Creare e gestire la gravità dei problemi
Introduzione alle gravità dei problemi
Il livello di gravità può essere utilizzato per indicare la criticità di un problema o come potrebbe influire sullo svolgimento del lavoro.
Menu
Si può accedere al campo Gravità in Dettagli problema. Il campo può essere incluso anche nelle visualizzazioni a colonne negli elenchi e nei rapporti personalizzati.
Workfront ha cinque livelli di gravità predefiniti:
- Cosmetico
- Causa Confusione
- Bug con workaround
- Bug senza workaround
- Errore Fatale
Se necessario, gli amministratori di sistema possono rinominare le gravità predefinite o crearne di nuove.
Le gravità sono disponibili solo per i problemi in Workfront.
Creare e gestire la gravità dei problemi
In qualità di amministratore di sistema, puoi creare nuove gravità, se necessario, per completare il flusso di lavoro del problema.
Pagina
- Fai clic Configurazione nel Menu principale.
- Espandi la sezione Preferenze progetto nel pannello del menu a sinistra.
- Seleziona Gravità.
- Fai clic su Aggiungi nuova gravità.
- Assegna alla gravità un nome corrispondente all’uso previsto.
- l numero di Importanza indica la criticità del problema. Il numero più alto corrisponde alla gravità più alta. Il numero di Importanza deve essere univoco.
- Seleziona un colore per la priorità. Il colore viene utilizzato nei rapporti grafici e in altre posizioni in Workfront.
- Designa una delle opzioni di gravità come Gravità predefinita. Questo valore verrà applicato automaticamente a tutti i nuovi problemi in Workfront.
- Includi una descrizione della gravità, ad esempio la modalità di utilizzo.
- Fai clic all’esterno dei campi da salvare.
Elenco
Modifica delle gravità
Se una gravità non diventa più rilevante per i flussi di lavoro relativi ai problemi, può essere rinominata, nascosta o eliminata.
Se una gravità non è più necessaria, Workfront consiglia di nasconderla (facendo clic sulla casella Nascondi accanto ad essa nell’area di configurazione). In questo modo l’opzione gravità viene rimossa dal menu a discesa del problema, ma viene mantenuta nei dati storici in modo che sia ancora disponibile a scopo di reporting.
Colonna
Workfront consiglia di non eliminare una gravità che è stata utilizzata in problemi precedenti. Quando elimini una gravità, ti viene chiesto di sostituirla con un’altra. Questo potrebbe modificare i dati storici e influire sul reporting.
