CSV를 업로드할 수 없습니다.
오류: 데이터 잘림: 열의 데이터가 너무 김
Adobe Learning Manager에서 CSV를 업로드하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
CSV 처리가 실패했다는 오류 메시지
원인
지정된 열의 데이터가 열에 정의된 문자 제한을 초과하면 오류가 발생합니다.
해결 방법
- CSV를 엽니다.
- 오류에 언급된 열의 데이터를 확인합니다.
- 큰 값(예: 60자 이상)이 있는 경우 값을 변경하여 데이터를 수정하십시오.
오류: CSV의 첫 번째 열에 특수 문자가 표시됨
열을 매핑할 때 첫 번째 열에 특수 문자가 표시되므로 CSV를 업로드할 수 없습니다.
이름 열의 특수 문자
원인
해당 문제는 Excel에서 CSV가 UTF-8 형식으로 저장될 때 발생합니다. Excel에서 CSV를 UTF-8로 저장하면 파일이 UTF-BOM 형식으로 저장됩니다. Notepad++를 사용하거나 CSV를 Learning Manager에 업로드할 때 열을 매핑하는 동안 첫 번째 열에 특수 문자가 표시되는지 확인할 수 있습니다.
해결 방법
-
A: Excel에서 저장하기:
- Excel에서 CSV를 엽니다.
- 파일을 기본 CSV 파일로 저장합니다.
-
B: Notepad 또는 Notepad++를 통해 저장 중:
- Notepad나 Notepad++에서 CSV를 엽니다.
- 파일을 UTF-8 형식으로 저장합니다.
오류: 사용자 전자 메일 주소가 시스템에 이미 존재함
CSV 처리에 실패하여 CSV를 업로드할 수 없습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
중복 집합 사용자에 대한 오류 메시지
원인
해당 문제는 동일한 이메일 주소 또는 UUID의 사용자가 이미 시스템에 있는 경우 발생합니다.
해결 방법
시나리오 1
UUID가 활성화되지 않은 계정.
해당 시나리오에서는 이 오류의 두 가지 이유가 존재합니다.
- 추가하려는 사용자가 외부 프로필의 관리자입니다. 이 문제를 해결하려면 사용자가 속한 외부 프로필을 열고 사용자를 선택한 다음 작업 > 역할 할당 > 관리자 를 클릭하고 프로필의 관리자를 변경합니다.
- 추가하려는 사용자가 제거되었습니다. 이 시나리오에서는 제거 프로세스가 완료될 때까지 동일한 이메일 주소의 사용자를 추가할 수 없습니다. 해결 방법 사용자 보조 이메일 주소를 추가하여 플랫폼 액세스를 제공합니다. 제거 프로세스가 완료되면 사용자를 편집하고 올바른 이메일 주소로 변경합니다.
시나리오 2
UUID 사용 계정.
UUID가 활성화된 계정이라면 계정의 다른 사용자가 이미 사용 중인 UUID가 할당된 경우 또는 사용자의 이메일 주소가 다른 경우에 이 문제가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 A와 B라는 사용자가 있고 UUID가 1과 2인 각각의 이메일 주소가 a@xyz.com 및 b@xyz.com이라고 가정해봅시다.
이제 사용자 A의 UUID가 3이고 사용자 B의 UUID가 2인 CSV를 업로드하면 오류가 표시됩니다.