Não é possível carregar CSV

Erro: Truncamento de dados: Dados muito longos para a coluna

Ao tentar carregar um CSV no Adobe Learning Manager, você verá a seguinte mensagem de erro.

Mensagem de erro informando que o processamento de CSV falhou

Causa

O erro ocorre se os dados presentes na coluna especificada excederem o limite de caracteres definido para a coluna.

Resolução

  • Abra o CSV.
  • Verifique os dados na coluna mencionada no erro.
  • Se houver um valor grande (por exemplo, maior que 60 caracteres), altere o valor para corrigir os dados.

Erro: A primeira coluna no CSV exibe um caractere especial

Não é possível carregar um CSV porque a primeira coluna exibe um caractere especial ao mapear as colunas.

Caractere especial na coluna Nome

Causa

O problema ocorre quando o CSV é salvo como um formato UTF-8 no Excel. Quando você salva um CSV no Excel como UTF-8, o arquivo é salvo em um formato UTF-BOM. Você pode verificar isso usando o Notepad++ ou ao carregar um CSV no Learning Manager. Enquanto mapeia as colunas, a primeira coluna exibe um caractere especial.

Resolução

  • A: Salvando no Excel:

    1. Abra o CSV no Excel.
    2. Salve o arquivo como um CSV normal.
  • B: Salvar no Bloco de Notas ou no Notepad++:

    • Abra o CSV no Bloco de notas ou no Notepad++.
    • Salve o arquivo no formato UTF-8.

Erro: Endereço de e-mail do usuário já presente no sistema

Não é possível carregar um CSV porque o processamento de CSV falhou. Você verá a mensagem de erro abaixo:

Mensagem de erro para um usuário duplicado

Causa

Esse problema ocorre se houver um usuário que já esteja presente no sistema com o mesmo endereço de e-mail ou UUID.

Resolução

Cenário 1

Contas nas quais a UUID não está ativada.

Nesse cenário, há duas razões para esse erro:

  1. O usuário que você está tentando adicionar é um gerente de um perfil externo. Para resolver isso, abra o perfil externo do qual o usuário faz parte, selecione o usuário, clique em Ações > Atribuir Função > Gerente e altere o Gerente do perfil.
  2. O usuário que você está tentando adicionar foi removido. Nesse cenário, você não poderá adicionar o usuário com o mesmo endereço de e-mail até que o processo de limpeza seja concluído. Como solução alternativa**, adicione ao usuário um endereço de e-mail secundário para fornecer acesso à plataforma. Quando o processo de limpeza estiver concluído, edite o usuário e altere o endereço de e-mail para o endereço de e-mail correto.

Cenário 2

Contas habilitadas para UUID.

Para contas habilitadas para UUID, esse problema pode ocorrer se um usuário recebeu uma UUID que já está sendo usada por outro usuário na conta ou se o usuário tem um endereço de e-mail diferente.

Por exemplo: deve haver dois usuários, A e B, com endereços de e-mail, a@xyz.com e b@xyz.com com UUID 1 e 2, respectivamente.

Agora, se você carregar um CSV que tenha a UUID do usuário A como 3 e a UUID do usuário B como 2, você verá um erro.

TIP
Para resolver esse problema, você deve ter o mesmo endereço de email e UUID para o usuário no CSV e no sistema.
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