サポートエージェントからリクエストされた場合に「スクラブ」ダンプを作成する方法

影響を受ける製品とバージョン

Adobe Commerce(すべてのデプロイメント方法) 2.3.x、2.4.x

「スクラビング」ダンプを作成します

管理者から「スクラブ」ダンプを作成します。

  1. Commerce管理者で、システム/サポート/データコレクター に移動します。
  2. 新規バックアップ をクリックします。
  3. 数分後、「ステータスの更新」をクリックします(時間がかかる場合があります。完了するまで 5 分ごとに繰り返します)。
  4. 生成されたダンプファイルを /var/support ディレクトリからAdobe Commerce ルートディレクトリに移動します。

その後、をサポートに提供して、ダンプファイルへの直接ダウンロードリンク(ストアアドレスと表示されるファイル名)を確認できます。

管理者からダンプを作成する際に問題が発生した場合は、開発者向けドキュメントの サポートユーティリティの実行に記載されているように、CLI コマンドの使用を検討してください。

関連資料

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