リクエストフローの作成
PREREQUISITES
このビデオでは、キュートピック、トピックグループ、ルーティングルールを設定してリクエストフローを作成する手順について段階的に説明します。プロセスは、リクエストの割り当て方法を定義するルーティングルールの作成から開始します。次に、リクエストを整理するトピックグループを作成します。これらのグループはキューに追加でき、作成できるトピックグループの数に制限はありません。
次に、ビデオでは、ルーティングルール、トピックグループ、カスタムフォーム、承認プロセス、デフォルトの期間にリンクされるキュートピックを作成する方法について説明します。
最後に、ビデオでは、正しくルーティングされていることを確認するために、リクエストを送信して設定をテストする方法について説明します。イシューが発生した場合は、キューを調整できます。ビデオでは、適切なルーティングと整理を確実に行うために、リクエストフローの構造と機能を検証することの重要性を強調しています。
主な要点
- ルーティングルールの設定： ルーティングルールでは、リクエストをチーム（例：クリエイティブチーム) に割り当てるか、個人（例：Jennifer Campbell または Mark Lewis）に割り当てるかを決定します。これらのルールは、名前を付け、説明を追加し、デフォルトの担当者またはチームを選択することで作成されます。
- トピックグループの作成： トピックグループは、リクエストを「デジタル」や「印刷」などのカテゴリに整理するのに役立ちます。作成できるトピックグループの数に制限はなく、最大 10 レベルの深さまでネストできます。
- キュートピックの設定： キュートピックは、ルーティングルール、トピックグループ、カスタムフォーム、承認プロセス、デフォルトの期間にリンクされます。例えば、「パンフレット」という名前のキュートピックを印刷トピックグループに関連付けて、クリエイティブチームにルーティングできます。
- リクエストフローのテスト： リクエストキューを設定したら、適切なルーティングと機能を確保するために、リクエストを送信してフローをテストすることが重要です。イシューは、キューの設定を再訪問することで解決できます。
- 調整の柔軟性： システムでは、問題が発生した場合にルーティングルール、トピックグループ、キュートピックを変更できるので、リクエストフローが効率的で正確であることが確保されます。
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