Een kanaaloverschrijdende levering maken cross-channel-delivery
Ontdek in dit document de volgende functionaliteit van Adobe Campaign met behulp van een standaardscenario: een workflow voor kanaaloverschrijdende levering maken.
Het is de bedoeling een doelgroep te selecteren uit de ontvangers in de database en deze te segmenteren in twee verschillende groepen met als doel een e-mail naar de eerste groep en een sms-bericht naar de tweede groep te sturen.
Raadpleeg de volgende documenten voor meer informatie over workflows en de verschillende kanalen die beschikbaar zijn in Adobe Campaign:
Een workflow maken creating-workflow
U moet eerst het doel definiëren als u twee verschillende leveringen naar een bepaalde groep wilt verzenden.
Hiervoor moet u een query maken om de ontvangers te identificeren en daar hebt u een workflow voor nodig.
Maak een nieuwe workflow in het programma of de campagne van uw keuze:
- Klik in Marketing Activities op Create en selecteer Workflow.
- Selecteer New Workflow als workflowtype en klik op Next.
- Voer de eigenschappen van de workflow in en klik op Create.
De gedetailleerde stappen voor het maken van een workflow worden uitgelegd in de sectie Een workflow maken.
Query-activiteiten maken creating-query-activity
U hebt toegang tot de interface van een workflow zodra deze is gemaakt.
Voeg een queryactiviteit aan uw workflow toe om doelgericht de profielen te benaderen die uw leveringen zullen ontvangen.
- Sleep in Activities > Targeting een Query-activiteit en zet deze neer.
- Dubbelklik op de activiteit.
- Blader in het Target tabblad door de sneltoetsen en selecteer een van uw doelgroepen.
- Sleep de sneltoets naar de bewerkingszone. Afhankelijk van het geselecteerde type sneltoets wordt een venster weergegeven.
- Configureer de targetingelementen en bevestig uw query.
U kunt een query voor een of meerdere elementen maken.
Gebruik de knop Count om een schatting te bekijken van het aantal profielen waarop de query zich richt.
Een segmentatieactiviteit maken creating-segmentation-activity
Zodra uw doel door de queryactiviteit is geïdentificeerd, moet u een criterium selecteren om het doel in twee verschillende populaties te segmenteren: een gedeelte ontvangt een e-mail en het andere gedeelte ontvangt een sms.
U moet een Segmentering activiteit om één of verscheidene segmenten van een bevolking tot stand te brengen die stroomopwaarts in een vraag wordt berekend.
De groep Email richt zich op ontvangers waarvoor een e-mailadres, maar geen mobiel telefoonnummer is gedefinieerd. De sms-groep bevat de ontvangers van wie het mobiele telefoonnummer in het profiel is opgeslagen.
De eerste overgang configureren (e-mail):
-
In het tabblad Segments is standaard een eerste segment geplaatst. Bewerk de eigenschappen om dat segment te configureren.
-
Selecteer de Email van het profiel als filtercriterium.
-
Selecteer de operator Is not empty in het nieuwe venster dat op het scherm wordt geopend.
-
Voeg een tweede filtercriterium Mobile toe en selecteer de operator Is empty.
Alle profielen die afkomstig zijn van de query met een e-mailadres, maar zonder mobiel telefoonnummer, staan in deze overgang.
-
Bewerk het overgangslabel om de workflow te verduidelijken. Bevestig uw wijzigingen.
Uw eerste overgang is geconfigureerd. De tweede overgang (sms) configureren:
-
Klik op de knop Add an element om een nieuwe overgang toe te voegen.
-
Definieer een voorwaarde waarmee u alle profielen met mobiele telefoonnummers kunt ophalen. Maak hiervoor een regel in het veld Mobile met de logische operator Is not empty.
Alle profielen die afkomstig zijn van de query en waarvoor een mobiel telefoonnummer is gedefinieerd, bevinden zich in deze overgang.
-
U kunt het label van de overgang bewerken. Bevestig uw wijzigingen.
Uw tweede overgang is nu ook geconfigureerd.
Leveringen maken creating-deliveries
Aangezien twee overgangen reeds werden gecreeerd, moet u twee soorten leveringen aan de uitgaande overgangen van de activiteit van de Segmentatie nu toevoegen: en E-maillevering en Levering via SMS activiteit.
Gebruik Adobe Campaign om leveringen aan een workflow toe te voegen. Om dit te kunnen doen, selecteert u een levering in de categorie Channels van het activiteitenpalet van uw workflow.
Een e-maillevering maken:
-
Sleep een E-maillevering activiteit na het eerste segment.
-
Dubbelklik op de activiteit om deze te bewerken.
-
Selecteer Simple email.
-
Selecteer Add an outbound transition with the population en klik op Next.
De uitgaande overgang maakt het mogelijk om de populatie en de trackinglogboeken te herstellen. Gebruik dit bijvoorbeeld om een tweede e-mail te sturen naar de personen die niet in de eerste e-mail hebben geklikt.
-
Selecteer een e-mailsjabloon en klik op Next.
-
Voer de e-maileigenschappen in en klik op Next.
-
Selecteer Use the Email Designer om de lay-out van uw e-mail te bepalen.
-
Bewerk de content en sla deze op.
-
In de Schedule van het berichtdashboard, unselect Request confirmation before sending messages -optie.
Een sms-levering maken:
- Sleep een Levering via SMS activiteit na het andere segment.
- Dubbelklik op de activiteit om deze te bewerken.
- Selecteer SMS en klik op Next.
- Selecteer een sms-sjabloon en klik op Next.
- Voer de sms-eigenschappen in en klik op Next.
- Bewerk de content en sla deze op.
U kunt de workflow starten zodra de leveringen zijn gemaakt en bewerkt.
De workflow uitvoeren running-the-workflow
Als de workflow eenmaal is gestart, is de doelgroep voor de Query activiteiten worden gesegmenteerd om een e-mail- of sms-levering te ontvangen.
Klik op de knop Start op de actiebalk om de workflow uit te voeren.
U kunt uw leveringen bekijken in het geavanceerde menu Marketing plans > Marketing activities, te bereiken via het Adobe Campaign-logo. Klik op de levering en vervolgens op de knop Reports voor toegang tot de leveringsrapporten, zoals het leveringsoverzicht, het openingspercentage of de e-mailweergave volgens de inbox van de ontvangers.