Assistente AI per gli Allievi
L’Assistente AI (Beta) per gli Allievi consente loro di trovare rapidamente le risposte dai contenuti di apprendimento assegnati senza sfogliare l’intero corso. Puoi porre domande in un linguaggio semplice e ricevere risposte accurate e mirate con collegamenti sorgente al contenuto del corso pertinente.
Che cos’è l’Assistente all’intelligenza artificiale per gli Allievi
L'Assistente all'intelligenza artificiale è un compagno di chat generativo in Adobe Learning Manager basato sull'intelligenza artificiale che fornisce risposte rapide e precise utilizzando i contenuti di apprendimento affidabili. Include citazioni in modo da conoscere sempre la fonte delle informazioni.
Funzionalità
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Risposta intelligente alle domande
- Conversazioni a turno singolo e a turni multipli
- Conoscenza della lingua naturale in inglese
- Risposte derivate da corsi, certificazioni, percorsi di apprendimento e risorse formative
- Chiarire le domande quando le query sono ambigue
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Origini contenuto e citazioni
- Recupera le risposte dalle risorse disponibili nei cataloghi supportati
- Fornisce citazioni con collegamenti diretti ai materiali di origine
- Supporta tutti i formati di contenuto Learning Manager (statico e interattivo): PDF, DOCX, PPTX, XLSX, audio (MP3, WAV, M4A), video (MP4, MOV, WMV), HTML, SCORM 2004 e SCORM 1.2
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Esperienza utente
- Interfaccia del pannello laterale accessibile da tutte le pagine dell’Allievo
- Design reattivo che si adatta all'area dei contenuti
- Cronologia chat gestita nella sessione del browser
- Pulisci la lavagna al nuovo accesso o all'aggiornamento della pagina
- Tono amichevole, chiaro e pedagogicamente sonoro
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Controlli amministratore
- Attivare o disattivare la funzione a livello di account
- Seleziona i cataloghi inclusi per le risposte basate su IA
- Requisito di accettazione delle Condizioni d’uso in base alle linee guida di Adobe AI
Tipi di contenuto supportati
L’Assistente AI recupera informazioni dai contenuti di apprendimento assegnati all’utente, tra cui:
- Documenti: PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML
- File multimediali: audio (MP3, WAV, M4A), video (MP4, MOV, WMV)
- Contenuto interattivo: SCORM 1.2, SCORM 2004
- Tipi di oggetti di apprendimento: corsi, percorsi di apprendimento, certificazioni, risorse formative
Adobe elabora in modo sicuro i contenuti di apprendimento utilizzando servizi affidabili.
Limitazioni del catalogo e dell'origine dei contenuti
L'Assistente AI utilizza solo il contenuto dei cataloghi interni configurati in modo esplicito dagli amministratori.
Le seguenti origini di contenuto non sono supportate nella versione corrente:
- Cataloghi condivisi
- Cataloghi acquisiti
- Cataloghi esterni
- Cataloghi predefiniti
- Librerie di contenuti di terze parti (ad esempio, LinkedIn Learning o Go1)
Se non hai accesso a un corso o a una risorsa formativa, l'Assistente AI non presenterà informazioni da quel contenuto e i collegamenti alle citazioni non saranno accessibili.
Casi d’uso
Allievo tecnico
Sarah è un tecnico di vendita che sta imparando a usare le schede grafiche. Deve comprendere rapidamente le specifiche tecniche e i vantaggi per rispondere con sicurezza alle domande dei clienti.
L'Assistente AI aiuta Sarah con:
- Spiegazione tecnica chiara della complessa architettura GPU
- Approfondisci la comprensione delle varie schede grafiche e delle loro differenze
- Spiegazione degli esempi in modo che Sarah possa mettere in relazione le funzionalità con casi d'uso reali
Assistenza clienti
Marcus è uno specialista di supporto in un'azienda partner. Ha bisogno di risposte rapide sulle funzionalità del prodotto per aiutare i clienti senza rivolgersi ai team tecnici.
L'Assistente AI aiuta Marcus con:
- Trovare contenuti di supporto pertinenti per le domande frequenti dei clienti
- Chiedere chiarimenti quando la risposta iniziale non è abbastanza specifica
- Trovare consigli per i relativi corsi di risoluzione dei problemi per migliorare le sue competenze
Inserimento di nuovi dipendenti
Jennifer è appena entrata a far parte dell'azienda ed è sopraffatta dalla quantità di materiale formativo. Ha bisogno di un modo per trovare informazioni specifiche senza rivedere interi corsi.
