Não é possível atribuir uma medalha

Problema

Mesmo após a conclusão de um curso ou treinamento, uma medalha não é concedida como esperado.

Descrição

Depois que um aluno conclui um curso/programa de aprendizado/certificação, a medalha não é concedida ao aluno.

Causa

A medalha atribuída ao Objeto de aprendizado é adicionada após o aluno ter concluído o Objeto de aprendizado.

Na versão anterior, não era possível adicionar uma medalha posteriormente se não houvesse uma medalha atribuída a um Objeto de aprendizado no momento em que o aluno concluía o Objeto de aprendizado.

Nas versões atuais, o recurso está disponível.

Resolução

Se um aluno tiver um problema, tente as etapas abaixo:

Curso/Programa de aprendizado

  1. Faça logon como administrador.

  2. Abra o Objeto de aprendizado relevante (curso/programa de aprendizado).

  3. Clique em Instâncias > Medalha.

  4. Remova a medalha do Objeto de aprendizado e clique em Salvar.

  5. Atribua novamente a medalha ao Objeto de aprendizado e clique em Salvar.

    Essa etapa atribuirá a medalha a todos os alunos inscritos no Objeto de aprendizado.

Certificação

  1. Faça logon como administrador.

  2. Abra a certificação.

  3. Clique em Visão geral > Medalha.

  4. Remova a medalha da certificação e clique em Salvar.

  5. Atribua novamente a medalha à certificação e clique em Salvar.

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