Comprendere le code di richieste

5 maggio 2025
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Questo video spiega il concetto di code di richieste in Workfront, il loro scopo e come inviare e gestire le richieste. ​ Le code di richieste fungono da posizione centralizzata per l’invio di vari tipi di richieste. ​

Punti chiave da eliminare

  • Scopo delle code di richieste: Le code di richieste in Workfront forniscono una posizione centralizzata per l'invio di vari tipi di richieste, ad esempio richieste PTO, aggiornamenti software, suggerimenti client e esigenze di formazione.
  • Invio di una richiesta: Gli utenti possono inviare le richieste accedendo all'area Richiesta, selezionando il tipo di richiesta, compilando campi come Oggetto, Descrizione, campi facoltativi (ad esempio Documento) e completando un modulo personalizzato. ​
  • Richieste come problemi: In Workfront, ogni richiesta viene trattata come un problema e deve essere associata a un progetto. ​ I progetti dedicati esclusivamente alle richieste sono denominati code di richieste. ​
  • Gestione delle code: La gestione efficace delle code prevede l'organizzazione delle richieste per tipo, che consente di personalizzare le informazioni e le assegnazioni richieste, migliorando l'efficienza. ​
  • Individuazione delle richieste inviate: Le richieste inviate si trovano nella scheda Problema della coda richieste associata, passando all'area Progetti e selezionando il progetto corrispondente. ​