Não é possível atribuir uma medalha
Problema
Mesmo após a conclusão de um curso ou treinamento, uma medalha não é concedida como esperado.
Descrição
Depois que um aluno conclui um curso/programa de aprendizado/certificação, a medalha não é concedida ao aluno.
Causa
A medalha atribuída ao Objeto de aprendizado é adicionada após o aluno ter concluído o Objeto de aprendizado.
Na versão anterior, não era possível adicionar uma medalha posteriormente se não houvesse uma medalha atribuída a um Objeto de aprendizado no momento em que o aluno concluía o Objeto de aprendizado.
Nas versões atuais, o recurso está disponível.
Resolução
Se um aluno tiver um problema, tente as etapas abaixo:
Curso/Programa de aprendizado
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Faça logon como administrador.
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Abra o Objeto de aprendizado relevante (curso/programa de aprendizado).
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Clique em Instâncias > Medalha.
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Remova a medalha do Objeto de aprendizado e clique em Salvar.
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Atribua novamente a medalha ao Objeto de Aprendizado e clique em Salvar.
Essa etapa atribuirá a medalha a todos os alunos inscritos no Objeto de aprendizado.
Certificação
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Faça logon como administrador.
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Abra a certificação.
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Clique em Visão geral > Medalha.
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Remova a medalha da certificação e clique em Salvar.
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Atribua novamente a medalha à certificação e clique em Salvar.