지원 에이전트가 요청할 때 "스크러빙된" 덤프를 만드는 방법

영향을 받는 제품 및 버전

Adobe Commerce(모든 배포 방법) 2.3.x, 2.4.x.

"스크러빙된" 덤프 만들기

책임자로부터 "스크러빙된" 덤프를 만듭니다.

  1. Commerce 관리에서 시스템 > 지원 > 데이터 수집기.
  2. 클릭 새 백업.
  3. 몇 분 후에 상태 새로 고침 (더 오래 걸릴 수 있으며, 완료될 때까지 5분마다 반복합니다.)
  4. 에서 생성된 덤프 파일 재배치 /var/support 디렉토리(Adobe Commerce 루트 디렉토리)

그런 다음 지원 팀에 덤프 파일(저장소 주소 및 표시된 파일 이름)에 대한 직접 다운로드 링크를 제공할 수 있습니다.

관리자로부터 덤프를 생성하는 데 문제가 있는 경우에 설명된 대로 CLI 명령 사용을 고려해 보십시오. 지원 유틸리티 실행 개발자 설명서에서 확인할 수 있습니다.

관련 읽기

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a