Leveringsfouten begrijpen understanding-delivery-failures
Leveringsfouten about-delivery-failures
Wanneer een levering niet naar een profiel kan worden verzonden, verzendt de externe server automatisch een foutbericht dat door het Adobe Campaign-platform wordt opgepikt en wordt gekwalificeerd om te bepalen of het e-mailadres of telefoonnummer al dan niet in quarantaine moet worden geplaatst. Zie Kwalificatie van niet-bezorgde e-mails.
De berichten kunnen ook tijdens de leveringsvoorbereiding worden uitgesloten als een adres quarantined is of als een profiel op de lijst van gewezen personen is. Uitgesloten berichten worden weergegeven op het tabblad Exclusion logs van het leveringsdashboard (zie deze sectie).
Verwante onderwerpen:
Leveringsfouten identificeren voor een bericht identifying-delivery-failures-for-a-message
Zodra een levering wordt verzonden, kunt u via het tabblad Sending logs (zie deze sectie) de leveringsstatus voor elk profiel en het bijbehorende fouttype en de reden (zie Typen leveringsfouten en redenen) bekijken.
Er is ook een speciaal kant-en-klaar rapport beschikbaar. In dit rapport worden de algemene permanente en tijdelijke fouten beschreven die tijdens de leveringen zijn opgetreden, alsmede de automatische verwerking van niet-bezorgde berichten. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie.
Typen leveringsfouten en redenen delivery-failure-types-and-reasons
Er zijn drie typen fouten wanneer een levering mislukt:
- Hard: Een ‘harde’ of permanente fout wijst op een ongeldig adres. Dit omvat een foutbericht waarin expliciet wordt aangegeven dat het adres ongeldig is, zoals een onbekende gebruiker.
- Soft: Dit kan een tijdelijke fout zijn of een fout die niet kan worden gecategoriseerd, zoals een ongeldig domein of een vol postvak.
- Ignored: Dit is een fout die doorgaans tijdelijk is, zoals een afwezigheidsbericht of een technische fout, bijvoorbeeld als het afzendertype ‘postmaster’ is.
De mogelijke redenen van een leveringsfout zijn:
Verwante onderwerpen:
Retourneert na een tijdelijke leverfout retries-after-a-delivery-temporary-failure
Als een bericht mislukt als gevolg van een tijdelijke fout, worden de pogingen opnieuw uitgevoerd tijdens de leveringsduur. Raadpleeg Typen leveringsfouten en redenen voor meer informatie over de typen fouten.
Het aantal pogingen (hoeveel opnieuw zou moeten worden uitgevoerd de dag nadat verzendt is begonnen) en de minimumvertraging tussen opnieuw probeert is nu gebaseerd op hoe goed IP zowel historisch als momenteel bij een bepaald domein uitvoert. De instellingen voor Retries in Campaign worden genegeerd.
Om de duur van een levering te wijzigen, gaat u naar de geavanceerde parameters van de levering of de leveringssjabloon en bewerkt u het veld Delivery duration in de sectie Validity period.
Bijvoorbeeld, als u opnieuw voor een levering wilt stoppen na één dag, kunt u de leveringsduur aan 1d plaatsen, en de berichten in de hertry rij zullen na één dag worden verwijderd.
Synchrone en asynchrone fouten synchronous-and-asynchronous-errors
Een levering kan onmiddellijk mislukken (synchrone fout), of later nadat het is verzonden (asynchrone fout).
- Synchrone fout: Als de externe server waarmee contact is opgenomen door de Adobe Campaign-leveringsserver onmiddellijk een foutbericht retourneert, mag de levering niet naar de server van het profiel worden verzonden.
- Asynchrone fout: Een niet-bezorgde e-mail of een SR is later opnieuw verzonden door de ontvangende server. Asynchrone fouten kunnen optreden tot een week nadat een levering is verzonden.
Bounce mail-kwalificatie bounce-mail-qualification
Voor de synchrone foutenmeldingen van de leveringsmislukking, bepaalt Adobe Campaign Verbeterde MTA (de Agent van de Overdracht van het Bericht) het stuittype en de kwalificatie, en stuurt die informatie terug naar Campagne.
Asynchrone niet-bezorgingen worden nog steeds gekwalificeerd door het inMail-proces aan de hand van de regels voor Inbound email. Om tot deze regels toegang te hebben, klik het Adobe embleem, bij top-left, dan selecteren Administration > Channels > Email > Email processing rules en selecteren Bounce mails. Voor meer op deze regel, zie deze sectie.
Voor meer op stuitingen en de verschillende soorten stuitingen, zie deze sectie.
E-mailleverbaarheid optimaliseren met dubbele aanmeldingsprocedure optimizing-mail-deliverability-with-double-opt-in-mechanism
Het dubbele opt-inmechanisme is een best practice voor de verzending van e-mails. Het beveiligt het platform tegen onjuiste of ongeldige e-mailadressen en spambots en voorkomt mogelijke spamklachten.
Het principe is om een e-mail te verzenden ter bevestiging van de overeenkomst van de bezoeker voordat deze als 'profielen' worden opgeslagen in uw Campagne-database: de bezoeker vult een online bestemmingspagina in, ontvangt vervolgens een e-mail en moet op de bevestigingskoppeling klikken om zijn abonnement af te ronden.
Zie deze sectievoor meer informatie.