文件Learning Manager

疑難排解Adobe Learning Manager案頭應用程式的問題

Last update: Mon Jan 29 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本檔案包含基本疑難排解提示，可解決安裝和使用AdobeLearning Manager案頭應用程式時遇到的一些典型問題。

我無法執行下列動作 iamunabletodothefollowing

我無法下載AdobeLearning Manager案頭應用程式
  1. 檢查您的網際網路連線和防火牆設定。
  2. 在社交學習中，按一下 New Post 以建立貼文。 如果您沒有展示板，請先建立展示板。
  3. 按一下以下任何一個顯示用來建立內容的貼文按鈕選項，例如熒幕擷圖、錄製音訊、錄製視訊、Learning Manager Gallery。 系統會將您重新導向至Learning Manager案頭應用程式Adobe頁面，您可在此處下載案頭版Learning Manager案頭應用程式Adobe。
  4. 您需要有效的AdobeLearning Manager帳戶，且該帳戶必須由管理員啟用「社交學習」。 您的管理員也可能已停用透過網頁瀏覽器的下載。 如需下載AdobeLearning Manager案頭應用程式的詳細資訊，請聯絡您的AdobeLearning Manager管理員。
我無法安裝Adobe Learning Manager案頭應用程式
  1. 確定您的系統符合最低系統需求。 另請參閱 案頭版AdobeLearning Manager應用程式的系統需求.
  2. 清除AdobeLearning Manager案頭應用程式先前安裝的所有專案。 如需詳細資訊，請參閱 如何清除先前的安裝 以取得詳細資訊。
  3. 如需安裝過程中的錯誤，請參閱 如何尋找應用程式記錄檔. 如需更多說明，請聯絡您的AdobeLearning Manager案頭應用程式管理員。
我無法啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式
  1. 請確定已下載並安裝AdobeLearning Manager案頭應用程式。
  2. 在社交學習中，按一下 New Post （如果您沒有展示板，請建立展示板）。 按一下顯示的下列任一張貼按鈕選項 — 拍攝熒幕擷圖、錄音、錄影、AdobeLearning Manager收藏館。 系統會將您重新導向至可啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式的頁面。
  3. 如果應用程式無法啟動，您也可以從Windows上的「開始」功能表，或從Mac OS X的Launchpad啟動應用程式。
我無法在AdobeLearning Manager案頭應用程式中登入我的帳戶
  1. 請確定您已連線至網際網路，且防火牆設定不會封鎖Adobe Learning Manager案頭應用程式。
  2. 請確定您擁有已啟用社交學習的有效Adobe學習管理員學習者帳戶。
  3. 如果您仍然無法登入，請結束並重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式，然後重試。
  4. 如需更多說明，請聯絡您的AdobeLearning Manager管理員。
我無法看到Adobe Learning Manager案頭應用程式中列出的網路攝影機/麥克風
  1. 請確認網路攝影機/麥克風已正確插入系統且運作正常。
  2. 確定您已安裝網路攝影機/麥克風的最新驅動程式。 若沒有專用驅動程式，部分裝置無法正常運作。
  3. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊，請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
  4. 如果您使用Mac OS X Mojave 10.14，請授予Adobe Learning Manager案頭應用程式存取網路攝影機/麥克風的許可權。 如需詳細資訊，請參閱 如何在OSX Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權.
我無法從Adobe Learning Manager案頭應用程式發佈貼文
  1. 請確定您擁有有效的AdobeLearning Manager學習者帳戶，且您的AdobeLearning Manager管理員已啟用社交學習。
  2. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊，請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
  3. 針對發佈時的錯誤，請啟用進階記錄。 如需詳細資訊，請參閱 如何啟用進階記錄，重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式，重做上述導致錯誤的步驟。 將最新的應用程式記錄檔傳送給您的AdobeLearning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊，請參閱 如何尋找應用程式記錄檔.
我無法檢視或開啟我的舊專案
  1. 您只能在使用AdobeLearning Manager帳戶建立的專案建立所在的電腦上，檢視這些專案。
  2. 重設應用程式偏好設定，然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需說明，請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
  3. 若在開啟專案時發生錯誤，請啟用進階記錄。 如需詳細資訊，請參閱 如何啟用進階記錄. 重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式，並重做導致錯誤的步驟。 將最新的應用程式記錄檔傳送給您的AdobeLearning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊，請參閱 如何尋找應用程式記錄檔.

如何重設應用程式偏好設定？ howtoresetapplicationpreferences

Windows windows

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows + R 金鑰。
  2. 型別 **%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0** 並按Enter鍵。
  3. 刪除名為的檔案 preferences.json 和 preferences.xml.

