Modelos de e-mail

Os eventos da atividade de treinamento acionam e-mails que são enviados aos alunos. Você como administrador pode facilmente ativar, desativar ou modificar esses modelos de e-mail.

O aplicativo Learning Manager envia notificações por e-mail a várias funções de usuários com base em eventos.

Como administrador, você pode personalizar os modelos de e-mail adicionando ou alterando o conteúdo e enviando notificações aos usuários dos diversos eventos acionados por alunos, gerentes e autores.

Os administradores também podem optar por não enviar notificações de certos eventos por e-mail.

Introdução aos modelos de email

Neste treinamento, você aprenderá a personalizar modelos de e-mail individuais e personalizar as configurações no nível do curso e na conta para modelos de e-mail.

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Se você não conseguir iniciar o treinamento, escreva para almacademy@adobe.com.

Configurar modelos de e-mail configureemailtemplates

Você como administrador pode facilmente ativar, desativar ou modificar esses modelos de e-mail.

  1. Para acessar os modelos, clique em Modelos de e-mail no painel esquerdo. Nesta página, você pode ver três categorias diferentes de modelos: Geral, Atividade de aprendizado e Lembretes e atualizações. Há uma quarta guia, Configurações, onde você pode configurar os modelos.

    Selecione a guia Geral

  2. Para exibir a lista de modelos de e-mail, clique em qualquer guia.

    Exibir a lista de modelos de email

    Você pode ativar ou desativar facilmente qualquer um desses alertas de e-mail clicando no botão de alternância.

  3. Para modificar o conteúdo do modelo, clique no nome do modelo. Aqui você pode ver que para diferentes tipos de usuários há modelos diferentes.

    Exibir o modelo de um email

  4. Para modificar o conteúdo deste modelo de e-mail, clique no corpo do e-mail. Agora faça as alterações no modelo. É possível alterar o texto e também é possível usar uma dessas variáveis no e-mail. As alterações feitas no corpo da seção podem ser aplicadas somente a este modelo de e-mail. Contudo, se forem feitas alterações na assinatura deste e-mail, ela pode ser aplicada globalmente a todos os modelos.

    Passe o mouse sobre cada ícone para ver os nomes.

    Modificar o modelo de email

    Você pode restaurar o corpo da mensagem com o conteúdo padrão clicando no link Reverter para o original acima do modelo.

  5. Para confirmar as alterações aplicadas a esse modelo, clique em Salvar. Agora os usuários podem receber notificações por e-mail usando o modelo de e-mail.

Personalizar configurações de um modelo de e-mail customizesettingsofanemailtemplate

  1. Para abrir a página de configurações, clique em Configurações. Agora você pode personalizar seus modelos de e-mail.

  2. Para personalizar o nome e a ID de e-mail a partir dos quais os alunos recebem e-mails, edite o Nome e Endereço do Remetente.

    Contato Suporte para Adobe para configurar ou alterar esses detalhes.

  3. Personalize seu banner de email na Banner de e-mail opção. Alterar a cor do banner selecionando Plano de fundo do banner.

    Você pode usar uma imagem personalizada como banner selecionando o Imagem personalizada opção. Clique em Salvar depois de fazer as alterações.

    Personalizar a imagem de um banner

    O tamanho da imagem personalizada deve ser de 1240x200 px e oferecer suporte a .jpg, .jpeg e .png.

  4. Edite a assinatura do e-mail clicando em Editar. Faça as alterações necessárias e salve a alteração.

    Personalizar sua assinatura de email

  5. Edite o URL da sua conta clicando em Editar na opção URL da conta.

    O link do URL da conta é mostrado em todos os e-mails, pouco antes da assinatura. Insira o URL necessário e clique em Salvar. Observe que este URL é visível apenas para usuários internos.

    Personalizar o URL da conta

  6. Configure se os gerentes também devem receber emails enviados para seus subordinados diretos usando a caixa de seleção em E-mail opcional do gerente opção.

Definir a frequência de e-mails de resumo setfrequencyofdigestemails

Na guia Modelos de e-mail > Configurações , o administrador pode alterar a frequência de e-mails de resumo a serem enviados aos alunos.

Na seção Configurações de e-mail de resumo, clique em Editar.

Na lista suspensa, selecione Quinzenal ou Mensal.

  • Quinzenal: Se você definir a frequência como Quinzenal, os alunos recebem o e-mail uma vez a cada duas semanas.

  • Mensal: Se você definir a frequência como Mensal, os alunos recebem o e-mail uma vez por mês.

Definir a frequência de e-mails de resumo

Quando você habilita essa opção, a frequência é definida como Quinzenal para contas ativas novas/existentes por padrão.

Lista de alunos DND

Os alunos em uma lista DND não podem ver as configurações do usuário para os e-mails de resumo. A opção permanecerá desativada e os alunos não receberão nenhum e-mail.

Amostra de e-mail de resumo para alunos digest-email

As amostras a seguir representam o e-mail que um aluno recebe.

Email de amostra

Atividade de treinamento

Email da atividade de treinamento

Treinamentos recomendados

Email de treinamento recomendado

Quadro de classificação

Email do quadro de classificação

Publicações mais recentes

Email das publicações mais recentes

Baixar relatório de acesso por e-mail

Você pode baixar o relatório de acesso ao email clicando no Baixar botão. Este relatório contém o número de usuários que receberam o email e o número de usuários que abriram e clicaram nos links.

