Guida rapida

Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2025

Creato per:

  • Utente

Per implementare Customer Journey Analytics, devi seguire questo flusso di lavoro. Alcune attività iniziali vengono eseguite in Adobe Experience Platform, altre in Customer Journey Analytics.

Prerequisiti

Customer Journey Analytics è disponibile per i clienti che

  • dispongono del provisioning per Adobe Experience Platform e
  • hanno acquistato la SKU (Stock Keeping Unit) di Customer Journey Analytics.

Flusso di lavoro

AttivitàDettagli
Passaggio 1: se stai eseguendo l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics: scegli un percorso di aggiornamento e invia i dati ad Adobe Experience Platform

Sono disponibili vari percorsi per l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics. Ogni possibile percorso di aggiornamento presenta vantaggi e svantaggi propri e un percorso adatto a un’organizzazione potrebbe non avere senso per un'altra.

Per iniziare l'aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, effettua una delle seguenti operazioni:

Passaggio 2: trasferire i dati in Adobe Experience Platform

Questo passaggio, eseguito in Adobe Experience Platform, prevede diversi passaggi secondari:

  • Passaggio 2a: preparare lo schema dati. Utilizza Adobe Experience Data Model (XDM) per standardizzare i dati sull’esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.
  • Passaggio 2b: creare un set di dati basato sullo schema. I dati in Platform sono costituiti da set di dati, ad esempio e-mail, CRM, POS, Adobe Analytics e così via. Ciascun set di dati è costituito da uno schema e da batch di dati. Puoi creare un set di dati in Experience Platform.
  • Passaggio 2c: inserire dati in Experience Platform. Sono disponibili diverse opzioni.
Passaggio 3: creare connessioni tra set di dati di Platform e Customer Journey AnalyticsUna connessione consente di integrare set di dati da Adobe Experience Platform in Workspace. Per creare rapporti sui set di dati bisogna prima stabilire una connessione tra i set di dati in Experience Platform e Workspace.
Consulta Creare o modificare una connessione.
Passaggio 4: creare visualizzazioni datiUna visualizzazione dati è una visualizzazione “filtrata” dei dati. Puoi creare diverse visualizzazioni dati per la stessa connessione, con diverse impostazioni per timeout visita, attribuzione e così via. Puoi creare più visualizzazioni dati per un singolo set di dati.
Consulta Creare una visualizzazione dati.
Passaggio 5: trasferire l’utilizzo dell’API di reporting
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics		L’API di reporting di Customer Journey Analytics è nello stesso formato, ma utilizza un endpoint diverso. Trasferisci l’utilizzo dell’API di reporting di Adobe Analytics a quella di Customer Journey Analytics.
Passaggio 6: account per feed di dati e casi di utilizzo di Data Warehouse
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics		Decidi come utilizzare le opzioni di esportazione disponibili in Customer Journey Analytics per replicare nel modo migliore i feed di dati e le funzioni di Data Warehouse che stavi utilizzando in Adobe Analytics.
Passaggio 7: eseguire la migrazione di progetti e componenti
Applicabile solo se la migrazione parte da Adobe Analytics

L’area di migrazione dei componenti in Adobe Analytics consente di migrare i progetti e i relativi componenti associati da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Il processo di migrazione include:

  • mappatura dei progetti Adobe Analytics in Customer Journey Analytics;
  • mappatura di dimensioni e metriche dalle suite di rapporti di Adobe Analytics alle dimensioni e alle metriche nelle visualizzazioni dati in Customer Journey Analytics.

Prima di iniziare la migrazione, Prepara la migrazione di componenti e progetti da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Dopo aver fatto tutte le preparazioni necessarie, puoi migrare i componenti e i progetti da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.

Passaggio 8: pianificare l’onboarding degli utenti

Come in Adobe Analytics, Analysis Workspace è lo strumento principale rivolto all’utente in Customer Journey Analytics. Tuttavia, quando si utilizza Analysis Workspace in Customer Journey Analytics, gli utenti devono essere consapevoli di alcune differenze chiave.

Dovresti lasciare agli utenti il tempo necessario (3 - 6 mesi) per familiarizzare con le differenze chiave dell’utilizzo di Analysis Workspace in Customer Journey Analytics.

Per informazioni su alcune delle differenze principali tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics, consulta Guida per gli utenti di Adobe Analytics.

Passaggio 9: creare rapporti sui dati multicanale in WorkspaceDopo aver creato connessioni e visualizzazioni dati, analizza i dati che hai immesso utilizzando la potenza e la flessibilità di Analysis Workspace.
Consulta Eseguire analisi di base ed Eseguire analisi avanzate.

Guide rapide

La sezione Acquisizione dei dati fornisce guide rapide sul flusso di lavoro di cui sopra. Queste guide rapide illustrano come acquisire i dati da diverse origini (incluso Adobe Analytics) in Adobe Experience Platform e utilizzarli in Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics