Erstellen einer "gescrubten"-Ablage auf Anforderung durch den Support-Mitarbeiter

Betroffene Produkte und Versionen

Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) 2.3.x, 2.4.x.

Erstellen einer "gescrubten"-Dump

Erstellen Sie eine "gescrubbt"-Dump vom Administrator:

  1. Wechseln Sie in Commerce Admin zu System > Support > Datenerfassung.
  2. Klicken Sie auf Neues Backup.
  3. Klicken Sie nach einigen Minuten auf Status aktualisieren (kann länger dauern und alle 5 Minuten wiederholen, bis der Vorgang abgeschlossen ist).
  4. Platzieren Sie die generierten Dump-Dateien aus dem Ordner "/var/support"in den Stammordner von Adobe Commerce.

Sie können dann angeben, um den direkten Download-Link zu den Dump-Dateien zu unterstützen (Ihre Store-Adresse und der Dateiname wie angezeigt).

Wenn Sie Probleme beim Erstellen von Dumps aus dem Admin haben, sollten Sie die Verwendung von CLI-Befehlen in Erwägung ziehen, wie unter Ausführen der Support-Dienstprogramme in unserer Entwicklerdokumentation beschrieben.

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