L'assistente AI aiuta Jennifer con:
- Informazioni dettagliate sull'invio delle note spese
- Individuazione di corsi sulle policy aziendali senza consultare l’intero catalogo
- Guidarla fino alla sezione appropriata di un corso senza farle guardare ore di video
Utilizzo dei contenuti da parte dell'Assistente AI
L’Assistente AI trova risposte accurate dai contenuti di apprendimento. Ecco come funziona.
Quali contenuti utilizza l'Assistente AI
L’Assistente AI risponde alle domande utilizzando solo i contenuti di apprendimento abilitati dall’amministratore dell’account. Il contenuto dei cataloghi selezionati viene indicizzato.
L’Assistente all’intelligenza artificiale analizza i contenuti di apprendimento assegnati per generare risposte mirate e contestuali:
- Ogni risposta include citazioni che fanno riferimento al contenuto sorgente originale.
- Puoi selezionare una citazione per passare direttamente al corso, al modulo o al documento pertinente.
- Le citazioni consentono di verificare le informazioni ed esplorare ulteriori contesti quando necessario.
Risposte in streaming
L'Assistente AI fornisce risposte in modo progressivo man mano che vengono generate, in modo da poter iniziare a leggere immediatamente senza attendere che venga caricata l'intera risposta.
Citazioni e trasparenza sorgente
Ogni risposta all’Assistente AI include citazioni che si collegano direttamente al corso, al modulo o all’oggetto di apprendimento originale. Le citazioni consentono di:
- Selezionate un numero di citazione agganciata per passare alla sezione a cui si fa riferimento.
- Aprire l'elenco completo delle origini selezionando Mostra origini nella parte inferiore della risposta.
- Verificare le informazioni ed esplorare il contesto aggiuntivo dalla fonte autorevole.
IMPORTANTE
L'Assistente AI fornisce le risposte in base al contenuto abilitato dall'amministratore. Se non si dispone dell'accesso a un elemento di riferimento, verrà visualizzato un messaggio "non supportato" quando si tenta di aprirlo.
Suggerimenti incorporati
L'Assistente all'intelligenza artificiale include prompt incorporati per aiutarti a iniziare rapidamente con domande e scenari comuni. Questi suggerimenti ti guidano su come interagire con l'assistente e dimostrano i tipi di domande che puoi porre.
Le organizzazioni possono personalizzare i prompt incorporati per riflettere i propri obiettivi di apprendimento, ruoli, terminologia o casi d'uso specifici. Gli amministratori possono collaborare con il proprio Customer Success Manager per configurare o aggiornare le richieste incorporate. Nella versione corrente, non è possibile personalizzare le richieste direttamente nell’interfaccia di Adobe Learning Manager.
Configurare l'Assistente all'intelligenza artificiale (amministratori)
Gli amministratori selezionano i cataloghi interni che possono accedere alla funzione Assistente intelligenza artificiale. Assicurati che i cataloghi assegnati includano solo il contenuto di apprendimento appropriato per le risposte e le citazioni basate su IA e che tali cataloghi siano interni (non condivisi, acquisiti o esterni).
Prima di configurare l'Assistente all'intelligenza artificiale, verifica di disporre delle credenziali di amministratore e di disporre dell'accesso ai cataloghi.
Configurare l'accesso Assistente intelligenza artificiale
Per abilitare l’Assistente all’intelligenza artificiale dell’Allievo:
1. Accedi a Adobe Learning Manager come amministratore.
2.Selezionare Impostazioni dalla home page.
3. Seleziona Assistente AI Allievo (Beta) dal menu Impostazioni.
4. Seleziona l’interruttore per attivare Assistente AI Allievo (Beta).
5. Selezionare uno o più cataloghi dall'opzione Cataloghi idonei.
6. Selezionare Salva per applicare le impostazioni del catalogo.
Avvia l’Assistente all’intelligenza artificiale (allievi)
Per avviare l'Assistente all'intelligenza artificiale:
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Accedi a Adobe Learning Manager come Allievo.
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Seleziona Chiedi Assistente AI nella home page.
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Quando viene visualizzata la schermata Assistente AI Allievo, seleziona Introduzione.
