Binnenkomende sms'en beheren managing-incoming-sms

Selecteer in het geavanceerde menu via het Adobe Campaign-logo de optie Administration > Application settings > External accounts dan de SMS routing via SMPP externe rekening.

Onder de Automatic reply sent to the MO categorie, klikt u op Create element om te beginnen uw automatisch antwoord te vormen.

Kies het trefwoord dat dit automatische antwoord activeert. De trefwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig. Als ontvangers bijvoorbeeld het trefwoord "STOP" verzenden, ontvangen ze de automatische reactie.

Laat deze kolom leeg als u hetzelfde antwoord wilt verzenden, ongeacht het trefwoord.

In de Short code Geef een nummer op dat gewoonlijk wordt gebruikt om leveringen te verzenden en dat als naam van de afzender zal fungeren. U kunt ook besluiten om de Short code kolom leeg, om het zelfde antwoord te verzenden geen kwestie wat de korte code.

Typ in het veld het antwoord dat u naar de ontvangers wilt verzenden Reply.

Als u een actie wilt uitvoeren zonder een antwoord te verzenden, laat u de Reply kolom leeg. Zo kunt u bijvoorbeeld het telefoonnummer van een gebruiker die met een ander bericht dan "STOP" reageert, uit quarantaine verwijderen.

In de Additional action veld, een handeling koppelen aan uw automatische antwoord:

• De Send to quarantine De actie plaatst automatisch het aantal van de profieltelefoon in quarantines.
• De Remove from quarantine de actie verwijdert het aantal van de profieltelefoon uit quarantaine.
• De None kunt u het bericht alleen naar de ontvangers verzenden zonder een handeling uit te voeren.

Als ontvangers in de onderstaande configuratie bijvoorbeeld het trefwoord STOP verzenden, ontvangen ze automatisch een bevestiging van het abonnement en wordt hun telefoonnummer verzonden naar quarantaine met de On denylist status. Deze status verwijst alleen naar het telefoonnummer. Het profiel is zodanig dat de gebruiker e-mailberichten blijft ontvangen.

Klik op Save.

Van de Advanced parameters van je SMS-verzending Properties kunt u een specifieke Short code om automatisch ontvangers uit te sluiten die hebben gekozen. Raadpleeg voor meer informatie hierover deze sectie.

In de SMPP channel settings veld, controleren Store incoming MO in the database.

In de Marketing activities tabblad, klikt u op Create Selecteer vervolgens Workflow.

Selecteer het type workflow.

Bewerk de eigenschappen van de workflow en klik vervolgens op Create. Raadpleeg de volgende secties voor meer informatie over het maken van workflows sectie.

Sleep een Query en dubbelklik op de activiteit.

In de Properties tabblad van de query, kiest u Incoming SMS (inSMS) in de Resource veld.

Dan, in Target tabblad, slepen en neerzetten Incoming SMS attributes regel.

Hier, willen wij elk inkomend bericht van de dag daarvoor richten. In de Field categorie, selecteert u Creation date (created).

In Filter type, selecteert u Relative dan in Level of precision, kiest u Day.

Vervolgens kunt u kiezen of u gegevens wilt ophalen van vandaag, de dag ervoor of de laatste dagen. Klikken Confirm wanneer uw vraag wordt gevormd.