Erstellen einer "gescrubten"-Ablage auf Anforderung durch den Support-Mitarbeiter

Betroffene Produkte und Versionen

Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.x, 2.4.x.

Erstellen einer "gescrubten"-Dump

Erstellen Sie eine "gescrubbt"-Dump vom Administrator:

  1. Navigieren Sie im Commerce-Admin zu System > Support > Datenerfassung.
  2. Klicks Neues Backup.
  3. Klicken Sie nach einigen Minuten auf Status aktualisieren (kann länger dauern, alle 5 Minuten wiederholen, bis sie abgeschlossen ist).
  4. Platzieren Sie die generierten Dump-Dateien aus der /var/support in den Stammordner von Adobe Commerce.

Sie können dann angeben, um den direkten Download-Link zu den Dump-Dateien zu unterstützen (Ihre Store-Adresse und der Dateiname wie angezeigt).

Wenn Sie Probleme beim Erstellen von Dumps aus dem Admin haben, sollten Sie die Verwendung von CLI-Befehlen in Erwägung ziehen, wie unter Führen Sie die Hilfsprogramme aus in unserer Entwicklerdokumentation.

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