Wie ändere ich die E-Mail-Adresse in magento.com Konto, wenn das Feld ausgegraut ist?

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die E-Mail-Adresse in Ihrer Magento.com , wenn das Feld ausgegraut ist.

Betroffene Produkte und Versionen

  • Alle Adobe Commerce-Versionen und Infrastrukturtypen

Ursache

Die E-Mail-Adresse auf Ihrer Magento.com -Konto mit Ihrem Adobe-Konto verknüpft ist unter https://account.adobe.com und dort aktualisiert werden müssen.

Schritte zum Ändern der E-Mail-Adresse

Fall I:

E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern, der über ein eigenes Konto verfügt unter https://account.adobe.com

Lösung

  1. Senden Sie eine E-Mail an Grp-magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com mit folgenden Informationen:

    • Bestehende zu aktualisierende E-Mail-Adresse
    • Neue E-Mail-Adresse
    • MAGE-ID des neuen Kontos (falls verfügbar)
  2. Fordern Sie das Team auf, beide Konten zusammenzuführen, um die E-Mail-Adresse für das vorhandene Konto zu aktualisieren.

Fall II:

E-Mail-Adresse für einen Benutzer ändern, der derzeit kein eigenes Konto hat unter https://account.adobe.com

Lösung

Wenn Sie Zugriff auf das Postfach des [aktuelle Eigentümer-E-Mail], setzen Sie das Kennwort für die E-Mail des aktuellen Eigentümers nach dem Zurücksetzen oder Ändern des Adobe-Kennworts Handbuch im Creative Cloud-Benutzerhandbuch.

  1. Suchen Sie den Link zum Zurücksetzen des Kennworts, der mit Anweisungen an das Postfach des aktuellen Eigentümers gesendet wird.
  2. Legen Sie ein neues Kennwort fest und ändern Sie die E-Mail in [neue Eigentümeremail].
  3. Navigieren Sie zum IMS-Konto um sich mit der neuen E-Mail anzumelden, und ändern Sie das Kennwort.
  4. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort geändert haben, navigieren Sie zu Magento.com , um sich mithilfe der [neue Eigentümeremail].

Wenn Sie jedoch keinen Zugriff auf E-Mails haben, die an die [aktuelle Eigentümer-E-Mail]führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. E-Mail-Weiterleitung einrichten über [aktuelle Eigentümer-E-Mail] eine neue E-Mail mithilfe der Mailserver-Konfiguration Ihres Unternehmens erstellen.
  2. Fahren Sie nun mit den vorhergehenden Schritten fort.

Verwandtes Lesen

Vergessenes Kennwort zurücksetzen im Creative Cloud-Benutzerhandbuch.

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