サポートエージェントから要求された場合に「スクラブ」ダンプを作成する方法
影響を受ける製品とバージョン
Adobe Commerce（すべてのデプロイメント方法） 2.3.x、2.4.x。
「スクラブ」ダンプの作成
管理者から「スクラブ」ダンプを作成します。
- Commerce Adminで、System > Support > Data Collectorに移動します。
- 「新規バックアップ」をクリックします。
- 数分後、「ステータスを更新」をクリックします（完了するまで5分ごとに繰り返す場合があります）。
- 生成されたダンプファイルを
/var/supportディレクトリからAdobe Commerce ルートディレクトリに再配置します。
次に、ダンプファイルへの直接ダウンロードリンク（ストアアドレスと表示されているファイル名）をサポートするように指定できます。
管理者からダンプを作成する際に問題が発生した場合は、開発者ドキュメントの サポートユーティリティの実行で説明されているように、CLI コマンドを使用することを検討してください。
関連トピックス
recommendation-more-help
commerce-knowledge-base-help