Waarschuwingen ontvangen wanneer fouten optreden receiving-alerts-when-failures-happen
Informatie over leveringswaarschuwingen about-delivery-alerting
De Afleveringswaarschuwing deze functie is een systeem voor alarmbeheer waarmee een groep gebruikers automatisch meldingen kan ontvangen die informatie bevatten over de uitvoering van hun leveringen .
De verzonden meldingen bevatten een rapport dat standaard is gebaseerd op de volgende criteria:
- Mislukte leveringen
- Leveringen met mislukte voorbereiding
- Levert met een slechte soft bounce foutenverhouding
- Levert met een slechte harde stuitfoutenverhouding
- Leveringen waarvan de status in behandeling langer is dan normaal
- Levert met een lage doorvoer
- Leveringen in uitvoering
De ontvangers van de waarschuwingen kunnen toezicht houden op de leveringen die door Adobe Campaign worden verwerkt en passende maatregelen nemen wanneer er problemen zijn bij de uitvoering ervan.
Deze waarschuwingsberichten kunnen worden aangepast op basis van specifieke waarschuwingscriteria die via een dashboard in de Adobe Campaign-interface zijn gedefinieerd.
De verzonden meldingen bevatten:
- A Summary het aantal leveringen weergeven dat voldoet aan de criteria die u hebt gedefinieerd en het label/de kleur dat u voor elk criterium hebt gekozen.
- A Details een lijst van alle leveringscriteria die voor het corresponderende dashboard zijn gedefinieerd en alle leveringen voor elk criterium.
Waarschuwingsdashboards delivery-alerting-dashboards
Informatie over waarschuwingsdashboards voor levering about-delivery-alerting-dashboards
Als u de ontvangers van de meldingen wilt beheren, de waarschuwingscriteria wilt definiëren en de geschiedenis van de waarschuwingen wilt openen, moet u dashboards gebruiken.
Via de Adobe Campaign-interface kunt u:
-
Maak en beheer waarschuwingsdashboards voor levering. Zie Een waarschuwingsdashboard voor levering maken.
-
Definieer en beheer de waarschuwingscriteria voor levering voor elk dashboard. U kunt bijvoorbeeld waarschuwingen maken op basis van leveringen met mislukte voorbereiding of leveringen met alleen een lage doorvoer. Zie Waarschuwingscriteria.
-
Wijzig de criteria parameters voor elk dashboard. Zie Criteria.
-
Definieer een groep ontvangers voor elk dashboard.
U wilt de gebruikers met beheerdersrechten bijvoorbeeld alleen op de hoogte stellen van de mislukte leveringen. Nochtans, wilt u de marketing gebruikers om informatie over de leveringen met een zachte stuiterende slechte foutenverhouding te ontvangen. Daarom moet u twee verschillende dashboards tot stand brengen en de criteria bepalen die u voor elke groep ontvangers wilt.
-
Open de geschiedenis van alle verzonden waarschuwingen voor elk dashboard.
Wanneer u een dashboard selecteert, wordt standaard de laatste waarschuwing voor dit dashboard weergegeven. Alle verzonden waarschuwingen worden links op het scherm weergegeven. Klik op een item in het dialoogvenster History lijst voor toegang tot de bijbehorende waarschuwingen.
Een waarschuwingsdashboard voor levering maken creating-a-delivery-alerting-dashboard
Als u meldingen op basis van specifieke criteria wilt verzenden naar verschillende groepen gebruikers, moet u verschillende dashboards gebruiken. Een nieuw dashboard maken:
-
Ga naar Administration > Channels > Delivery alerting.
-
Selecteer Delivery alerting dashboards en klik op Create.
-
Controleer de Enabled om het huidige dashboard te activeren.
Als deze optie is uitgeschakeld, worden meldingen die aan dit dashboard zijn gekoppeld, niet meer verzonden. Deze optie is standaard uitgeschakeld.
-
Selecteer de groep ontvangers die u via het dialoogvenster wilt waarschuwen Alert group vervolgkeuzelijst. Als u een groep wilt wijzigen of maken, raadpleegt u Een beveiligingsgroep maken en gebruikers toewijzen.