4. Digita il messaggio nel campo di testo.
5. Premi Invio per ricevere una risposta. Rivedi la tua risposta, le tue fonti e i tuoi consigli.
È possibile:
- Selezionare il numero di citazione in linea per passare alla sezione di riferimento esatta
- Aprire l'elenco completo delle origini selezionando Mostra origini nella parte inferiore della risposta
L'Assistente AI include citazioni con ogni risposta per mostrare da dove provengono le informazioni. Ogni citazione si collega direttamente al corso, modulo o oggetto di apprendimento originale utilizzato per generare la risposta.
Puoi selezionare qualsiasi citazione per aprire la pagina del corso in Adobe Learning Manager e rivedere l’intero contenuto nel contesto. Le citazioni consentono di verificare le informazioni, esplorare ulteriori dettagli e continuare ad apprendere dalla fonte autorevole.
Accedere all'Assistente AI tramite la ricerca
Potete anche avviare l'Assistente AI direttamente dalla barra di ricerca. Digita la domanda nel campo di ricerca, quindi seleziona Richiedi Assistente AI dalle opzioni visualizzate.
Fornisci feedback sulle risposte di AI Assistant
Il tuo feedback sulle risposte generate da AI Assistant (Beta) contribuisce a migliorarne l'accuratezza, la pertinenza e le prestazioni complessive.
Mettere Mi piace o Non mi piace a una risposta
- Seleziona Pollice in alto, scegli gli elementi che hai trovato utili nella risposta, aggiungi facoltativamente commenti, quindi seleziona Invia.
- Seleziona Pollice giù, scegli il motivo per cui la risposta non è stata utile, aggiungi eventuali commenti, quindi seleziona Invia.
Avvia una nuova chat
Avviare una nuova chat consente di iniziare una nuova conversazione, cancellando il contesto precedente in modo che l'assistente possa concentrarsi sul nuovo argomento senza fare riferimento alle interazioni precedenti.
Per cancellare la conversazione corrente e ricominciare, seleziona Nuova chat nella schermata dell'Assistente AI, quindi seleziona Sì.
L’Assistente AI fornisce agli Allievi risposte rapide e contestuali, supporta più tipi di contenuto e offre citazioni inline per la trasparenza. Gli amministratori possono controllare l’accesso, verificando che l’Assistente all’intelligenza artificiale sia personalizzato in base alle esigenze dell’organizzazione e migliori l’esperienza di apprendimento.
Risoluzione dei problemi relativi a AI Assistant
NOTA
Dopo aver configurato un nuovo catalogo, attendi 4-5 ore prima che i contenuti vengano indicizzati e siano disponibili per le risposte dell'Assistente AI.
Nessun accesso ai contenuti
Problema: un Allievo ha accesso all’Assistente all’intelligenza artificiale ma riceve risposte "Non ho una risposta a questa domanda".
Cause possibili:
- I cataloghi dell’Allievo non sono inclusi nella configurazione dell’Assistente AI.
- Il contenuto correlato alla domanda non si trova nei cataloghi selezionati o i cataloghi sono vuoti.
- L’Allievo non ha visibilità sui contenuti pertinenti.
Soluzione:
- Verifica l’accesso dell’Allievo al catalogo.
- Controllate quali cataloghi sono abilitati nelle impostazioni dell'Assistente AI.
- Assicurati che in tali cataloghi siano presenti contenuti pertinenti.
- Attendere qualche ora dopo l'aggiunta di nuovo contenuto per l'indicizzazione.
Risposte irrilevanti o di scarsa qualità
Problema: l'Assistente all'intelligenza artificiale fornisce risposte che non corrispondono alla domanda o che sono di bassa qualità.
Cause possibili:
- La domanda è troppo ampia o ambigua.
- I metadati del contenuto pertinente sono insufficienti (descrizioni, tag).
- La struttura del contenuto rende difficile l'estrazione delle informazioni.
Soluzione:
- Incoraggiare gli Allievi a porre domande più specifiche.
- Rivedere e migliorare le descrizioni dei corsi e i metadati.
- Assicurati che il contenuto abbia intestazioni e struttura chiare.
- Esaminare il rapporto dettagliato sull'utilizzo per identificare i modelli.
- Considera la possibilità di creare risorse formative per le domande frequenti.
Domande non incluse nell'ambito
Problema: un Allievo pone domande non correlate al contenuto della formazione.
Esempi:
- Domande generali sulla conoscenza ("Chi è il presidente?")
- Opinioni personali ("Cosa ne pensi di X?")
- Contenuto non appropriato
L’Assistente AI è progettato per rispondere alle domande solo in base ai contenuti di apprendimento assegnati e non risponde alle domande che esulano dall’ambito.