Creare una coda di richieste
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2025
Creato per:
- Intermedio
- Amministratore
- Utente
Il video fornisce una guida dettagliata sulla creazione di una coda di richieste all’interno di Workfont. Il video si conclude mostrando come inviare una richiesta utilizzando la coda appena creata, mostrando il processo di immissione dei dettagli e di verifica dell’invio nella scheda "richieste inviate".
Punti chiave da eliminare
- Creazione di una coda di richieste: Iniziare creando un nuovo progetto e assegnandogli un nome, che in seguito fungerà da coda di richieste. Accertati di selezionare la casella "Pubblica come coda di richieste di aiuto" per designarla ufficialmente come coda.
- Autorizzazioni di accesso: Definisci chi può inviare richieste alla coda scegliendo tra quattro opzioni: chiunque, visualizzatori di progetti, membri della società o membri del gruppo.
- Tipi di richiesta: Personalizzare la coda per includere tipi specifici di richieste, ad esempio problemi, report di bug, ordini di modifica o richieste generali. L'opzione predefinita è "issues" (problemi) .
- Campi personalizzabili: Imposta ulteriori dettagli quali il tempo di risposta predefinito, le autorizzazioni e altre caratteristiche della coda per personalizzarne le funzionalità.
- Attivazione coda: Salvare le impostazioni e impostare lo stato del progetto su "corrente" per attivare la coda. Verifica la funzionalità inviando una richiesta e verificandola nella scheda "Richieste inviate".
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