-
Van de Delivery alerting criteria sectie, klikken Create element om criteria toe te voegen. Zie Waarschuwingscriteria.
-
Selecteer de Edit properties knop. In de Criteria parameters , definieert u hoe de criteria worden toegepast. Zie Criteria.
-
Klikken Create het dashboard opslaan.
Telkens wanneer een levering voldoet aan de criteria die u in dit dashboard hebt gedefinieerd, wordt een waarschuwingsbericht verzonden naar de opgegeven groep gebruikers.
Beoordelingscriteria voor aflevering delivery-alerting-criteria
Waarschuwingscriteria about-alerting-criteria
Ga voor toegang tot de waarschuwingscriteria voor levering naar Administration > Channels > Delivery alerting en selecteert u Delivery alerting criteria.
De volgende criteria kunnen worden gebruikt in de waarschuwingsdashboards voor levering:
- Deliveries failed: Elke levering die binnen een bepaald bereik is gepland, met een onjuiste status.
- Deliveries with preparation failed: Elke levering die binnen een bepaald bereik is gewijzigd en waarvoor de bereidingsstap (berekening van het doel en genereren van de inhoud) is mislukt. Zie voor meer informatie De verzending voorbereiden.
- Delivery with bad error ratio for soft bounces: Elke levering gepland binnen een bepaald bereik, met een status van ten minste In progress, met een soft bounce error ratio groter dan een bepaald percentage.
- Delivery with bad error ratio for hard bounces: Elke levering gepland binnen een bepaald bereik, met een status van ten minste In progress, met een harde stuitfoutenverhouding groter dan een bepaald percentage.
- Deliveries with long start pending: Elke levering gepland binnen een bepaald bereik, met een Start pending status langer dan een bepaalde duur; Start pending status die betekent dat de berichten nog niet door het systeem in aanmerking zijn genomen.
- Deliveries with low throughput: Elke levering die langer dan een bepaalde duur is gestart, met minder dan een bepaald percentage verwerkte berichten, met een doorvoer die lager is dan een gedefinieerde waarde.
- Deliveries in progress: Elke levering gepland binnen een bepaald bereik, met de In progress status.
U kunt elk item selecteren in het menu Delivery alerting criteria voor toegang tot de details.
Voor elk criterium kunt u de volgende instellingen definiëren:
-
Indicators to add in alerts, dat wil zeggen de kolommen die in de kennisgeving worden weergegeven Details voor de leveringen die overeenstemmen met het geselecteerde criterium.
-
Alert type, dat wil zeggen het label en de kleur die naast het leveringscriterium in de samenvatting van de kennisgeving zullen worden weergegeven.
-
Criteria frequency: Indien voor één levering aan een criterium is voldaan, wordt dit herhaald in elke kennisgeving die binnen de monitoringperiode wordt verzonden. Anders wordt één waarschuwing per dag (bij het eerste exemplaar) per waarschuwingscriterium voor één levering verzonden.
Deze optie is standaard ingesteld op één keer per dag voor alle criteria.
Verwante onderwerpen:
Een leveringswaarschuwingscriterium maken creating-a-delivery-alerting-criterion
U kunt nieuwe waarschuwingscriteria voor levering maken die beter aansluiten bij uw behoeften.
U kunt bijvoorbeeld een nieuw criterium maken waarmee u een melding kunt verzenden waarin alle leveringen worden vermeld met een Finished status.
Hiervoor moet u eerst de Aflevering bron en voeg een nieuw filter toe waarmee u alleen de leveringen met een Finished status.
-
Ga naar Adobe Campaign > Administratie > Ontwikkeling > Aangepaste bronnen en klik op Create.
-
Selecteren Extend an existing resource, selecteert u de Delivery bron in de vervolgkeuzelijst en klik op Create om het te bewerken.
Zie voor meer informatie over het uitbreiden van een bestaande bron De bron definiëren.
-
In de Delivery bron, ga naar de Filter definition en klik op Add an element om een filter te maken.
