Problemen oplossen troubleshooting

Ondervindt u een probleem met de leesbaarheid? U kunt hier de oplossing vinden.

Hetzelfde foutbericht voor een ISP same-error-for-an-isp

Waarom krijg ik altijd het zelfde foutenbericht voor bepaalde ISP?

Als u altijd het zelfde foutenbericht voor ISP krijgt, kan uw e-mail of IP als gebrek door ISP worden ontdekt. Voer de volgende aanbevelingen uit:

  • Controleer of je een groot percentage mislukkingen ontvangt die gekoppeld zijn aan onbestaande e-mailadressen (Gebruiker onbekend fouten).
  • Werk uw abonnementsformulieren bij om fouten in de ingevoerde domeinnamen te detecteren (bijvoorbeeld: gmaul.com of yaho.com).
  • Als u fouten opmerkt die verklaren dat uw berichten als spam worden verklaard, of dat uw berichten constant worden geblokkeerd, probeer exclusief de ontvangers die niet in één van uw berichten in de laatste 12 maanden van het doel hebben geopend of geklikt.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de services voor commercieel gebruik of voor levering, of met de Adobe Campaign-ondersteuning.

Lijst van gewezen personen versus quarantaine denylist-versus-quarantine

  • Wat is het verschil tussen een e-mailadres op lijst van gewezen personen en een quarantined e-mailadres?

    • De status On denylist is het resultaat van een feedbacklus (wanneer een persoon een bericht als spam meldt).

    • De status Quarantined is het resultaat van een zachte of harde stuit.

    Zie deze sectie voor meer informatie.

  • Wat betekenen de verschillende redenen voor quarantainefouten?

    Hier zijn 10 mogelijke redenen: niet bepaald, gebruiker onbekend, ongeldig domein, adres op lijst van gewezen personen, geweigerd, fout genegeerd, onbereikbaar, rekening gehandicapt, brievenbus volledig, niet verbonden.

    Zie voor meer informatie quarantainebeheer.

Verwijderen uit lijst van gewezen personen removing-from-denylist

  • Een van mijn ontvangers is per ongeluk aan de lijst van gewezen personen toegevoegd. Hoe verwijder ik hen uit de lijst van gewezen personen zodat ik kan beginnen hen berichten opnieuw te verzenden?

    • Ga naar Administration > Channels > Quarantines > Addresses.
    • Stel in de details van de corresponderende record de waarde van de Status veld naar Valid.
    • Sla de record op.
  • Hoe kan ik weten of één van mijn IPs op lijst van gewezen personen is? Hoe verwijder ik mijn IP(s) uit een lijst van gewezen personen?

    Om te controleren of uw IP adres op lijst van gewezen personen is, kunt u diverse websites gebruiken om het te verifiëren, zoals:

    Over het algemeen, zal het resultaat van de IP adrescontrole een lijst terugkeren die details van de lijst van gewezen personen en ook de naam van de website bevat die het IP adres blokkeerde.

    Als u op de desbetreffende koppeling klikt, hebt u toegang tot de gegevens van de website.

    Vervolgens kunt u vragen dat uw website wordt verwijderd van de website die het IP-adres aan de lijst van gewezen personen heeft toegevoegd.

    note note
    NOTE
    Het verwijderingsproces kan afhankelijk van de website variëren. Sommige plaatsen vereisen u om een rekening tot stand te brengen, terwijl anderen enkel u nodig hebben om het IP adres te verstrekken.
recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff