Creare una coda richieste di feedback dell’amministratore di sistema
PREREQUISITES- Creare una coda richieste
- Creare un flusso di richieste
- Oppure hai già familiarità con la creazione di una coda richieste che utilizza una regola di indirizzamento e un modulo personalizzato.
Il video fornisce una guida dettagliata sulla creazione di una coda di richieste di feedback per gli amministratori di sistema.
Lo scopo della coda è raccogliere il feedback degli utenti sui processi e sui flussi di lavoro creati dagli amministratori di sistema, consentendo miglioramenti e ottimizzazioni.
Il video sottolinea l'importanza della partecipazione degli utenti e della trasparenza nel miglioramento dei processi, incoraggiando gli amministratori a condividere i report di feedback con gli utenti.
Sono disponibili collegamenti ad esercitazioni per la creazione di report e moduli personalizzati per ulteriori indicazioni.
Punti chiave da eliminare
- Scopo della coda di richieste di feedback: La coda è progettata per raccogliere il feedback degli utenti sui processi e sui flussi di lavoro creati dall'amministratore di sistema, consentendo miglioramenti e ottimizzazioni
- Forms personalizzato per il feedback: I campi non nativi richiedono moduli personalizzati, allegati a problemi di feedback per raccogliere informazioni specifiche quali tipo di processo, livello e feedback dettagliato.
- Regole di instradamento e team di amministrazione: Le regole di instradamento garantiscono che tutte le richieste vengano indirizzate al team di amministrazione, consentendo a qualsiasi membro del team di raccogliere e gestire il feedback.
- Integrazione report: i report riepilogano gli invii di feedback, semplificando il monitoraggio e l'azione degli amministratori in base all'input dell'utente. La condivisione di queste relazioni con gli utenti favorisce la trasparenza e incoraggia la partecipazione.
- Test e accessibilità: La coda viene testata con richieste di esempio, garantendo la funzionalità. Viene pubblicato come coda di richieste di aiuto, accessibile a tutti gli utenti, con una durata predefinita di completamento di 10 giorni.
Per informazioni su come creare il report di feedback del team amministratore utilizzato nel video, consulta l'esercitazione Creare un report di feedback del team amministratore nell'esercitazione Creare un report attività.
Per informazioni su come creare un modulo personalizzato, consulta il tutorial Creare e condividere un modulo personalizzato.