Vervolgberichten follow-up-messages
Een follow-upbericht is een vooraf bepaalde marketing leveringsmalplaatje dat in een werkschema kan worden gebruikt om een andere mededeling naar de ontvangers van een specifiek transactiebericht te verzenden.
Het voorbeeld dat in het dialoogvenster Operationeel beginsel van het transactieverkeer sectie: er wordt een e-mail met de afkeuring van winkelwagentjes verzonden naar gebruikers van uw website die producten aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar de site hebben verlaten zonder dat ze de producten hebben gekocht.
U wilt een vriendelijke herinnering sturen aan alle klanten die het bericht van het verlaten van het winkelwagentje hebben ontvangen maar het na drie dagen niet hebben geopend. Ze ontvangen een vervolgbericht op basis van dezelfde gegevens die werden gebruikt in het eerste e-mailbericht dat werd verzonden.
Een gebeurtenis configureren om een vervolgbericht te verzenden configuring-an-event-to-send-a-follow-up-message
Om een follow-upbericht te verzenden, moet u eerst dienovereenkomstig de gebeurtenis vormen die met het transactiebericht beantwoordt dat reeds werd ontvangen.
-
Gebruik dezelfde gebeurtenisconfiguratie die u hebt gemaakt om een transactiebericht voor een gebeurtenis te verzenden. Zie Een transactiegebeurtenis configureren.
-
Wanneer het vormen van uw gebeurtenis, controleer Create follow-up delivery template for this event voordat u de gebeurtenis publiceert.
Nadat de gebeurtenis is gepubliceerd, worden automatisch een transactiemelding en een leveringssjabloon voor de follow-up gemaakt die aan de nieuwe gebeurtenis zijn gekoppeld. De stappen voor het verzenden van het vervolgbericht worden beschreven in deze sectie.
De follow-upberichten openen accessing-the-follow-up-messages
Voor het afhandelen van een gebeurtenis in een workflow is een leveringssjabloon vereist. Wanneer u de gebeurtenis publiceert, worden echter de transactiebericht die is gemaakt, kan niet als een sjabloon worden gebruikt. Daarom moet u een specifieke follow-up leveringsmalplaatje creëren dat wordt ontworpen om dit gebeurtenistype te steunen en als malplaatje in een werkschema te gebruiken.
Deze sjabloon openen:
-
Klik op de knop Adobe in de linkerbovenhoek.
-
Selecteren Resources > Templates > Delivery templates.
-
Controleer de Follow-up messages in het linkerdeelvenster.
Alleen de vervolgberichten worden weergegeven.
Een vervolgbericht verzenden sending-a-follow-up-message
Zodra u het malplaatje van de follow-up levering creeerde, kunt u het in een werkschema gebruiken om een vervolgbericht te verzenden.
-
Open de lijst met marketingactiviteiten en maak een nieuwe workflow.
Zie Een workflow maken.
-
Sleep een Scheduler in uw werkstroom te openen. Stel de uitvoeringsfrequentie eenmaal per dag in.
De activiteit van de Planner wordt voorgesteld in Planner sectie.
-
Sleep een Query in uw werkstroom te openen.
De activiteit van de Vraag wordt voorgesteld in Query sectie.
-
Om de vraag op een middel buiten het profielmiddel in werking te stellen, ga naar Properties en klik op de knop Resource vervolgkeuzelijst.
note note NOTE Standaard is de activiteit vooraf geconfigureerd om te zoeken naar profielen. -
Selecteer de gebeurtenis die u als doel wilt instellen, zodat u alleen toegang hebt tot gegevens van deze gebeurtenis.
-
Ga naar de activiteiten Target en sleep de Delivery logs (logs) van het palet naar de werkruimte.
Selecteren Exists om zich te richten op alle klanten die het e-mailbericht hebben ontvangen.
-
Verplaats de Tracking logs (tracking) -element van het palet naar de werkruimte en selecteer Does not exist om zich te richten op alle klanten die e-mail niet hebben geopend.
-
Sleep de gebeurtenis waarop u zich richt en zet deze neer (Lozing van winkelwagentjes in dit voorbeeld) vanuit het palet naar de werkruimte. Vervolgens definieert u een regel voor alle berichten die drie dagen geleden zijn verzonden.
Dit betekent dat alle ontvangers die het transactiemelding drie dagen voor de uitvoering van de werkstroom hebben ontvangen en nog steeds niet hebben geopend, als doel zijn aangewezen.
Klikken Confirm om de query op te slaan.
-
Sleep een E-maillevering in uw workflow.
De e-mailleveringsactiviteit wordt weergegeven in het dialoogvenster E-maillevering sectie.
U kunt ook een Levering via SMS of Levering pushmelding activiteit. Selecteer in dit geval de optie Mobile (SMS) of Mobile application kanaal wanneer het creëren van uw gebeurtenisconfiguratie. Zie Een gebeurtenis maken.
-
Open de E-maillevering activiteit. Controleer in de wizard Maken de optie Follow-up messages en selecteer de sjabloon voor opvolglevering die na publicatie van de gebeurtenis is gemaakt.
-
In de inhoud van het vervolgbericht kunt u de inhoud van de gebeurtenis benutten door personalisatievelden toe te voegen.
-
Zoek de velden die u bij het maken van uw gebeurtenis hebt gedefinieerd door Context > Real-time event > Event context. Zie Een transactiebericht aanpassen.
Dit betekent dat u dezelfde inhoud, inclusief verrijkte gegevens, die u hebt gebruikt toen de gebeurtenis voor het eerst werd verzonden, kunt gebruiken om een gepersonaliseerde, vriendelijke herinnering te maken.
-
Sla de activiteit op en start de workflow.
Als de workflow eenmaal is gestart, ontvangt elke klant die drie dagen geleden uw kennisgeving van het verlaten van het winkelwagentje heeft ontvangen maar dit niet heeft geopend, een vervolgbericht op basis van dezelfde gegevens.