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DocumentazioneWorkfront

Creare una coda di richieste

Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2025
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Il video fornisce una guida dettagliata sulla creazione di una coda di richieste all’interno di Workfont. ​ Il video si conclude mostrando come inviare una richiesta utilizzando la coda appena creata, mostrando il processo di immissione dei dettagli e di verifica dell’invio nella scheda "richieste inviate". ​

Punti chiave da eliminare

  • Creazione di una coda di richieste: Iniziare creando un nuovo progetto e assegnandogli un nome, che in seguito fungerà da coda di richieste. ​ Accertati di selezionare la casella "Pubblica come coda di richieste di aiuto" per designarla ufficialmente come coda. ​
  • Autorizzazioni di accesso: Definisci chi può inviare richieste alla coda scegliendo tra quattro opzioni: chiunque, visualizzatori di progetti, membri della società o membri del gruppo. ​
  • Tipi di richiesta: Personalizzare la coda per includere tipi specifici di richieste, ad esempio problemi, report di bug, ordini di modifica o richieste generali. ​ L'opzione predefinita è "issues" (problemi) ​.
  • Campi personalizzabili: Imposta ulteriori dettagli quali il tempo di risposta predefinito, le autorizzazioni e altre caratteristiche della coda per personalizzarne le funzionalità. ​
  • Attivazione coda: Salvare le impostazioni e impostare lo stato del progetto su "corrente" per attivare la coda. ​ Verifica la funzionalità inviando una richiesta e verificandola nella scheda "Richieste inviate".

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