学習者向けの AI アシスタント
学習者向けAIアシスタント（ベータ版）を使用すると、コース全体を参照することなく、割り当てられた学習コンテンツから回答をすばやく見つけることができます。 単純な言語で質問し、関連するコースコンテンツへのソースリンクを含む、正確で焦点を絞った回答を受け取ることができます。
学習者向けAIアシスタントとは
AIアシスタントは、AIを活用したAdobe Learning Managerのチャットコンパニオンで、信頼性の高い学習コンテンツを使用して、迅速かつ正確な回答を提供します。 引用文献が含まれているので、情報の出所をいつでも確認できます。
機能
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インテリジェントな質問の回答
- シングルターンおよびマルチターンの会話
- 英語での自然言語理解
- コース、資格認定、学習パス、作業計画書から得られた回答
- クエリがあいまいな場合の質問をスマートに明瞭化
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コンテンツソースと引用文献
- サポートされているカタログの使用可能なリソースから回答を取得します
- 引用文献とソース資料への直接リンクを提供します
- すべてのLearning Managerコンテンツフォーマット（静的およびインタラクティブ）:PDF、DOCX、PPTX、XLSX、オーディオ(MP3、WAV、M4A)、ビデオ(MP4、MOV、WMV)、HTML、SCORM 2004、SCORM 1.2
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ユーザーエクスペリエンス
- すべての学習者ページからアクセスできるサイドパネルインターフェイス
- コンテンツ領域に適応するレスポンシブデザイン
- ブラウザーセッション内に保持されるチャット履歴
- 新しいログインまたはページ更新時のスレートの消去
- 親しみやすく、明快で、教育的に健全なトーン
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管理者コントロール
- アカウントレベルでの機能の有効化または無効化
- AIの回答に含めるカタログを選択
- Adobe AIガイドラインに従った利用条件の同意要件
サポートされるコンテンツタイプ
AIアシスタントは、割り当てられた学習コンテンツから次のような情報を取得します。
- 文書： PDF、Word、PowerPoint、Excel、HTML
- メディア:音声(MP3、WAV、M4A)、ビデオ(MP4、MOV、WMV)
- インタラクティブコンテンツ: SCORM 1.2、SCORM 2004
- 学習目標の種類：コース、学習パス、資格認定、作業計画書
Adobeは、信頼できるサービスを使用して学習コンテンツを安全に処理します。
カタログとコンテンツソースの制限
AIアシスタントでは、管理者によって明示的に構成された 内部 カタログのコンテンツのみを使用します。
次のコンテンツソースは、現在のリリースではサポートされていません。
- 共有カタログ
- 取得カタログ
- 外部カタログ
- 既定カタログ
- サードパーティのコンテンツライブラリ（LinkedIn LearningやGo1など）
コースや作業計画書にアクセスできない場合、AIアシスタントではそのコンテンツから情報を取得できず、引用リンクにアクセスできません。
ユースケース
技術学習者
Sarahはグラフィックカードについて学ぶセールスエンジニアです。 お客様の質問に自信を持って答えるために、技術仕様とメリットを迅速に理解する必要があります。
AIアシスタントは、Sarahの以下の作業を支援します。
- 複雑なGPUアーキテクチャに関する明確で技術的な説明
- 様々なグラフィックカードとその違いについて理解を深める
- Sarahが機能を実際のユースケースに関連付けられるための例の説明
カスタマーサポート
Marcusは、パートナー企業のサポートスペシャリストです。 エンジニアリングチームにエスカレーションすることなく、お客様を支援するための製品機能に関する迅速な回答を必要としています。
AIアシスタントは、Marcusの以下の作業を支援します。
- お客様から頻繁に問い合わせがあった場合の関連するサポートコンテンツの検索
- 最初の回答が十分に具体的でない場合に、明快な質問をする
- スキル向上のための関連するトラブルシューティングコースに関する推奨事項の検索
新規従業員のオンボーディング
