Learning Manager の注文および請求管理

クレジットカードによる購入は、米国地域でのみご利用いただけます。

Learning Manager の請求の管理、クレジットカードを使用した注文、発注または月間アクティブユーザープランを使用したサブスクリプションの購入など。

Adobe Learning Manager では、組織のニーズに応じて柔軟かつ手頃な最適価格モデルが提供されます。詳細については、Learning Managerページを参照してください。

請求を管理できるのは組織の管理者のみになります。

Learning Manager のサブスクリプションおよび請求についての詳細は、learningmanagersales@adobe.com までお問い合わせください。

クレジットカードを使用した注文 placeordersusingcreditcards

1 回のクレジットカード支払いによる注文で、最大 3500 人の学習者のサブスクリプションを購入できます。アカウントで初めて注文する場合は、学習者が 10 人以上必要になります。

注文ステータスの確認 checkorderstatus

すべての注文のステータスは次のいずれかになります。

アクティブ：注文がアクティブであり、ユーザーが正常に登録されています。

中断： ​次のシナリオでは、注文が中断状態に移行します。

キャンセルの開始： Learning Manager 管理者がアカウントを無効にすると、注文はこの状態に移行します。注文のキャンセルが確認されると、注文はキャンセルされた状態に移行します。

サブスクリプションの詳細の更新 updatesubscriptiondetails

サブスクリプションをキャンセル cancelasubscription

注文をキャンセルするには、以下の手順を実行します。

お客様がアカウントを無効にすると、その後 30 日間は体験版の状態になります。アカウント所有者は、アカウントの回復に関するリマインダー電子メールを 3 通受け取ります。所有者がアカウントを再度アクティブにしない場合、所有者以外のユーザーは Learning Manager にアクセスできなくなります。

発注を使用した注文 placeordersusingpurchaseorder

代替の支払い方法として、発注プロセスを選択することができます。前提条件として、組織のアカウントがAdobeに登録されている必要があります。 組織のアカウントは発注プロセスによって請求されます。アカウントは、学習者のアクティビティに基づいて請求されます。 学習オブジェクトレベルのアクティビティのみが請求対象になります。発注を使用して注文するには、以下の手順を実行します。

アカウントステータスの確認 checkaccountstatus

アカウントはアクティブになると次のいずれかの状態になります。

非アクティブ状態では、ただちにアカウントがキャンセルされることはありません。Learning Managerチームから、以下に関する最新情報を提供するよう求めるリマインダーが少なくとも2つ届きます

クレジットカードの有効期限が切れている場合。 非アクティブ状態では、管理者のみがCaptivateにログインできます

Learning Managerアカウント。 その他のユーザーは、アカウントにアクセスできません。

サブスクリプションをキャンセル Cancelasubscription-1

アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。

アカウント解約手数料 accountterminationfee

年間契約期間が完了する前にサブスクリプションを解約する場合は、途中解約手数料が請求されます。解約手数料は、残りの契約期間のサブスクリプション価格の 50% となります。

月間アクティブユーザー（MAU）プラン monthlyactiveusersmauplan

請求方法として、MAU プランを選択できます。このオプションでは、1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数に基づいて請求が行われます。1 ヶ月間における一意のアクティブユーザーの数は、プランがアクティブ化された月から 12 ヶ月間にわたって累積的に加算されます。請求は 12 ヶ月後の月に行われます。

次の例で、MAU の計算方法を説明します。

1 ヶ月ごとのユーザー数が以下のように推移するとします。

請求対象の月間アクティブユーザーの合計は、上記の合計 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640 人です。

したがって、この期間の請求は、5640 人のユーザーに対して行われます。

12 ヶ月後にカウントが 0 に戻り、新しい MAU プラン期間が開始されます。複数のアクティベーションキーを追加して、購入するシートの数を増やすことができます。

次のアクションを実行したユーザー、または他のユーザーが実行したアクションによって要件を満たしたユーザーは、その月の一意の月間アクティブユーザーと見なされます。

詳細な使用状況を表示 viewusagedetails

使用状況レポートのダウンロード downloadusagereport

1 ヶ月および 1 年あたりのアクティブユーザー数のデータをダウンロードすることもできます。ダウンロードするには、「詳細レポートをダウンロード」をクリックします。

レポートリクエストを生成 ​ダイアログで、必要な月と年の範囲を入力し、「生成」をクリックします。

アクティブな使用状況レポートをダウンロードする

ブラウザーウィンドウを閉じると、次回 Learning Manager にアクセスした際にダウンロードが開始されます。

レポートはブラウザーのダウンロードフォルダーに保存されます。

サブスクリプションをキャンセル

アクティブなサブスクリプションをキャンセルするには、Learning Manager サポートチームまでお問い合わせください。

よくある質問 frequentlyaskedquestions