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Erstellen eines „Bereinigungs“-Dump auf Anfrage des Support-Mitarbeiters

Last update: Thu Dec 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Betroffene Produkte und Versionen

Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.x, 2.4.x.

Erstellen eines „bereinigten“ Speicherauszugs

Erstellen Sie einen „bereinigten“ Dump vom Administrator:

  1. Wechseln Sie in Commerce Admin zu System > Support > Datenerfassung.
  2. Klicken Sie Neue Sicherung.
  3. Klicken Sie nach einigen Minuten auf Status aktualisieren (kann länger dauern und alle 5 Minuten bis zum Abschluss wiederholt werden).
  4. Verschieben Sie die generierten Dump-Dateien aus dem /var/support in das Adobe Commerce-Stammverzeichnis.

Sie können dann für den Support den direkten Download-Link zu den Dump-Dateien angeben (Ihre Store-Adresse und der Dateiname wie angezeigt).

Wenn Sie beim Erstellen von Dumps über die Admin Probleme haben, sollten Sie CLI-Befehle verwenden, wie unter Ausführen der Support-Dienstprogramme in unserer Entwicklerdokumentation beschrieben.

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