ジェニファーは会社に入ったばかりで、トレーニング教材の量に圧倒されています。 コース全体をレビューせずに特定の情報を見つける方法が必要です。
AIアシスタントは、Jenniferの以下の作業を支援します。
- 経費精算書の送信に関するステップバイステップのガイダンスの取得
- カタログ全体を参照せずに、会社のポリシーに関するコースを検索する
- ビデオの視聴時間を設定せずに、コースの適切なセクションに誘導する
AI Assistantでのコンテンツの使用方法
AIアシスタントは、学習コンテンツから正確な回答を検索します。 その仕組みは次のとおりです。
AIアシスタントが使用するコンテンツ
AIアシスタントは、アカウント管理者が有効化した学習コンテンツのみを使用して質問に回答します。 選択したカタログのコンテンツにインデックスが作成されます。
AI Assistantは、割り当てられた学習コンテンツを分析し、コンテキストに応じたフォーカスされた応答を生成します。
- すべての応答には、元のソースコンテンツを参照する引用が含まれています。
- 用例を選択して、関連するコース、モジュール、または文書に直接移動できます。
- 引用文献は、情報を確認し、必要に応じて追加のコンテキストを調べるのに役立ちます。
ストリーミング応答
AIアシスタントは、生成された回答を段階的に配信するので、応答全体の読み込みを待つことなくすぐに読み取りを開始できます。
引用とソースの透明度
すべてのAIアシスタントの応答には、元のコース、モジュール、学習目標に直接リンクする引用が含まれています。 引用文献を使用すると、次のことが可能です。
- 参照されている正確なセクションにジャンプするインライン引用符番号を選択します。
- 応答の下部にある「ソースの表示」を選択して、完全なソースリストを開きます。
- 情報を確認し、権限のあるソースから追加のコンテキストを検索します。
重要
AIアシスタントでは、管理者が有効化したコンテンツに基づいて回答が表示されます。 参照項目へのアクセス権がない場合、参照項目を開こうとすると「サポートされていません」というメッセージが表示されます。
組み込みプロンプト
AIアシスタントには、よくある質問やシナリオをすばやく開始するのに役立つ組み込みのプロンプトが含まれています。 これらのプロンプトは、アシスタントを操作する方法や、質問できる質問の種類を示す方法を示します。
組織は、組み込みのプロンプトをカスタマイズして、学習目標、役割、用語、または特定のユースケースを反映させることができます。 管理者は、カスタマーサクセスマネージャーと協力して、組み込みプロンプトを設定または更新できます。 現在のリリースでは、Adobe Learning Managerのインターフェイスでプロンプトを直接カスタマイズすることはできません。
AIアシスタントの設定（管理者）
管理者は、AIアシスタント機能にアクセスできる 内部 カタログを選択します。 割り当てるカタログにAIの回答と引用文献に適切な学習コンテンツのみが含まれていること、およびそれらのカタログが 内部 であること（共有、取得、外部ではない）。
AI Assistantを設定する前に、管理者の資格情報があり、カタログにアクセスできることを確認してください。
AIアシスタントのアクセス権を設定
学習者AIアシスタントを有効にするには：
1.Adobe Learning Managerに管理者としてログインします。
2.ホームページから 設定 を選択します。
![管理コンソールの左側のウィンドウに[設定]オプションがあります](./media_1761aae5c9b241c7b5e93c3d713b31a8e7c4100d9.png?width=750&format=png&optimize=medium)
3.設定メニューから 学習者AIアシスタント（ベータ版） を選択します。
![管理者コンソールの左ペインに[学習者AIアシスタント]オプションが表示されています](./media_120d81e6985c1cdd63c6e7af266e788fb088c3df8.png?width=750&format=png&optimize=medium)
4.切り替えスイッチを選択して、学習者AIアシスタント（ベータ版）を有効にします。
5. 対象のカタログオプションから1つ以上のカタログを選択します。
6. 「保存」を選択して、カタログ設定を適用します。
AIアシスタントの起動（学習者）
AIアシスタントを起動するには：
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Adobe Learning Managerに学習者としてログインします。
