Passaggio 1: introduzione all’aggiornamento al Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics è il prodotto di analisi di nuova generazione. Consente la raccolta dati multicanale (sia online che offline), combinata con potenti funzionalità di elaborazione al momento del rapporto (tramite la definizione di componenti e campi derivati nelle visualizzazioni dati).
Prima di iniziare il processo di aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, è necessario comprendere i vantaggi del Customer Journey Analytics e i passaggi necessari per il corretto aggiornamento.
Comprendere i vantaggi di Customer Journey Analytics
Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi principali: (per un elenco completo e ulteriori informazioni su ciascuna di queste funzioni chiave, consulta Funzioni disponibili solo in Customer Journey Analytics.)
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Generazione di rapporti multicanale
Customer Journey Analytics è combinato con la capacità di Experience Platform di contenere tutti i tipi e schemi di dati. Raccogli e genera rapporti su dati provenienti da più canali, ad esempio digitali (web), sistemi POS, dispositivi mobili, sistemi CRM e altro ancora.
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Trasformazioni al momento del rapporto nelle visualizzazioni dati
Le visualizzazioni dati in Customer Journey Analytics consentono di interpretare ulteriormente i dati da una connessione. Puoi modificare o rimuovere dati senza modificare l’implementazione, utilizzare sottostringhe per manipolare le dimensioni, creare metriche da qualsiasi valore, filtrare gli eventi secondari o utilizzare campi derivati. Tutte queste trasformazioni sono non distruttive.
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Le trasformazioni si applicano sia ai dati storici che ai nuovi dati
La manipolazione della visualizzazione dati può essere applicata sia ai dati storici che ai nuovi dati in modo non distruttivo.
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I campi derivati consentono trasformazioni al momento dell’elaborazione del report. I dati possono essere combinati, corretti o creati immediatamente e si applicano retroattivamente a tutto il reporting.
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Le visualizzazioni dati sostituiscono le suite di rapporti virtuali
Le visualizzazioni dati riprendono il concetto delle suite di rapporti virtuali attuali e lo espandono per abilitare ulteriori controlli sui dati, messi a disposizione dalle connessioni. Con queste modifiche, impostazioni generali quali il fuso orario e gli intervalli di timeout della sessione diventano configurabili e retroattive.
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Dimensioni e metriche illimitate per la clientela
I valori possono essere numerici, testo, oggetti, elenchi o combinazioni di questi. Le dimensioni possono essere nidificate o gerarchiche.
Comprendere il processo di aggiornamento
Le informazioni contenute in questa pagina descrivono il passaggio 1 del processo di aggiornamento, come evidenziato nella tabella seguente. Completa tutti i passaggi descritti in questa tabella per eseguire l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
A questo punto del processo di aggiornamento, è necessario eseguire varie attività prima che l'ambiente del Customer Journey Analytics sia pronto per l'uso.
Queste attività aggiuntive riguardano gli aggiornamenti da Adobe Analytics e le nuove implementazioni di Customer Journey Analytics.
Queste attività includono:
- Inserimento di altri dati in Experience Platform
- Creazione di connessioni tra set di dati di Platform e Customer Journey Analytics
- Creazione di visualizzazioni dati
- Conversione dell’utilizzo dell’API di reporting
- Contabilità per feed di dati e Data Warehouse
- Migrazione di progetti e componenti
- Pianificazione dell’onboarding degli utenti
Per ulteriori informazioni, consulta Guida introduttiva a Customer Journey Analytics.
Scegli innanzitutto il percorso di aggiornamento
Sono disponibili diversi metodi per l'aggiornamento al Customer Journey Analytics. Scegli il metodo migliore per la tua organizzazione.
Il percorso di aggiornamento scelto dipende dall’ambiente Adobe Analytics corrente della tua organizzazione e dagli obiettivi a lungo termine.