-
Bewerk de nieuwe filterdefinitie in het gedeelte Filter definition venster, slepen en neerzetten Status in de werkruimte en selecteer Finished als de filtervoorwaarde.
Zie voor meer informatie over het maken en bewerken van aangepaste filters Filters definiëren.
-
Sla uw wijzigingen op en publiceer uw bronnen. Zie voor meer informatie Een aangepaste bron publiceren.
Het filter wordt gemaakt en kan nu worden geselecteerd in een nieuw leveringswaarschuwingscriterium.
-
Ga naar Administration > Channels > Delivery alerting, selecteert u Delivery alerting criteria en klik op Create.
-
In de Delivery filter applied by this criterion selecteert u het filter dat u net hebt gemaakt.
U kunt de instellingen van uw criterium op dezelfde manier definiëren als voor de standaardcriteria. Zie Waarschuwingscriteria.
Als deze criteria eenmaal zijn gemaakt, kunnen ze worden toegevoegd aan een waarschuwingsdashboard voor levering en aan andere criteria. Zie Informatie over waarschuwingsdashboards voor levering.
Verwant onderwerp:
Een bron toevoegen of uitbreiden
Waarschuwing bij aflevering delivery-alerting-parameters
Criteria criteria-parameters
In de Criteria parameters tabblad van een waarschuwingsdashboard voor leveringkunt u de instellingen definiëren die van toepassing zijn op de criteria die in dit dashboard zijn geselecteerd.
-
Delivery target minimum size: Als u bijvoorbeeld 100 invoert in dit veld, wordt alleen een melding verzonden voor leveringen met een doel dat gelijk is aan of groter is dan 100 ontvangers. Deze parameter geldt voor alle criteria.
-
Monitoring period before and after the contact date (in hours): Aantal uren voor en na de huidige tijd. Alleen de leveringen met een contactdatum in dit tijdsbereik worden in aanmerking genomen. Deze parameter geldt voor alle criteria. De standaardwaarde voor dit veld is 24 uur.
Zie voor meer informatie over de contactdatum Informatie over het plannen.
-
Maximum ratio of soft bounce errors: Er wordt een melding verzonden voor alle leveringen met een soft bounce error ratio groter dan de opgegeven waarde. De standaardwaarde voor dit veld is 0,05 (5%).
Zie voor meer informatie over zachte stuiterfouten Bounce mail-kwalificatie en Lijst met fouttypen voor levering.
-
Maximum ratio of hard bounce errors: Er wordt een melding verzonden voor alle leveringen met een harde stuiterfout-verhouding die groter is dan de opgegeven waarde. De standaardwaarde voor dit veld is 0,05 (5%).
Zie voor meer informatie over harde stuitfouten Bounce mail-kwalificatie en Lijst met fouttypen voor levering.
-
Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes): Er wordt een melding verzonden voor alle leveringen met een Start pending status langer dan de in dit veld opgegeven duur, Start pending status die betekent dat de berichten nog niet door het systeem in aanmerking zijn genomen.
-
Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes): Alleen leveringen gestart (met In progress status) voor meer dan de opgegeven duur in aanmerking worden genomen voor de Deliveries with low throughput criterium.
-
Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput: Alleen leveringen met een percentage verwerkte berichten dat lager is dan het opgegeven percentage worden in aanmerking genomen voor de Deliveries with low throughput criterium.
-
Minimum expected throughput (in sent messages per hour): Alleen leveringen met een lagere doorvoer dan de opgegeven waarde worden in aanmerking genomen voor de Deliveries with low throughput criterium.
-
Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion: Alleen leveringen met een percentage verwerkte berichten dat hoger is dan het opgegeven percentage, worden in aanmerking genomen.
Waarschuwingsfrequentie alerting-frequency
De Frequency of delivery alerting kunt u de vertraging tussen twee waarschuwingsberichten definiëren. De standaardwaarde is 10 minuten.
U kunt deze instelling wijzigen via het dialoogvenster Administration > Application settings > Options -menu.
Redenen voor aflevering delivery-alerting-reasons
De Afleveringswaarschuwing zorgt ervoor dat alle betrokken Adobe Campaign-gebruikers automatisch via e-mail en het dashboard op de hoogte worden gehouden van de uitvoeringsstatus van de levering.
Wanneer u nu een bericht ontvangt voor een waarschuwing over de levering, kunt u enkele tips weergeven over wat u kunt doen.
Eerst en vooral, controleer de levering Logboek tabblad om alle informatie over de levering en proefdrukken weer te geven. Met de rode en gele pictogrammen kunt u fouten of waarschuwingen herkennen. Het rode pictogram geeft een kritieke fout aan die voorkomt dat de levering wordt gestart.
Als u de geschiedenis van elk exemplaar van een levering wilt weergeven, selecteert u de optie Sending logs tab. Het bevat de lijst met verzonden berichten en hun status. Hier kunt u de leveringsstatus voor elke ontvanger controleren ( Sent, Pending, Failed, enz.). Zie voor meer informatie Logboeken verzenden.
Hier volgen enkele mogelijke redenen om waarschuwingsberichten te ontvangen op basis van de criteria waaraan een levering voldoet.
-
Deliveries failed: Dit criterium informeert u over alle leveringen met een onjuiste status. Dit kan te wijten zijn aan:
- Een probleem met de leveringsserver (MTA, de Agent van de Overdracht van het Bericht)
- Een time-out voor de verbinding tussen de Adobe Campaign-leveringsserver en de ontvangende server
- Een probleem met betrekking tot de levering
- Een onjuiste workflow
Als de levering met een werkschema in werking wordt gesteld, controleer of die werkschema correct was begonnen. Zie voor meer informatie Een workflow uitvoeren. Anders kunt u contact opnemen met uw Adobe Campaign-beheerder om het probleem op te lossen.
-
Deliveries with preparation failed: Er kan een fout optreden tijdens de voorbereiding van de levering in de volgende gevallen:
- Er ontbreekt een onderwerp in de levering.
- Er is een onjuiste syntaxis op de verpersoonlijkingsgebieden.
- Het doel ontbreekt.
- De levering overschrijdt de groottelimiet.
Zie voor meer informatie De verzending voorbereiden. Deze fouten worden echter meestal waargenomen tijdens de analyse van berichten. Zie Controlevoorschriften.
-
De mogelijke oorzaken van een Delivery with bad error ratio for soft bounces alert kan zijn:
- De server van de ontvanger is neer.
- De brievenbus van de ontvanger is volledig.
Voor meer informatie, controleer Exclusion logs en Exclusion causes tabbladen van de leveringslogboeken. Zie Uitsluitingslogboeken.
De mogelijke oorzaken van een Delivery with bad error ratio for hard bounces alert kan zijn:
- De ontvanger wordt toegevoegd aan de lijst van gewezen personen, wat betekent dat hij niet langer contact met hem wil opnemen.
- Het e-mailadres van de ontvanger bestaat niet.
- Het domein van de ontvanger bestaat niet.
- De server van de ontvanger blokkeert de levering.
Volg onderstaande aanbevolen procedures om zachte en harde stuiterfouten te voorkomen:
- Bouw het filtreren typologieregels om één deel van het berichtdoel tijdens de leveringsanalyse, zoals in quarantaine gehouden ontvangers uit te sluiten. Zie Filterregels maken.
- Werk regelmatig uw klantengegevensbestand bij om goede processen van het quarantainebeheer te handhaven. Zie Informatie over quarantines.
- Over het algemeen kunt u de prestaties het beste verbeteren. Zie de Adobe Campaign Leverbaarheid gedetailleerde documentatie en neem contact op met uw Adobe Campaign-beheerder voor hulp.
-
Deliveries with long start pending: Doorgaans betekent dit dat er een probleem is op het niveau van MTA (Message Transfer Agent). Het uitvoeringsproces wacht op de beschikbaarheid van sommige bronnen. De MTA is mogelijk niet gestart.
Deliveries with low throughput: Ook dit is een kwestie van leverbaarheid, wat betekent dat de MTA te langzaam is.
Neem contact op met uw Adobe Campaign-beheerder voor meer informatie over deze problemen.
Verwante onderwerpen: