザーが実行したアクションによって要件を満たしたユーザーは、その月の一意の月間アクティブユーザーと見なされます。
- コース、学習プログラム、または資格認定を使用する。
- 作業計画書またはコースの添付ファイルを使用、ダウンロードする。
- 個人的なメモを使用、ダウンロード、または作成する。
- 掲示板、投稿、またはコメントを作成してソーシャル学習に参加する。
- 社外の資格認定提出の承認または教室／バーチャルクラスルームセッションへの出席を通じて要件を満たす。
詳細な使用状況を表示 viewusagedetails
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1 ヶ月あたりのアクティブユーザーの数を表示するには、「詳細な使用状況を表示」をクリックします。
アクティブなユーザーを月別に表示
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表示されるページでは、以下を確認できます。
- 全体的な使用量：アクティブユーザーの総数、Learning Managerを使用している1ヶ月あたりのユーザー数、コースに未登録のユーザー数を確認することができます。
- 毎月の使用量：毎月の一意のアクティブユーザーのテーブルを表示できます。
使用状況レポートのダウンロード downloadusagereport
1 ヶ月および 1 年あたりのアクティブユーザー数のデータをダウンロードすることもできます。 ダウンロードするには、「詳細レポートをダウンロード」をクリックします。
レポートリクエストを生成ダイアログで、必要な月と年の範囲を入力し、「生成」をクリックします。
アクティブな使用状況レポートをダウンロードする
ブラウザーウィンドウを閉じると、次回 Learning Manager にアクセスした際にダウンロードが開始されます。
レポートはブラウザーのダウンロードフォルダーに保存されます。
サブスクリプションをキャンセル
アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。
Gen AIクレジット genaicredits
Gen AIクレジットの仕組み
Gen AIクレジットは、学習者がAIを活用した機能を操作するたびに消費されます。例えば、AI Assistantを通じて質問をしたり、パーソナライズされた学習レコメンデーションを生成したりします。 各インタラクションが開始される前に、Adobe Learning Managerはクレジットが利用可能であることを確認します。 クレジットが使用可能な場合、インタラクションは進行します。 残高を使い切った場合、学習者には、この機能が一時的に利用できないことを知らせるメッセージが表示されます。
クレジットは、Adobe Experience Platform Agent Orchestratorライセンスの一部として購入されます。 そのライセンスはAdobe Admin Consoleで管理され、Adobe Learning Managerが自動的に接続して利用可能なクレジットを検出します。
クレジットの優先度のルール： Adobe Learning ManagerプランにGen AIクレジットのバンドルが含まれていて、Agent Orchestratorライセンスも所有している場合、バンドルされたクレジットが最初に消費されます。 Agent Orchestratorのクレジットは、バンドルされたクレジットが使い切られた後にのみ使用されます。
共有クレジットプール：お客様の組織に複数のAdobe Learning Managerアカウントがあり、すべて同じAdobe Admin Console組織にリンクされている場合、すべてのアカウントは1つの共有クレジットプールから取得します。
「Gen AIクレジット」タブにアクセス
- 管理者 > 請求を選択します。
- 「クレジット」タブを選択します。
「クレジット」タブは、Gen AIクレジットが購入されているか、アカウントで過去に有効であった場合にのみ表示されます。 タブが表示されていない場合は、アカウントが、アクティブなAgent Orchestratorライセンスを持つAdobe Admin Console組織にリンクされていることを確認してください。
世代AI機能テーブル
Gen AI機能の表には、アカウントで使用可能なすべてのAI機能が一覧表示されます。
Gen AI機能を有効にする
- [クレジット]タブで、AI機能の生成テーブルで機能を見つけます。
- 「クレジットの最大使用数」列に、契約期間中にこの機能で消費できるクレジットの最大数を入力します。
- 機能名を選択して、機能設定ページに移動します。
- 機能設定ページで、機能をオンに切り替えます。
- 学習者やカタログのAIアシスタントへの割り当てなど、追加の設定を完了します。
クレジットがなくなった場合
- 機能が クレジットの最大使用数 に達すると、その機能が一時的に利用できなくなるというメッセージが学習者に表示されます。 [クレジット]タブから上限をいつでも上げることができます。
- アカウントの全体的なクレジット数が上限を超えた場合、追加のクレジットを購入するまで、すべてのGen AI機能が学習者に対して機能しなくなります。 使用状況レポートとクレジットメトリックは、管理者が引き続きアクセスできます。
- 学習者がクレジットを使い果たしたときにインタラクションの途中だった場合、そのインタラクションは完了します。 それ以降のすべてのインタラクションはブロックされます。
- 管理者は、購入したクレジット数よりも多いクレジット制限を設定できます。 過剰な割り当てが許可され、更新時に調整が行われる可能性があります。
月間クレジットの使用状況チャート
ジェネレーションAI機能の表の下にある 月間クレジット使用量 のグラフは、1機能あたり月単位の使用クレジット数を示します。 デフォルトでは、チャートにはAgent Orchestratorの契約開始日に基づいて現在の契約年度の期間が表示されます。 選択した期間の月次レポートをエクスポートするには、ダウンロードを選択します。 レポートの生成は非同期です。ファイルの準備が整うと、アプリ内通知とメールが届きます。
Gen AI使用状況レポート
Adobe Learning Managerは、レポート > AIレポートで2つのGen AI使用状況レポートを提供します。
毎月のクレジット使用状況レポート
1か月の機能単位の使用クレジット数を表示します。 予算計画および契約更新に便利です。
- 列：か月 |機能 |クレジット使用済み
- フィルター： 1つ以上の契約期間にまたがる日付範囲を選択します
- ダウンロード：非同期 – ファイルの準備ができたら、アプリ内通知と電子メールが届きます
学習者Gen AIクレジット使用状況レポート
どの学習者がどの機能を使用し、各インタラクションが消費したクレジット数を示す監査追跡。
- 列：日付 |学習者名 |学習者のメールアドレス |機能 |クレジット使用済み
- フィルター：監査する日付範囲を選択します
- ダウンロード：非同期 – ファイルの準備ができたら、アプリ内通知と電子メールが届きます
クレジット使用状況のアラート
クレジット使用量がキーしきい値を超えると、Adobe Learning Managerは自動的に通知します。 通知は、アプリ内とメールの両方で配信されます。
90%の警告が表示された場合は、100%のしきい値に達する前に、Adobeアカウントチームに連絡して、追加のクレジットを購入してください。
よくある質問 frequentlyaskedquestions
サブスクリプションを追加またはアカウントから削除する方法
サブスクリプションをアカウントに追加するには、サブスクリプションを購入するユーザーの人数を追加します。 ページの右上隅にある 「注文する」 をクリックします。 見積もりを確認して 「続行」 をクリックします。 アカウント情報とクレジットカード情報を入力します。 サブスクリプションを購入できたら、「注文を完了」をクリックします。
アクティブなサブスクリプションを削除するには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。
サブスクリプションのクレジットカード情報を変更する方法を教えてください。
有効なアカウントの 注文履歴 タブで、編集をクリックします。 サブスクリプションの詳細ページで、「サブスクリプションを編集」をクリックします。 新しいクレジットカードの情報を入力して、「支払い方法を更新」をクリックします。
クレジットカードの詳細を表示する
Learning Managerの請求情報を更新する方法を教えてください。
請求情報を更新するには、次の手順に従います。
- 管理者としてログインし、請求をクリックします。
- 注文リストで 編集 をクリックします。
- サブスクリプションの詳細ページで、「サブスクリプションを編集」をクリックします。
編集するアイテムを選択します。
- 支払い方法:このオプションを使用して、クレジットカードなどの支払いの詳細を更新します。
- アドレス:このオプションを使用して、アドレスの詳細を更新します。
サブスクリプションを部分的に解約できますか？
いいえ。サブスクリプションを部分的にキャンセルすることはできません。 購入したシートの数を減らす必要がある場合は、請求サイクルの終了時にサブスクリプションを解約した後、改めて必要なシートの数を購入できます。
クレジットカードでの支払いの請求書を取得する方法を教えてください。
支払いの請求書を入手するには、次のいずれかの方法で FastSpring にお問い合わせください。
- リンク
https://questionacharge.comを使用して、FastSpringでサービス要求を作成します。 orders@fastspring.comにFastSpringに請求書を要求する電子メールを送信します。