Personalizar domínio do e-mail customizeemaildomain

Para personalizar o domínio e a ID de e-mail a partir dos quais os alunos recebem notificações, entre em contato com o Suporte do Learning Manager e forneça os detalhes do domínio que você gostaria de adicionar e a nova id de e-mail.

Sua solicitação será processada e um e-mail com o link de confirmação será enviado a você no novo endereço de e-mail especificado. Clique no link de verificação fornecido no e-mail para confirmar e concluir o processo de verificação.

Configurar e-mail de Não incomodar dnd

Como administrador, você pode selecionar os usuários que podem e não podem receber e-mails do Learning Manager.

Você pode fazer isso usando a guia Não incomodar opção sob a Configurações guia. Os usuários podem ser adicionados a esta lista através do nome, da ID de e-mail ou da ID de usuário exclusiva.

Procure um usuário para adicioná-lo à lista.

E-mails bloqueados blockedemails

Na guia E-mails bloqueados lista suspensa para cada usuário para selecionar os tipos de e-mail a serem bloqueados para eles.

A seguir estão as opções disponíveis:

  • E-mail direto para o aluno: Essa opção restringe ou permite e-mails enviados ao aluno.
  • E-mails de escalonamento ao gerente do aluno: esta opção restringe ou permite os e-mails enviados ao gerente do aluno.
  • Sobre os relatórios diretos: esta opção restringe ou permite os e-mails de escalonamento recebidos enviados aos usuários sobre seus relatórios diretos.
  • Sobre os relatórios de nível superior: esta opção restringe ou permite os e-mails de escalonamento recebidos enviados aos usuários sobre seus relatórios de segundo nível.

Se quiser excluir um usuário da lista, você pode usar a opção de exclusão disponível individualmente para cada usuário na guia Usuário.

É possível adicionar usuários à lista DND usando CSVs. Inclua valores Verdadeiro/Falso/Em branco para cada uma das seguintes colunas:

  • Bloquear e-mails diretos
  • Bloquear escalonamentos de usuário
  • Bloquear escalonamentos diretos recebidos
  • Bloquear escalonamentos superiores recebidos

Insira true no campo de valor para impedir que os usuários recebam emails para essa opção selecionada. Se falso for inserido como valor, os usuários bloqueados serão desbloqueados. Nenhuma alteração será feita nas seleções anteriores se a coluna for deixada em branco.

Flexibilidade na personalização de modelos

Os modelos de e-mail no Learning Manager agora incluem seções totalmente editáveis, fornecendo maior flexibilidade para personalizar as comunicações por e-mail com base nas preferências de mensagens e marcas.

Os principais aprimoramentos para personalizar modelos de e-mail incluem o seguinte:

Personalizar a saudação por e-mail no nível da conta

Selecionar Modelos de e-mail > Configurações. Selecione Editar na seção Saudação por e-mail.

personalizar email

Personalizar saudação por email

Você também pode personalizar o seguinte:

  • Banner e assinatura de e-mail no nível do curso e no nível da instância.
  • Edite o rodapé do email. A área do rodapé contém variáveis predefinidas para o URL da conta, a Assinatura e qualquer texto de forma livre que o usuário adicionar.

Os modelos também oferecem suporte a recursos avançados de edição, como a formatação, que é mantida quando o conteúdo é copiado e colado do Microsoft Word e para ele.

Configurar instâncias

Neste treinamento, você aprenderá como configurar padrões de instância, adicionar uma nova instância, desativar e reabrir uma instância e configurar modelos de e-mail para uma instância.

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Convites embutidos inlineinvitations

Os usuários do Learning Manager agora receberão convites embutidos por e-mail. Os anexos ICS não são mais usados para enviar convites. Todas as alterações no convite serão refletidas automaticamente no calendário.

Perguntas frequentes frequentlyaskedquestions

Como desativar a Ajuda em modelos de e-mail?
No momento, não é possível desativar a Ajuda nos modelos de e-mail no Learning Manager.
Como modificar modelos de e-mail?
  1. Como administrador, faça logon na sua conta do Learning Manager.
  2. No painel esquerdo, clique em Modelos de e-mail e selecione o modelo de e-mail que deseja modificar.
  3. Para personalizar cada modelo, clique no texto do corpo do modelo. Você pode inserir variáveis no texto clicando nos ícones apropriados, conforme mostrado na imagem. Passe o mouse sobre cada ícone para exibir os nomes e aplicá-lo ao modelo.
  4. Após fazer alterações no modelo, clique em Salvar.
Como criar seus próprios modelos de e-mail?
No momento, não é possível criar modelos personalizados de e-mail. No entanto, é possível editar e modificar os modelos existentes.
Como desativar os modelos de e-mail?
Para desativar o modelo de e-mail, selecione o modelo que precisa ser desativado e clique no botão circular de alternância Sim/Não.
Como alterar o nome e o endereço do remetente no modelo?
Para alterar o nome e o endereço de email do remetente, entre em contato com Suporte ao Adobe Learning Manager.
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