Guida introduttiva di Customer Journey Analytics

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Sono disponibili vari percorsi per l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics. Ogni possibile percorso di aggiornamento presenta vantaggi e svantaggi propri e un percorso adatto a un’organizzazione potrebbe non avere senso per un'altra.

Per iniziare l'aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, effettua una delle seguenti operazioni:

• Segui il percorso di aggiornamento consigliato da Adobe. Per ulteriori informazioni, consulta il Percorso consigliato durante l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
• Scopri tutti i percorsi di aggiornamento disponibili e scegli quello più adatto all’organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione all’aggiornamento a Customer Journey Analytics.

Questo passaggio, eseguito in Adobe Experience Platform, prevede diversi passaggi secondari:

• Passaggio 2a: preparare lo schema dati. Utilizza Adobe Experience Data Model (XDM) per standardizzare i dati sull’esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.
• Passaggio 2b: creare un set di dati basato sullo schema. I dati in Platform sono costituiti da set di dati, ad esempio e-mail, CRM, POS, Adobe Analytics e così via. Ciascun set di dati è costituito da uno schema e da batch di dati. Puoi creare un set di dati in Experience Platform.
• Passaggio 2c: inserire dati in Experience Platform. Sono disponibili diverse opzioni.

Una connessione consente di integrare set di dati da Adobe Experience Platform in Workspace. Per creare rapporti sui set di dati bisogna prima stabilire una connessione tra i set di dati in Experience Platform e Workspace.
Consulta Creare o modificare una connessione.

Una visualizzazione dati è una visualizzazione “filtrata” dei dati. Puoi creare diverse visualizzazioni dati per la stessa connessione, con diverse impostazioni per timeout visita, attribuzione e così via. Puoi creare più visualizzazioni dati per un singolo set di dati.
Consulta Creare una visualizzazione dati.

Passaggio 5: trasferire l’utilizzo dell’API di reporting
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics

L’API di reporting di Customer Journey Analytics è nello stesso formato, ma utilizza un endpoint diverso. Trasferisci l’utilizzo dell’API di reporting di Adobe Analytics a quella di Customer Journey Analytics.

Passaggio 6: account per feed di dati e casi di utilizzo di Data Warehouse
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics

Decidi come utilizzare le opzioni di esportazione disponibili in Customer Journey Analytics per replicare nel modo migliore i feed di dati e le funzioni di Data Warehouse che stavi utilizzando in Adobe Analytics.

Passaggio 7: eseguire la migrazione di progetti e componenti
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics

L’area di migrazione dei componenti in Adobe Analytics consente di migrare i progetti e i relativi componenti associati da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Il processo di migrazione include:

• mappatura dei progetti Adobe Analytics in Customer Journey Analytics;
• mappatura di dimensioni e metriche dalle suite di rapporti di Adobe Analytics alle dimensioni e alle metriche nelle visualizzazioni dati in Customer Journey Analytics.

Prima di iniziare la migrazione, Prepara la migrazione di componenti e progetti da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Dopo aver fatto tutte le preparazioni necessarie, puoi migrare i componenti e i progetti da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Come in Adobe Analytics, Analysis Workspace è lo strumento principale rivolto all’utente in Customer Journey Analytics. Tuttavia, quando si utilizza Analysis Workspace in Customer Journey Analytics, gli utenti devono essere consapevoli di alcune differenze chiave.

Dovresti lasciare agli utenti il tempo necessario (3 - 6 mesi) per familiarizzare con le differenze chiave dell’utilizzo di Analysis Workspace in Customer Journey Analytics.

Per informazioni su alcune delle differenze principali tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics, consulta Guida per gli utenti di Adobe Analytics.

Dopo aver creato connessioni e visualizzazioni dati, analizza i dati che hai immesso utilizzando la potenza e la flessibilità di Analysis Workspace.
Consulta Eseguire analisi di base ed Eseguire analisi avanzate.