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ホームページで [AIアシスタントの確認] を選択します。
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学習者AIアシスタントの画面が表示されたら、開始を選択します。
4.テキストフィールドにプロンプトを入力します。
5. Enterを押して応答を受信します。 回答、ソース、推奨事項を確認します。
次のことができます。
- 引用番号をインラインで選択すると、参照されている正確なセクションにジャンプします
- 応答の下部にある「ソースの表示」を選択して、ソースの完全なリストを開きます
AIアシスタントには、情報の出所を示す回答ごとに引用文献が含まれています。 各引用文は、回答の生成に使用された元のコース、モジュール、学習目標に直接リンクしています。
引用文献を選択してAdobe Learning Managerでコースページを開き、コンテキスト内で完全なコンテンツを確認できます。 引用文献は、情報を確認し、追加の詳細情報を調べ、信頼できる情報源から学習を続けるのに役立ちます。
検索からAIアシスタントにアクセス
検索バーからAIアシスタントを直接起動することもできます。 検索フィールドに質問を入力し、表示されるオプションから AIアシスタントに質問 を選択します。
AIアシスタントの回答に関するフィードバックを提供
AIアシスタント（ベータ版）によって生成された応答に対するフィードバックは、その正確性、関連性、および全体的なパフォーマンスの向上に役立ちます。
反応が好きか嫌いか
- 「Thumbs Up」を選択し、応答で役に立つと思われるものを選択し、必要に応じてコメントを追加して、「送信」を選択します。
- 低評価を選択し、応答が役に立たない理由を選択し、コメントを追加して、送信を選択します。
新しいチャットを開始
新しいチャットを開始すると、新しい会話を開始し、以前のコンテキストを消去して、アシスタントが以前のインタラクションを参照することなく、新しいトピックに集中できます。
現在の会話をクリアして新たに開始するには、AIアシスタント画面で 新しいチャット を選択し、はいを選択します。
AIアシスタントは、学習者に対してコンテキストに沿った迅速な回答を提供し、複数のコンテンツタイプをサポートし、透明性を高めるインライン引用を提供します。 管理者はアクセスを制御して、AIアシスタントが組織のニーズに合わせて調整され、学習体験が向上するようにします。
AIアシスタントに関する問題のトラブルシューティング
注意
新しいカタログの設定後、コンテンツのインデックスが作成され、AIアシスタントの応答で利用できるようになるまで4 ～ 5時間かかります。
コンテンツにアクセスできません
問題：学習者はAIアシスタントにアクセスできますが、「この質問に対する回答がありません」という回答を受け取ります。
考えられる原因：
- 学習者のカタログは、AIアシスタントの設定には含まれていません。
- 選択したカタログに質問に関連するコンテンツがないか、カタログが空です。
- 学習者は関連するコンテンツを表示できません。
ソリューション：
- 学習者のカタログへのアクセス権を確認します。
- AIアシスタントの設定で、どのカタログが有効になっているかを確認します。
- 関連するコンテンツがそれらのカタログに存在することを確認してください。
- 新しいコンテンツを追加してインデックスを作成してから、数時間待ちます。
無関係または質の低い回答
問題： AIアシスタントは、質問に一致しない、または低品質な回答を提供します。
考えられる原因：
- 質問が広すぎるか、あいまいすぎます。
- 関連するコンテンツのメタデータ（説明、タグ）が不十分です。
- コンテンツ構造により、情報の抽出が困難になります。
ソリューション：
- 学習者にもっと具体的な質問をするように促します。
- コースの説明とメタデータを確認し、改善します。
- コンテンツの見出しと構造が明確であることを確認します。
- 詳細な使用状況レポートを確認して、パターンを特定します。
- よく寄せられる質問に対しては、作業計画書の作成を検討してください。
範囲外の質問
問題：学習者が、トレーニングコンテンツとは関係のない質問をする。
例：
- 一般的な知識に関する質問（「社長は誰ですか？」）
- 個人的な意見（「Xについてどう思いますか」）
- 不適切な内容
AIアシスタントは、割り当てられた学習コンテンツに基づいてのみ質問に回答するように設計されており、範囲外の質問には応答しません。