Configurare le preferenze globali dei problemi predefiniti

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025
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Diverse impostazioni a livello di sistema stabiliscono valori predefiniti per il comportamento dei problemi in determinate circostanze in Workfront.

Le best practice suggeriscono di lasciare invariati i valori predefiniti globali e consentire ai project manager di apportare le modifiche necessarie a livello di progetto o nei modelli di progetto.

È possibile regolare le preferenze relative ai problemi globali, ma si consiglia di discutere con il consulente Workfront le impostazioni necessarie per i flussi di lavoro, i processi e le esigenze di reporting della propria organizzazione. Il consulente può anche aiutarti a capire cosa succederà se alcune impostazioni vengono modificate.

Le preferenze dei problemi consentono agli amministratori di sistema di controllare le opzioni dei problemi convertiti in attività o progetti, come vengono calcolate le date effettive e chi ottiene l’accesso al progetto quando i problemi vengono assegnati. Vediamo dove si trovano queste impostazioni in Workfront.

Preferenze problema convertito

Queste impostazioni controllano cosa accade a un problema quando viene convertito in un'attività o in un progetto in Workfront.

Finestra delle preferenze Attività e problemi con evidenziata la sezione Problemi

  1. Fai clic su Configurazione nel Menu principale.
  2. Espandi la sezione Preferenze progetto nel pannello del menu a sinistra.
  3. Seleziona Attività e problemi.
  4. Scorri fino alla sezione Problemi.
  5. Fai clic sulle opzioni desiderate.
  6. Al termine, salva.

Esaminiamo ora le opzioni disponibili in questa sezione per consentirti di scegliere quelle appropriate per la tua organizzazione.

  • Aggiorna automaticamente lo stato del problema risolvibile quando lo stato dell’oggetto di risoluzione cambia

    Questa impostazione consente di correlare la risoluzione del problema originale alla risoluzione del nuovo oggetto (attività o progetto).

    Con questa impostazione abilitata (selezionata), puoi creare stati di problema personalizzati che hanno la stessa chiave di stato di un’attività o di un progetto. Quando l’attività o il progetto (l’oggetto risolvibile) è impostato sullo stato personalizzato, la modifica viene visualizzata anche sullo stato del problema.

    Se l’opzione è disattivata, lo stato dell’oggetto di risoluzione viene impostato automaticamente sullo stato predefinito, anziché su quello personalizzato.

    Affinché questa impostazione abbia effetto, è necessario selezionare l'opzione "Mantieni il problema originale e collegane la risoluzione all'attività".

  • Mantieni il problema originale e collegane la risoluzione all’attività/progetto

    Quando il problema viene convertito, questo fa sì che Workfront mantenga i problemi originali. Lo stato del problema cambia man mano che cambia lo stato dell’attività o del progetto. Dopo aver contrassegnato l’attività o il progetto come completato, il problema viene contrassegnato come risolto.

    Se questa opzione non è selezionata, il problema originale viene eliminato e rimane solo l’attività o il progetto convertito.

    Questa impostazione influisce sulla generazione di rapporti sui problemi originariamente registrati in un progetto o che derivano da una coda richieste di Workfront.

  • Consenti al contatto principale di accedere all’attività/progetto

    Ciò fornisce alla persona che ha creato il problema originale l’accesso all’attività o al progetto creato durante la conversione. In questo modo, chi ha creato il progetto può rivedere il lavoro, apportare aggiornamenti e avere informazioni sui suoi progressi.

  • Consenti la modifica delle impostazioni durante la conversione

    Se selezionata, l'utente che converte il problema potrà modificare le impostazioni predefinite per "Mantieni problema originale" e "Consenti contatto principale". Se desideri che le impostazioni predefinite rimangano invariate, deseleziona questa opzione.