システム管理者のフィードバックリクエストキューの作成
PREREQUISITES
- リクエストキューの作成
- リクエストフローの作成
- ルーティングルールとカスタムフォームを使用するリクエストキューの作成に既に慣れている
このビデオでは、システム管理者向けのフィードバックリクエストキューの作成に関するステップバイステップガイドを提供します。
このキューの目的は、システム管理者が作成したプロセスとワークフローに関するユーザーからのフィードバックを収集し、改善と最適化を可能にすることです。
この動画では、プロセス改善におけるユーザー参加と透明性の重要性を強調し、管理者がフィードバックレポートをユーザーと共有することを促しています。
レポートとカスタムフォームの作成に関するチュートリアルへのリンクを提供しています。
重要な留意点
- フィードバックリクエストキューの目的：キューは、システム管理者が作成したプロセスとワークフローに関するユーザーフィードバックを収集し、改善と最適化を実現にするように設計されています。
- フィードバック用のカスタムフォーム：ネイティブ以外のフィールドには、プロセスタイプ、グレード、詳細なフィードバックなどの特定の情報を収集するフィードバックのイシューに添付するカスタムフォームが必要です。
- ルーティングルールと管理者チーム：ルーティングルールにより、すべてのリクエストが管理者チームに直接送信され、任意のチームメンバーがフィードバックを取得して対処できます。
- レポート統合： レポートは、フィードバック送信を要約し、管理者がユーザー入力を追跡してアクションを実行しやすくします。 れらのレポートをユーザーと共有することで、透明性が向上し、参加を促すことができます。
- テストとアクセシビリティ：キューはサンプルリクエストでテストされ、機能性が確保されます。 これは、すべてのユーザーがアクセスできるヘルプリクエストキューとして公開され、デフォルトの完了期間は 10 日です。
ビデオで使用する 管理者チームのフィードバックレポート の作成方法については、**タスクレポートの作成 チュートリアルの** 管理者チームのフィードバックレポートの作成 アクティビティを参照してください。
カスタムフォームの作成方法について詳しくは、カスタムフォームの作成と共有チュートリアルを参照してください。
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