Erstellen einer "gescrubten"-Ablage auf Anforderung durch den Support-Mitarbeiter
Betroffene Produkte und Versionen
Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.x, 2.4.x.
Erstellen einer "gescrubten"-Dump
Erstellen Sie eine "gescrubbt"-Dump vom Administrator:
- Wechseln Sie in Commerce Admin zu System > Support > Datenerfassung.
- Klicken Sie auf Neues Backup.
- Klicken Sie nach einigen Minuten auf Status aktualisieren (kann länger dauern und alle 5 Minuten wiederholen, bis der Vorgang abgeschlossen ist).
- Platzieren Sie die generierten Dump-Dateien aus dem Ordner "
/var/support"in den Stammordner von Adobe Commerce.
Sie können dann angeben, um den direkten Download-Link zu den Dump-Dateien zu unterstützen (Ihre Store-Adresse und der Dateiname wie angezeigt).
Wenn Sie Probleme beim Erstellen von Dumps aus dem Admin haben, sollten Sie die Verwendung von CLI-Befehlen in Erwägung ziehen, wie unter Ausführen der Support-Dienstprogramme in unserer Entwicklerdokumentation beschrieben.
Verwandtes Lesen
- Erstellen Sie eine vollständige Datenbanksicherung für Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur in unserer Support-Wissensdatenbank.
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