サポートエージェントからリクエストされた場合に「スクラブ」ダンプを作成する方法

影響を受ける製品とバージョン

Adobe Commerce(すべてのデプロイメント方法) 2.3.x、2.4.x

「スクラビング」ダンプを作成します

管理者から「スクラブ」ダンプを作成します。

  1. Commerce Admin で、に移動します。 システム > サポート > データ コレクタ.
  2. クリック 新規バックアップ.
  3. 数分後、をクリックします。 更新ステータス (時間がかかる場合があります。完了するまで 5 分ごとに繰り返します)。
  4. 生成されたダンプファイルをから移動します。 /var/support ディレクトリからAdobe Commerceのルートディレクトリへ。

その後、をサポートに提供して、ダンプファイルへの直接ダウンロードリンク(ストアアドレスと表示されるファイル名)を確認できます。

管理者からダンプを作成する際に問題が発生した場合は、の説明に従って、CLI コマンドの使用を検討してください。 サポートユーティリティを実行します 開発者向けドキュメントを参照してください。

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