サポートエージェントからリクエストされた場合に「スクラブ」ダンプを作成する方法
影響を受ける製品とバージョン
Adobe Commerce（すべてのデプロイメント方法） 2.3.x、2.4.x
「スクラビング」ダンプを作成します
管理者から「スクラブ」ダンプを作成します。
- Commerce管理者で、システム/サポート/データコレクター に移動します。
- 新規バックアップ をクリックします。
- 数分後、「ステータスの更新」をクリックします（時間がかかる場合があります。完了するまで 5 分ごとに繰り返します）。
- 生成されたダンプファイルを
/var/supportディレクトリからAdobe Commerce ルートディレクトリに移動します。
その後、をサポートに提供して、ダンプファイルへの直接ダウンロードリンク（ストアアドレスと表示されるファイル名）を確認できます。
管理者からダンプを作成する際に問題が発生した場合は、開発者向けドキュメントの サポートユーティリティの実行に記載されているように、CLI コマンドの使用を検討してください。
関連資料
- クラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerceの完全なデータベースバックアップを作成するについては、サポートナレッジベースを参照してください。
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