Wie ändere ich die E-Mail-Adresse in magento.com Konto, wenn das Feld ausgegraut ist?
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Magento.com -Konto ändern, wenn das Feld unter folgenden Umständen ausgegraut ist:
- Sie oder der ursprüngliche Benutzer haben das Unternehmen verlassen.
- Ihr Unternehmen wurde in eine neue E-Mail-Domäne migriert.
- Sie wechseln zu einer Verteilungsliste oder einer Sammeladresse für E-Mails.
Betroffene Produkte und Versionen
- Alle Adobe Commerce-Versionen und Infrastrukturtypen
Ursache
Die E-Mail-Adresse Ihres Magento.com-Kontos ist mit Ihrem Adobe-Konto unter https://account.adobe.com verknüpft und muss dort aktualisiert werden.
Schritte zum Ändern der E-Mail-Adresse
Fall I:
E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern, der über ein eigenes Konto bei https://account.adobe.com verfügt
Lösung
-
Senden Sie eine Support-Anfrageunter https://experienceleague.adobe.com/home?lang=de#support und geben Sie Folgendes an:
- Bestehende zu aktualisierende E-Mail-Adresse
- Neue E-Mail-Adresse
- MAGE-ID des neuen Kontos (falls verfügbar)
-
Fordern Sie das Team auf, beide Konten zusammenzuführen, um die E-Mail-Adresse für das vorhandene Konto zu aktualisieren.
Fall II:
E-Mail-Adresse für einen Benutzer ändern, der derzeit kein eigenes Konto bei https://account.adobe.com hat
Lösung
Wenn Sie Zugriff auf das Postfach der [aktuellen Eigentümer-E-Mail] haben, setzen Sie das Kennwort für die E-Mail des aktuellen Eigentümers gemäß dem Handbuch Zurücksetzen oder ändern Sie Ihr Adobe-Kennwort im Creative Cloud-Benutzerhandbuch zurück.
- Suchen Sie den Link zum Zurücksetzen des Kennworts, der mit Anweisungen an das Postfach des aktuellen Eigentümers gesendet wird.
- Legen Sie ein neues Kennwort fest und ändern Sie die E-Mail in [E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers].
- Navigieren Sie zum IMS-Konto , um sich mit der neuen E-Mail anzumelden, und ändern Sie das Kennwort.
- Nachdem Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort geändert haben, navigieren Sie zu Magento.com , um sich mit der [neuen Besitzer-E-Mail] anzumelden.
Wenn Sie jedoch keinen Zugriff auf E-Mails haben, die an die [aktuelle Besitzer-E-Mail] gesendet werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Richten Sie die E-Mail-Weiterleitung von der [aktuellen Eigentümer-E-Mail] an eine neue E-Mail mithilfe der E-Mail-Server-Konfiguration Ihres Unternehmens ein.
- Fahren Sie nun mit den vorhergehenden Schritten fort.
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