MAC OS X macosx

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟 前往 資料夾對話方塊，按 Cmd + Shift + G 金鑰。
  3. 型別 **~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0** 並按Enter鍵。
  4. 刪除名為的檔案 preferences.json 和 preferences.xml.

如何尋找應用程式記錄檔？ howtofindapplicationlogs

Windows application-logs

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows + R 金鑰。
  2. 型別 **%TEMP%\\elthor** 並按Enter鍵。
  3. 資料夾排序依據 修改日期 並開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。

MAC OS X MacOSX-1

  1. 開啟 搜尋器.
  2. 若要開啟 移至資料夾 對話方塊，按 Cmd + Shift + G 金鑰。
  3. Type "/var/folders" （不含引號）並按Enter鍵。
  4. 搜尋"elthor"，然後開啟資料夾。
  5. 依​ 修改日期 ​將資料夾排序，然後開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。

如何啟用進階記錄？ howtoenableadvancedlogging

Windows Windows-1

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows金鑰+ R.​
  2. Type "%APPDATA%\…\Local\Adobe\Learning Manager 1.0「 （不含引號）並按Enter。​
  3. 進行檔案備份 preferences.json，然後在文字編輯器中開啟它。​
  4. 搜尋索引鍵 偵錯模式 並將此索引鍵的值屬性變更為"true" （不含引號）。

MAC OS X MacOSX-2

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟 移至資料夾 對話方塊，按 Cmd + Shift + G.
  3. Type "~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0" （不含引號）並按Enter鍵。
  4. 進行檔案備份 preferences.json，然後在文字編輯器中開啟它。
  5. 搜尋索引鍵 偵錯模式 並將此索引鍵的值屬性變更為"true" （不含引號）

如何在Mac OS X Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權？ howtosetwebcammicrophonepermissionsonmacosxmojave

  1. 按一下 System Preferences 圖示停駐。
  2. 按一下 Security & Privacy > Privacy.
  3. 按一下 Webcam and Microphone options 並確保已選取Adobe Learning Manager核取方塊。 若未列出Adobe學習管理員，請先安裝並啟動Adobe學習管理員案頭應用程式。

如何清除AdobeLearning Manager的案頭更新快取？ howtocleanupadobecaptivateprimefordesktopupdatescache

Windows clean-previous-installation

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows金鑰+ R.
  2. 型別 **%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0** 並按Enter鍵。
  3. 刪除名為的資料夾 更新.

MAC OS X MacOSX-3

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟 移至資料夾 對話方塊，按 Cmd + Shift + G.
  3. 型別 **~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0** 並按Enter鍵。
  4. 刪除名為的資料夾 更新.

如何清除Learning Manager案頭臨時資料夾的Adobe？ howtocleanupadobecaptivateprimefordesktoptempfolder

Windows clean-previous-installation-1

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows金鑰+ R.
  2. Type "%TEMP%" （不含引號）並按Enter鍵。
  3. 刪除名為「」的資料夾​ elthor「。

MAC OS X MacOSX-4

  1. 開啟「尋找器」。
  2. 若要開啟 移至資料夾 對話方塊，按 Cmd + Shift + G 金鑰。
  3. Type "/var/folders" （不含引號）並按Enter鍵。
  4. 搜尋"elthor"。
  5. 刪除名為「」的資料夾​ elthor「。

如何為案頭專案找到AdobeLearning Manager？ howtolocateadobecaptivateprimefordesktopprojects

Windows Windows-2

  1. 若要開啟[執行]對話方塊，請按 Windows金鑰+ R.
  2. Type "~/Documents/我的AdobeLearning Manager專案" （不含引號）並按Enter鍵。
  3. 您或您的AdobeLearning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員，以取得尋找和清理專案的更多協助。

MAC OS X MacOSX-5

  1. 開啟「尋找器」。

  2. 若要開啟 移至資料夾 對話方塊，按 Cmd + Shift + G 金鑰。

  3. Type "~/Documents/我的AdobeLearning Manager專案" （不含引號）並按Enter鍵。

    您或您的AdobeLearning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員以取得更多協助，以尋找及清理專案。

如何清除先前安裝的Adobe Learning Manager案頭應用程式？ howtocleanuppreviousinstallationsofadobelearningmanagerdesktopapp

Windows Windows-3

  1. 若要開啟 執行對話方塊， ​按下​ Windows金鑰+ R.
  2. 鍵入regedit and search »HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\「 （不含引號）或」HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\" （不含引號）並按Enter鍵。
  3. 找到名為Adobe Learning Manager的資料夾，並找到之前的安裝專案。 刪除登入專案。 您可以按F3鍵找到該鍵。

MAC OS X MacOSX-6

從以下路徑移動檔案»/Applications/Adobe Learning Manager/Users/Shared/Adobe/Learning Manager Assets/1.0」將垃圾桶刪除，然後清空垃圾桶。

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