システム管理者のフィードバックリクエストキューの作成
PREREQUISITES
- リクエストキューの作成
- リクエストフローの作成
- ルーティングルールとカスタムフォームを使用するリクエストキューの作成に既に慣れている
ビデオでは、システム管理者向けにフィードバックリクエストキューを作成する手順について段階的に説明します。
キューの目的は、システム管理者が作成したプロセスとワークフローに関するユーザーフィードバックを収集し、改善と最適化を可能にすることです。
ビデオでは、プロセスの改善でのユーザーの参加と透明性の重要性を強調し、管理者がユーザーとフィードバックレポートを共有することを推奨しています。
詳細なガイダンスとして、レポートとカスタムフォームを作成するチュートリアルへのリンクが提供されています。
主な要点
- フィードバックリクエストキューの目的： キューは、システム管理者が作成したプロセスとワークフローに関するユーザーフィードバックを収集し、改善と最適化を実現にするように設計されています。
- フィードバック用のカスタムフォーム： ネイティブ以外のフィールドには、プロセスタイプ、グレード、詳細なフィードバックなどの特定の情報を収集するフィードバックのイシューに添付するカスタムフォームが必要です。
- ルーティングルールと管理者チーム： ルーティングルールにより、すべてのリクエストが管理者チームに直接送信され、任意のチームメンバーがフィードバックを取得して対処できます。
- レポートの統合： レポートにはフィードバックの送信が要約されるので、管理者はユーザー入力を簡単に追跡して操作できます。これらのレポートをユーザーと共有することで、透明性が高まり、参加が促進されます。
- テストとアクセシビリティ： キューはサンプルリクエストでテストされ、機能性が確保されます。これは、すべてのユーザーがアクセスできるヘルプリクエストキューとして公開され、デフォルトの完了期間は 10 日です。
ビデオで使用する 管理者チームのフィードバックレポート の作成方法については、**タスクレポートの作成 チュートリアルの** 管理者チームのフィードバックレポートの作成アクティビティを参照してください。
カスタムフォームの作成方法について詳しくは、カスタムフォームの作成と共有チュートリアルを参照してください。
このトピックに関する推奨チュートリアル
recommendation-more-help
c9fbcf61-6d19-481e-a9ab-f54a0ae0ee8a