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疑難排解Adobe Learning Manager案頭應用程式的問題

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本檔案包含基本疑難排解提示，可解決安裝和使用Adobe Learning Manager案頭應用程式時遇到的部分典型問題。

我無法執行下列動作 iamunabletodothefollowing

我無法下載Adobe Learning Manager案頭應用程式
  1. 檢查您的網際網路連線和防火牆設定。
  2. 在社交學習中，按一下「New Post」以建立貼文。 如果您沒有展示板，請先建立展示板。
  3. 按一下以下任何一個顯示用來建立內容的貼文按鈕選項，例如熒幕擷圖、錄製音訊、錄製視訊、Learning Manager Gallery。 系統會將您重新導向至Adobe Learning Manager案頭應用程式頁面，您可在其中下載案頭適用的Adobe Learning Manager案頭應用程式。
  4. 您需要具備管理員所啟用社交學習功能的有效Adobe Learning Manager帳戶。 您的管理員也可能已停用透過網頁瀏覽器的下載。 如需下載Adobe Learning Manager案頭應用程式的詳細資訊，請聯絡Adobe Learning Manager管理員。
我無法安裝Adobe Learning Manager案頭應用程式
  1. 確定您的系統符合最低系統需求。 檢視案頭版Adobe Learning Manager應用程式的系統需求。
  2. 清除先前安裝的任何一個Adobe Learning Manager案頭應用程式。 如需詳細資訊，請參閱如何清除先前的安裝以瞭解詳細資訊。
  3. 如需安裝過程中的錯誤，請參閱如何尋找應用程式記錄檔。 如需更多說明，請連絡您的Adobe Learning Manager案頭應用程式管理員。
我無法啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式
  1. 請確定已下載並安裝Adobe Learning Manager案頭應用程式。
  2. 在Social Learning中，按一下​ New Post （如果沒有展示板，則建立展示板）。 按一下顯示的下列任一張貼按鈕選項 — 拍攝熒幕擷圖、錄音、錄影、Adobe Learning Manager收藏館。 系統會將您重新導向至可啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式的頁面。
  3. 如果應用程式無法啟動，您也可以從Windows上的「開始」功能表，或從Mac OS X的Launchpad啟動應用程式。
我無法在Adobe Learning Manager案頭應用程式中登入我的帳戶
  1. 請確定您已連線至網際網路，且防火牆設定不會封鎖Adobe Learning Manager案頭應用程式。
  2. 請確定您擁有已啟用社交學習的有效Adobe Learning Manager學習者帳戶。
  3. 如果您仍然無法登入，請結束並重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式，然後重試。
  4. 如需更多說明，請連絡您的Adobe Learning Manager管理員。
我無法看到我的網路攝影機/麥克風列在Adobe Learning Manager案頭應用程式中
  1. 請確認網路攝影機/麥克風已正確插入系統且運作正常。
  2. 確定您已安裝網路攝影機/麥克風的最新驅動程式。 若沒有專用驅動程式，部分裝置無法正常運作。
  3. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊，請參閱如何重設應用程式偏好設定。
  4. 如果您使用Mac OS X Mojave 10.14，請授予Adobe Learning Manager案頭應用程式存取網路攝影機/麥克風的許可權。 如需詳細資訊，請參閱如何在OSX Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權。
我無法從Adobe Learning Manager案頭應用程式發佈貼文
  1. 請確定您擁有有效的Adobe Learning Manager學習者帳戶，且您的Adobe Learning Manager管理員已啟用社交學習。
  2. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊，請參閱如何重設應用程式偏好設定。
  3. 針對發佈時的錯誤，請啟用進階記錄。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用進階記錄、重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式、重做造成錯誤的上述步驟。 傳送最新應用程式記錄檔給您的Adobe Learning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊，請參閱如何尋找應用程式記錄檔。
我無法檢視或開啟我的舊專案
  1. 您只能在使用Adobe Learning Manager帳戶建立的專案建立所在的電腦上，檢視這些專案。
  2. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式並重試。 如需說明，請參閱如何重設應用程式偏好設定。
  3. 若在開啟專案時發生錯誤，請啟用進階記錄。 如需詳細資訊，請參閱如何啟用進階記錄。 重新啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式，並重做導致錯誤的步驟。 傳送最新應用程式記錄檔給您的Adobe Learning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊，請參閱如何尋找應用程式記錄檔。

如何重設應用程式偏好設定？ howtoresetapplicationpreferences

Windows windows

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows + R ​鍵。
  2. 輸入**%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0**並按Enter。
  3. 刪除名為​ preferences.json ​和​ preferences.xml ​的檔案。

