Learning Manager 주문 및 청구 정보 관리

신용카드 결제는 미국 지역에서만 이용할 수 있습니다.

Learning Manager 청구 정보를 관리하고 신용카드를 사용하여 주문하거나 구매 주문 또는 월간 활성 사용자 계획을 통해 구독하십시오.

Adobe Learning Manager는 유연하고 고객 친화적이며 조직 요구에 맞는 최선의 가격 모델을 제공합니다. 자세한 내용은 Learning Manager 페이지를 참조하십시오.

청구 정보는 조직의 관리자만 관리할 수 있습니다.

Adobe에 Learning Manager 구독 및 청구에 대한 자세한 내용을 문의하려면 learningmanagersales@adobe.com으로 전자 메일을 보내 주시기 바랍니다.

결제 페이지

청구 페이지에 액세스하려면 관리자로 Adobe Learning Manager에 로그인하고 왼쪽 탐색 창에서 청구​를 선택합니다.

청구 페이지에는 다음 탭이 있습니다.

구독 탭

계정 세부 정보

구독 탭의 위쪽에 있는 계정 세부 정보 카드에는 계정에 대한 4개의 읽기 전용 식별자가 표시됩니다.

라이선스

라이선스 섹션에는 계정의 모든 활성 라이선스 또는 권한이 나열됩니다. 각 블록에는 라이센스 이름, 해당되는 경우 플랜 설명 및 현재 계약 기간의 소비 수치를 보여주는 통계 행이 표시됩니다.

통계 행 열은 라이선스 유형에 따라 다릅니다.

통계 행 아래에서 사용 세부 정보 보기​를 선택하여 인라인 분석을 확장합니다. 확장된 섹션에는 다음이 표시됩니다.

에이전트 오케스트레이터 라이선스 블록

에이전트 Orchestrator 라이선스가 연결된 경우 stats 행에 다음이 표시됩니다.

조직에서 상위 및 하위 계정을 사용하는 경우 상위 계정의 라이선스 섹션에 연결된 모든 하위 계정의 크레딧 소비를 반영하는 피어 계정에서 사용함 열이 표시됩니다. 하위 계정은 할당량을 구매하지 않고 허용된 시트​로 표시합니다.

Adobe Learning Manager 계정을 Adobe Admin Console에 연결

Gen AI 기능이 활성화되기 전에 Adobe Learning Manager 계정이 Adobe Admin Console 조직에 연결되어 있어야 합니다. 연결되면 Adobe Learning Manager이 에이전트 Orchestrator 라이선스를 감지하고 크레딧 탭을 사용할 수 있도록 합니다.

링크는 Adobe의 표준 주문 프로세스를 통해 계정을 구매했거나 활성화 키를 사용하여 계정을 활성화한 경우 자동으로 설정됩니다. 구독 탭에서 링크를 확인할 수 있습니다. — 계정 세부 정보​의 IMS 조직 ID 필드가 채워진 경우 계정이 이미 연결되어 있습니다.

수동으로 계정 연결

계정이 독립적으로 설정되어 있고 IMS 조직 ID 필드가 비어 있는 경우 수동으로 연결하세요.

필수 구성 요소:

계정 연결 해제

연결 해제 후에는 모든 학습자에 대해 Gen AI 기능이 비활성화되고 계정이 다시 연결될 때까지 크레딧 탭을 사용할 수 없습니다.

액세스를 복원하려면 위의 수동 연결 단계를 반복합니다.

신용카드로 주문 placeordersusingcreditcards

단일 카드 결제 주문을 이용하면 학습자 최대 3500명의 구독이 가능합니다. 이 계정의 첫 주문에서 학습자는 10명 이상이어야 합니다.

주문 상태 확인 checkorderstatus

모든 주문은 다음 4가지 상태 중 하나로 표시될 수 있습니다.

활성: 주문이 활성화되어 사용자가 등록되었습니다.

일시 중단: 다음 시나리오에서 주문이 일시 중단 상태로 변경됩니다.

취소 시작: Learning Manager 관리자가 계정을 비활성화하면 주문이 이 상태로 변경됩니다. 이후 주문 취소 확인을 받으면 주문이 취소 상태로 변경됩니다.

