Problemen oplossen troubleshooting
Er kunnen fouten optreden tijdens het gebruik van de integratie met Audience Manager of de hoofdservice van Personen.
In dit geval, zorg ervoor dat de volgende elementen correct worden gevormd:
-
Externe accounts
In Administration > Application settings > External accounts, zorg ervoor dat de volgende externe S3 rekeningen correct worden gevormd. De vermelde S3 servers zouden tijdens levering moeten worden gevormd.
- importSharedAudience: S3-account gewijd aan het importeren van soorten publiek.
- exportSharedAudience: S3-account gewijd aan het exporteren van soorten publiek.
-
Gedeelde gegevensbronnen
In Administration > Application settings > Shared Data Sources controleert u of de gedeelde gegevensbron juist is ingesteld.
Priority wordt gebruikt wanneer u meerdere gegevensbronnen hebt gedefinieerd. Prioriteit bepaalt welke gegevensbron zal worden gebruikt om met alias aan te passen die in de bepaalde orde wordt ontvangen. Priority is alleen nodig voor Triggers-implementatie.
Controleer of de afstemmingssleutel juist is. Het is de gehashte/gecodeerde waarde van dit gebied dat wordt gebruikt om publiek uit te voeren en in te voeren.
Als de gedeclareerde id wordt gehasht of versleuteld, controleert u of dezelfde parameters/versleutelingsalgoritmen op uw website worden gebruikt.
Er wordt slechts één versleutelingsalgoritme ondersteund: AES in de CBC-modus met een sleutellengte van 128, 192 of 256 bits, met PKCS-opvulling.
Als het AES-versleutelingsalgoritme is geselecteerd, moeten de volgende aanvullende velden correct worden ingesteld:
- Coderingssleutel voor AES
- Codering IV (Initialisatievector) voor AES
- Kanaal (E-mail/SMS/Other): Met dit veld kunt u e-mailadressen en SMS-nummers rechtstreeks decoderen. Zorg ervoor dat de afstemmingssleutel overeenkomt met de instelling van het dialoogvenster Kanaal veld. Als u "Andere"selecteert, zal deze specifieke decryptie niet gebeuren en de verzoeningssleutel zal worden gebruikt om de gegevens in overeenstemming te brengen.
Het publiek van het Experience Cloud wordt mogelijk niet gedeeld omdat de technische workflow is gestopt of gepauzeerd. Toegang krijgen tot de Import shared audience workflow door rechtstreeks op de knop Show ImportShared Audience workflow in uw gegevensbron.
Het kan voorkomen dat sommige gegevens ontbreken wanneer het delen van een publiek via de de kerndienst van Mensen of wanneer het invoeren van een publiek. Alleen records waarvan de id ('Bezoeker-id' of 'Opgegeven ID') in overeenstemming kan worden gebracht met de profieldimensie, worden overgedragen. IDs van de de kernde dienstsegmenten van Mensen die niet door Adobe Campaign worden erkend worden niet ingevoerd.