MAC OS X macosx

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟​ 移至 ​資料夾對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G ​鍵。
  3. 輸入**~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0**並按Enter。
  4. 刪除名為​ preferences.json ​和​ preferences.xml ​的檔案。

如何尋找應用程式記錄檔？ howtofindapplicationlogs

Windows application-logs

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows + R ​鍵。
  2. 輸入**%TEMP%\\elthor**並按Enter。
  3. 依​ 修改日期 ​排序資料夾，並開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。

MAC OS X MacOSX-1

  1. 開啟​ 搜尋器。
  2. 若要開啟​ 移至資料夾 ​對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G ​鍵。
  3. 輸入"/var/folders" （不含引號）並按Enter。
  4. 在搜尋列中搜尋「elthor」並開啟資料夾。
  5. 依​ 修改日期 ​將資料夾排序，然後開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。

如何啟用進階記錄？ howtoenableadvancedlogging

Windows Windows-1

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows鍵+ R。​
  2. 型別''%APPDATA%\..\Local\Adobe\Learning Manager 1.0」（不含引號）並按Enter。​
  3. 備份檔案​ preferences.json，然後在文字編輯器中開啟它。​
  4. 搜尋索引鍵​ debugMode，並將這個索引鍵的值屬性變更為"true" （不含引號）。

MAC OS X MacOSX-2

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟​ 移至資料夾 ​對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G。
  3. 輸入"~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0" （不含引號）並按Enter。
  4. 備份檔案​ preferences.json，然後在文字編輯器中開啟它。
  5. 搜尋索引鍵​ debugMode，並將這個索引鍵的值屬性變更為"true" （不含引號）

如何在Mac OS X Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權？ howtosetwebcammicrophonepermissionsonmacosxmojave

  1. 按一下Dock中的​ System Preferences ​圖示。
  2. 按一下​ Security & Privacy > Privacy.
  3. 按一下「Webcam and Microphone options」並確保已選取Adobe Learning Manager核取方塊。 如果畫面未列出Adobe Learning Manager，請先安裝並啟動Adobe Learning Manager案頭應用程式。

如何清除Adobe Learning Manager的案頭更新快取？ howtocleanupadobecaptivateprimefordesktopupdatescache

Windows clean-previous-installation

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows鍵+ R。
  2. 輸入**%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0**並按Enter。
  3. 刪除名為​ 更新 ​的資料夾。

MAC OS X MacOSX-3

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟​ 移至資料夾 ​對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G。
  3. 輸入**~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0**並按Enter。
  4. 刪除名為​ 更新 ​的資料夾。

如何清理案頭暫存資料夾的Adobe Learning Manager？ howtocleanupadobecaptivateprimefordesktoptempfolder

Windows clean-previous-installation-1

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows鍵+ R。
  2. 鍵入"%TEMP%" （不含引號）並按Enter。
  3. 刪除名為「elthor」的資料夾。

MAC OS X MacOSX-4

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟​ 移至資料夾 ​對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G ​鍵。
  3. 輸入"/var/folders" （不含引號）並按Enter。
  4. 在搜尋列中搜尋「elthor」。
  5. 刪除名為「elthor」的資料夾。

如何為案頭專案找到Adobe Learning Manager？ howtolocateadobecaptivateprimefordesktopprojects

Windows Windows-2

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按​ Windows鍵+ R。
  2. 輸入"~/Documents/My Adobe Learning Manager專案" （不含引號），然後按Enter鍵。
  3. 您或您的Adobe Learning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員，以取得尋找和清理專案的更多協助。

MAC OS X MacOSX-5

  1. 開啟「尋找器」。

  2. 若要開啟​ 移至資料夾 ​對話方塊，請按​ Cmd + Shift + G ​鍵。

  3. 輸入"~/Documents/My Adobe Learning Manager專案" （不含引號），然後按Enter鍵。

    您或您的Adobe Learning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員以取得更多協助，以尋找及清理專案。

如何清除先前安裝的Adobe Learning Manager案頭應用程式？ howtocleanuppreviousinstallationsofadobelearningmanagerdesktopapp

Windows Windows-3

  1. 若要開啟​ 執行對話方塊， ​按​ Windows鍵+ R。
  2. 輸入regedit並搜尋「HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\」（不含引號）或「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\」（不含引號），然後按Enter鍵。
  3. 尋找名為Adobe Learning Manager的資料夾，並尋找先前的安裝。 刪除登入專案。 您可以按F3鍵找到該鍵。

MAC OS X MacOSX-6

將檔案從以下路徑移至垃圾桶，然後清空垃圾桶： "/Applications/Adobe Learning Manager/Users/Shared/Adobe/Learning Manager Assets/1.0"。

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