구독 세부 정보 업데이트 updatesubscriptiondetails

구독 취소 cancelasubscription

주문 취소 방법:

고객이 계정을 비활성화하면 다음 30일 동안 평가판 상태로 변경됩니다. 계정 소유자는 계정을 살리기 위한 세 개의 알림 전자 메일을 받습니다. 소유자가 계정을 다시 활성화하지 않으면 소유자를 제외한 모든 사용자가 Learning Manager에 액세스할 수 없습니다.

구매 주문을 사용하여 주문 placeordersusingpurchaseorder

대체 결제 방법으로 구매 주문 프로세스를 선택할 수 있습니다. 전제 조건으로 조직의 계정은 Adobe에 등록되어야 합니다. 이 프로세스에는 조직 계정에 대금이 청구됩니다. 계정은 학습자의 활동을 기반으로 부과됩니다. 학습 객체 수준 활동만 과금됩니다. PO(구매 주문)를 사용하여 주문하는 방법:

계정 상태 확인 checkaccountstatus

계정이 활성화된 후 계정 상태는 다음 중 하나로 표시됩니다.

비활성 상태에서 계정이 즉시 취소되지 않습니다. 신용카드가 만료된 경우 Learning Manager 팀으로부터 신용카드의 최신 정보를 제공하라는 알림을 2회 이상 받게 됩니다. 비활성 상태에서는 관리자만 Adobe Learning Manager 계정에 로그인할 수 있습니다. 다른 모든 사용자는 계정에 액세스할 수 없습니다.

구독 취소 Cancelasubscription-1

활성 구독을 취소하려면 Learning Manager 지원팀에 문의하십시오.

계정 해지 수수료 accountterminationfee

구독 기간이 끝나기 전에 가입을 취소하면 조기 해지 수수료가 부과됩니다. 해지 수수료는 남은 약정기간 가입가격의 50%입니다.

MAU(월간 활성 사용자) 계획 monthlyactiveusersmauplan

선호하는 청구 방법으로 MAU 계획을 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 월간 고유 활성 사용자 수를 기준으로 청구 정보를 생성합니다. 월간 고유 활성 사용자는 계획을 활성화한 달부터 12개월 동안 누적으로 추가됩니다. 이 수는 해당 기간에 대한 청구에 사용됩니다.

다음은 MAU 계산 방법을 이해하는 데 도움이 되는 예시입니다.

월간 사용자 수가 다음과 같다고 가정해 보겠습니다.

청구되는 총 월간 활성 사용자 = 1번째 달 + 2번째 달 + 3번째 달 + 4~12번째 달 = 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640

이 기간 동안에는 5640명의 사용자에 대해 대금이 청구됩니다.

12개월이 끝나면 사용 횟수가 다시 0으로 재설정되고 MAU 계획의 새 기간이 시작됩니다. 여러 개의 활성화 키를 추가하여 구매한 시트 수를 늘릴 수 있습니다.

다음 작업을 수행하거나 다른 사용자가 수행한 작업으로 인해 완료를 달성한 사용자는 해당 월의 월간 고유 활성 사용자로 간주됩니다.

사용 세부 정보 보기 viewusagedetails

사용 보고서 다운로드 downloadusagereport

월간 및 연간 활성 사용자 수에 대한 데이터를 다운로드할 수도 있습니다. 다운로드하려면 세부 보고서 다운로드​를 클릭하십시오.

보고서 생성 요청 대화상자에서 원하는 월과 연도를 입력하고 생성​을 클릭합니다.

활성 사용 보고서 다운로드

브라우저 창을 닫으면 다음에 Learning Manager를 방문할 때 다운로드가 시작됩니다.

보고서는 브라우저의 다운로드 폴더에 저장됩니다.

구독 취소

활성 구독을 취소하려면 Learning Manager 지원팀에 문의하십시오.

Gen AI 크레딧 genaicredits

Gen AI 크레딧의 작동 방식

Gen AI 크레딧은 학습자가 AI 기반 기능과 상호 작용할 때마다(예: AI 어시스턴트를 통해 질문을 하거나 개인화된 학습 추천을 생성할 때) 소비됩니다. 각 상호 작용이 시작되기 전에 Adobe Learning Manager은 크레딧이 사용 가능한지 확인합니다. 크레딧을 사용할 수 있는 경우 상호 작용이 진행됩니다. 균형이 소진된 경우 학습자에게 기능을 일시적으로 사용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

크레딧은 Adobe Experience Platform 에이전트 Orchestrator 라이선스의 일부로 구매됩니다. 해당 라이선스는 Adobe Admin Console에서 관리되며, Adobe Learning Manager은 이에 자동으로 연결되어 사용 가능한 크레딧을 감지합니다.

