O que é o Insights Agent
O Insights Agent é um recurso viabilizado por IA no Adobe Learning Manager que permite que os administradores consultem dados de aprendizado usando linguagem natural. Em vez de baixar relatórios e manipular planilhas, você digita uma pergunta, como “Quantos cursos foram criados nos últimos 3 meses na conta? Dê-me um relatório mensal.” e o agente do Insights recupera e apresenta os dados diretamente. Você pode exibir os resultados como texto, marcadores ou tabelas, ou baixá-los como um arquivo CSV.
O Agente do Insights foi projetado para reduzir as etapas entre fazer uma pergunta sobre os dados e obter uma resposta. Os administradores que atualmente dependem de tabelas dinâmicas do Excel, equipes de BI ou vários relatórios combinados podem usar o Agente do Insights para obter respostas mais rapidamente.
O que o Agente do Insights pode fazer
Você pode usar o Agente do Insights para:
- Verificar métricas de conclusão e conformidade por região, departamento ou grupo de usuários
- Analisar tendências de inscrição em cursos ou caminhos de aprendizado
- Exibir dados de progresso de um curso ou caminho de aprendizado específico
Cada consulta retorna uma tabela formatada ou um arquivo CSV para download, juntamente com uma explicação em linguagem simples de como os resultados foram calculados.
O que o Data Insights Agent não suporta
Os seguintes tipos de dados estão fora do escopo desta versão:
- Comentários e dados da pesquisa
- Pontos e medalhas de gamificação
- Histórico de auditoria e logs de alteração
As consultas que referenciam esses tipos de dados não retornarão resultados. Por exemplo, “Quantos pontos de gamificação foram concedidos no último trimestre?” ou “Quais alunos receberam um emblema de conformidade?” retornará um erro ou dados incompletos.
Como o Agente do Insights funciona
Quando você insere uma pergunta, o Agente do Insights a processa em quatro estágios:
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Interpretação: o agente analisa sua pergunta para identificar quais dados são necessários. Se qualquer parte da pergunta for ambígua, o agente fará uma pergunta esclarecedora antes de continuar
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Abordagem: o agente descreve as etapas necessárias para localizar sua resposta. Esta seção ajuda a verificar se os dados foram recuperados da maneira desejada, especialmente em consultas complexas.
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Resultados: o agente apresenta seus dados como texto, marcadores ou uma tabela, dependendo da natureza dos resultados. Um resumo em linguagem simples é incluído com os resultados. Quando os resultados contiverem 50 ou menos linhas, o resumo incluirá insights analíticos sobre os dados. Quando os resultados contiverem mais de 50 linhas, o resumo fornecerá estatísticas em nível de coluna.
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Baixar: você pode baixar os resultados como um arquivo CSV. Relatórios grandes podem levar mais tempo; o agente notifica quando o arquivo estiver pronto.
A seção Abordagem é particularmente útil para consultas complexas. Ela mostra a lógica que o agente usou, semelhante ao que um analista de BI explicaria se executasse a consulta manualmente. Revisar a abordagem ajuda a confirmar se o resultado é confiável antes de agir com ele.
Fazer perguntas usando o Agente do Insights
Use o Agente do Insights no Adobe Learning Manager para consultar dados de aprendizado com perguntas simples e obter resultados como texto, tabelas ou arquivos CSV para download.
O Agente do Insights está disponível para administradores no painel Assistente do AI no Learning Manager. O painel é redimensionável. É possível expandi-lo para facilitar a leitura dos resultados. Por padrão, o modo Obter Insights é selecionado quando você abre o painel. Um modo separado do Aprendizado também está disponível para perguntas instrucionais sobre como usar o produto. O modo Aprender responde a perguntas instrucionais sobre como usar o Learning Manager. Por exemplo, “Como criar um caminho de aprendizado?” Ele não consulta dados do aluno.
Fazer uma pergunta
Quando o modo Obter Insights estiver selecionado por padrão, você poderá começar imediatamente a consultar dados de aprendizado sem precisar ajustar o modo toda vez que acessar o assistente. No entanto, se você alternar para o modo Aprender para perguntas instrucionais, selecione novamente Obter Insights antes de enviar uma consulta.
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Selecione o ícone do assistente do AI no Learning Manager para abrir o painel do assistente. A opção Obter Insights já está selecionada por padrão.
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Digite sua pergunta no campo de texto. Usar linguagem simples. Por exemplo: Quantos cursos foram criados nos últimos 3 meses?
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Selecione Enviar ou pressione Enter para enviar sua pergunta.