크레딧 우선 순위 규칙: Adobe Learning Manager 플랜에 번들로 제공되는 Gen AI 크레딧이 포함되어 있고 상담사 Orchestrator 라이선스도 있는 경우, 번들로 제공되는 크레딧이 먼저 사용됩니다. 번들형 크레딧이 소진된 후에만 상담사 Orchestrator 크레딧이 사용됩니다.

공유 크레딧 풀: 조직에 여러 개의 Adobe Learning Manager 계정이 모두 동일한 Adobe Admin Console 조직에 연결되어 있는 경우 모든 계정은 단일 공유 크레딧 풀에서 가져옵니다.

Gen AI 크레딧 탭에 액세스

크레딧 탭은 Gen AI 크레딧을 구매했거나 계정에서 이전에 활성화된 경우에만 표시됩니다. 탭이 표시되지 않는 경우 계정이 Active Agent Orchestrator 라이선스가 있는 Adobe Admin Console 조직에 연결되어 있는지 확인하십시오.

Gen AI 기능 표

AI 주요 기능 표에는 계정에서 사용할 수 있는 모든 AI 기능이 나열됩니다.

Gen AI 기능 활성화

크레딧이 소진되면 어떻게 됩니까?

월별 크레딧 사용 차트

일반 AI 기능 테이블 아래 월별 크레딧 사용량 차트에서는 월별 기능당 소비된 크레딧을 보여 줍니다. 기본적으로 차트에는 상담사 Orchestrator 계약 시작 날짜를 기준으로 현재 계약 연도가 표시됩니다. 다운로드​를 선택하여 선택한 기간의 월별 보고서를 내보냅니다. 보고서 생성이 비동기적이므로 파일이 준비되면 인앱 알림과 이메일을 수신하게 됩니다.

Gen AI 사용 보고서

Adobe Learning Manager은 보고서 > AI 보고서​에서 두 가지 세대 AI 사용 보고서를 제공합니다.

월별 크레딧 사용 보고서

월별 기능당 소비된 크레딧을 표시합니다. 예산 계획 및 계약 갱신에 유용합니다.

학습자 Gen AI 크레딧 사용 보고서

각 상호 작용에서 사용한 기능과 점수를 학습자에게 보여 주는 감사 추적입니다.

크레딧 사용 현황 알림

Adobe Learning Manager은 신용 소비가 주요 임계값을 초과하면 자동으로 통지합니다. 알림은 인앱 및 이메일로 전송됩니다.

90% 경고가 수신되면 100% 임계값에 도달하기 전에 Adobe 계정 팀에 문의하여 크레딧을 추가로 구매합니다.

자주 묻는 질문 frequentlyaskedquestions

계정에서 구독을 추가/제거하는 방법

계정에 구독을 추가하려면 구독을 구매할 사용자 수를 추가합니다. 그런 다음 오른쪽 상단 모서리의 주문하기​를 클릭합니다. 예상 가격을 검토하고 계속​을 클릭합니다. 계정 세부 정보와 신용카드 세부 정보를 입력합니다. 그럼 다음 구독을 구매하기 위해 주문 완료​를 클릭합니다.

활성 구독을 제거하려면 Learning Manager 지원팀에 문의하십시오.

구독에 사용하는 신용카드를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

활성 계정의 주문 내역 탭에서 편집​을 클릭합니다. 그럼 다음 구독 세부 정보 페이지에서 구독 편집​을 클릭합니다. 새 신용카드의 세부 정보를 입력하고 결제 수단 업데이트​를 클릭합니다.

신용카드 세부 정보 보기

Learning Manager에서 결제 정보를 어떻게 업데이트하나요?

결제 정보를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.

편집하려는 항목 선택:

구독을 부분적으로 취소할 수 있습니까?

아니오. 구독을 부분적으로 취소할 수 없습니다. 구매한 사용자 수를 줄여야 하는 경우 결제 주기 말에 구독을 취소하고 난 후에 필요한 사용자 수를 구매할 수 있습니다.

신용카드 결제에 대한 송장을 어떻게 받을 수 있나요?

다음 방법 중 하나로 결제에 대한 송장을 받으려면 FastSpring에 문의하십시오.

일반 AI 크레딧 문제 해결