Examinar a resposta
Depois de enviar sua pergunta, o Agente do Insights processa sua solicitação e retorna uma resposta com até quatro partes:
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Desambiguidade (se necessário): se a sua pergunta contiver um termo ambíguo, como “atividade de aprendizado” ou “desempenho”, ou “Fornecer-me dados de desempenho dos últimos 3 meses”, o assistente exibirá uma lista de opções e solicitará que você selecione uma antes de continuar. Selecione a opção que melhor corresponde ao que você está procurando. Depois da pergunta inicial, não será possível digitar instruções adicionais. Selecionar entre as opções fornecidas é a única interação disponível até que você inicie uma nova consulta usando a interface de consulta. Você só pode responder à desambiguação selecionando uma das opções fornecidas; o acompanhamento de texto livre não está disponível nesta versão.
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Abordagem: a seção Abordagem descreve as etapas que o agente realizou para recuperar seus dados. Aparece como um painel rolável abaixo da pergunta. Selecione o ícone de expansão para ver a abordagem completa. A revisão desta seção ajuda a confirmar se a lógica corresponde à sua intenção, especialmente em consultas complexas. Por exemplo, se você solicitar “todos os alunos inscritos no último ano”, o agente poderá retornar a inscrição mais recente de cada aluno em vez de cada registro de inscrição. A seção Abordagem explica as decisões tomadas pelo agente ao recuperar seus dados. Se a lógica não corresponder à sua intenção, inicie uma nova consulta com termos mais específicos.
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Resultados: o Agente do Insights gera resultados como texto ou tabela. Para pontos de dados que são melhor interpretados em um formato tabular, o Agente do Insights retorna uma tabela. O Agente do Insights não gera gráficos. Para visualizar os dados, baixe o CSV e abra-o na ferramenta de sua preferência. Um resumo em linguagem simples é incluído com os resultados. Quando os resultados contiverem 50 ou menos linhas, o resumo incluirá insights analíticos sobre os dados. Quando os resultados contiverem mais de 50 linhas, o resumo fornecerá estatísticas em nível de coluna. Por exemplo, “Quais cursos não têm menos de 5 inscrições criadas no último ano e quem são os autores?”
E a resposta contém o seguinte resumo:
Resumo
- Cursos correspondentes: 102
- Intervalo de contagem de registros: 24 a 2019
- Média de inscrições por curso correspondente: 589,6
- Inscrições medianas por curso correspondente: 553,5
Um link de download para o relatório completo será fornecido assim que a exportação estiver pronta.
Baixar o relatório
Selecione Baixar relatório para exportar seus resultados como um arquivo CSV. Para conjuntos grandes de resultados, o download pode levar mais tempo. O agente exibe uma mensagem quando o arquivo está pronto; você também recebe uma notificação.
Iniciar uma nova consulta
Cada sessão do agente do Insights lida com uma pergunta de cada vez. Depois de revisar seus resultados, selecione Nova pergunta para fazer uma pergunta diferente. Você também pode selecionar Novo bate-papo a qualquer momento, inclusive antes de receber uma resposta, se desejar abandonar a consulta atual e começar do zero. Você não pode digitar uma pergunta de acompanhamento na mesma sessão ou pedir ao agente para refinar ou expandir os resultados retornados.
Fornecer feedback
Após cada resposta, selecione o ícone de miniaturas para cima ou para baixo para classificar o resultado. Você também pode especificar se o resultado foi impreciso, difícil de entender ou se demorou muito para retornar. Esse feedback ajuda a melhorar o agente ao longo do tempo.
Práticas recomendadas
- Comece com uma pergunta específica em vez de uma pergunta ampla. “Qual é a taxa de conclusão do curso de Treinamento em Segurança no grupo de usuários da América do Norte?” retorna resultados mais úteis do que \”Mostrar dados de conclusão.”
- Use termos exatos do Adobe Learning Manager ao nomear conteúdo e grupos de alunos. O guia de gravação de consultas lista os termos corretos a serem usados.
- Se o agente fizer uma pergunta esclarecedora, trate-a como um sinal para refinar sua consulta original da próxima vez. Quanto mais específica for a sua pergunta, menos esclarecimentos serão necessários.
- Revise a seção Abordagem antes de agir nos resultados para confirmar se a lógica do agente corresponde à sua intenção.
- Especifique se deseja incluir ou excluir alunos na lista de espera. Por padrão, as consultas de contagem de inscrições incluem alunos que estão em uma lista de espera juntamente com inscrições ativas confirmadas. Se você precisar apenas de participantes ativos, exclua explicitamente os alunos da lista de espera na consulta. Por exemplo: “Quantos alunos estão inscritos diretamente no curso de treinamento de segurança, exceto os alunos na lista de espera?” O agente divulgará na seção Abordagem que a exclusão foi aplicada. Sem essa instrução, os totais de inscrição podem incluir uma proporção significativa de alunos na lista de espera que ainda não iniciaram o conteúdo.
- Contagens de inscrições diretas e indiretas: ao consultar os dados de inscrição ou conclusão de um curso ou caminho de aprendizado, o Agente do Insights distingue entre inscrições diretas (alunos inscritos especificamente nesse curso ou caminho de aprendizado) e indiretas (alunos que acessaram o mesmo conteúdo como parte de um caminho de aprendizado ou certificação). Se você solicitar especificamente inscrições diretas ou indiretas, o agente retornará a contagem correta para cada tipo. Se sua consulta não especificar direta ou indireta, o agente pode retornar uma contagem combinada. Para obter contagens separadas, inclua a distinção explicitamente na sua consulta. Por exemplo: “Quantos alunos estão inscritos diretamente versus inscritos indiretamente no curso de treinamento de segurança?”
Como o Insights Agent difere do Report Builder
Os dois recursos usam os mesmos dados de aprendizado subjacentes, mas funcionam de forma diferente. O agente do Insights é conversacional. Você descreve o que deseja e o agente o recupera. O Report Builder está estruturado. Você seleciona conjuntos de dados, colunas e filtros para criar relatórios reutilizáveis.
Gravar consultas eficazes para o Agente do Insights
A qualidade de sua consulta afeta diretamente a qualidade dos resultados que o Agente do Insights retorna. Uma consulta bem-formada inclui três ingredientes: contexto, por exemplo, qual conteúdo e quais alunos, escopo, por exemplo, status, intervalo de tempo e estado do usuário, e colunas, por exemplo, os campos exatos que você deseja na saída. Saiba como usar a terminologia, a estrutura de consultas e as consultas de exemplo corretas como pontos de partida.
A fórmula de consulta em três partes
Cada consulta efetiva do Agente do Insights contém estes três componentes:
A ausência de qualquer um desses componentes pode levar a resultados ambíguos ou a uma pergunta esclarecedora por parte do agente.
Use os termos corretos do ALM
O Agente do Insights corresponde sua consulta ao modelo de dados da Adobe Learning Manager. O uso do termo errado pode retornar resultados incorretos ou nenhum resultado. Use os termos na coluna à esquerda abaixo.
O Agente do Insights não diferencia maiúsculas de minúsculas, mas a correspondência exata de termos aumenta a precisão.
Ancorar seu conteúdo
Fornecer uma âncora de conteúdo ajuda o agente a saber quais itens de aprendizado examinar. É possível ancorar por qualquer uma das seguintes opções:
Ancorar os alunos
Se uma consulta estiver relacionada a um aluno, use um destes métodos:
- Valor de campo ativo — “alunos em que campo ativo Cargo = Associado de Vendas” ou “alunos em que campo ativo Local = 101”
- Grupo de usuários — “alunos no grupo de usuários Associados de Vendas”
- Sessão — “alunos inscritos na sessão de 15 de junho do curso de Segurança do Local de Trabalho”
Defina seu escopo
A omissão dos detalhes do escopo pode levar a resultados mais amplos do que o pretendido.
Nomear cada coluna de saída
Se você não especificar colunas, o Agente do Insights as escolherá para você. Nomeie cada campo desejado na saída.
Consultas de exemplo
Use-os como ponto de partida. Adapte-os substituindo os nomes de conteúdo, grupos de usuários e intervalos de tempo que se aplicam à sua conta.
Conclusão e conformidade
- “Qual é a taxa de conclusão do curso de Treinamento em Segurança no grupo de usuários da América do Norte?”
- “Mostrar a taxa de conclusão por grupo de usuários para todos os cursos de conformidade. Inclua o nome do grupo de usuários, o total inscrito, o total concluído e a porcentagem de conclusão.”
- “Qual é a taxa de conformidade para todos os alunos em que o campo ativo Cargo = VP?”
Análise de registro
- “Quantos alunos estão inscritos no caminho de aprendizado Integração de Novas Contratações, por local?”
- “Mostrar inscrições por região para os últimos 90 dias. Inclua o nome da região e a contagem de inscrições.”
- “Liste todos os alunos inscritos no curso de Segurança no local de trabalho, mas ainda não concluídos — inclua o nome, o email e a data de inscrição.”
Progresso do programa e do curso
- “Qual é a decomposição do status de conclusão do caminho de aprendizado Desenvolvimento de liderança? Mostrar contagens concluídas, em andamento e não iniciadas?”
- “Quantos alunos concluíram o curso de privacidade de dados no mês passado?”
Exibições organizacionais
- “Mostrar taxa de conclusão para todas as certificações rotuladas como de tipo de conformidade, agrupadas por departamento. Inclua o nome do departamento, o total de inscrições e a porcentagem de conclusão.”
- “Qual é a distribuição de matrículas por região nos últimos 30 dias?”
Erros comuns a serem evitados
Limitações na versão
Não há suporte para consultas enviadas em scripts não latinos
O Agente do Insights oferece suporte a consultas escritas em idiomas do alfabeto inglês e latino, como francês e espanhol. As consultas enviadas usando scripts não latinos, incluindo japonês, chinês, árabe, coreano, hindi e russo, não podem ser processadas e o agente exibirá uma mensagem indicando que a consulta não pôde ser concluída. Se você enviar uma consulta em um desses idiomas, inicie uma nova consulta e a reformule em inglês.