지원 에이전트가 요청할 때 "스크러빙된" 덤프를 만드는 방법
영향을 받는 제품 및 버전
Adobe Commerce(모든 배포 방법) 2.3.x, 2.4.x.
"스크러빙된" 덤프 만들기
책임자로부터 "스크러빙된" 덤프를 만듭니다.
- Commerce 관리에서 시스템 > 지원 > 데이터 수집기 로 이동합니다.
- 새 백업 을 클릭합니다.
- 몇 분 후에 상태 새로 고침 을 클릭합니다(오래 걸릴 수 있으며, 완료될 때까지 5분마다 반복).
- 생성된 덤프 파일을
/var/support디렉터리에서 Adobe Commerce 루트 디렉터리로 재배치합니다.
그런 다음 지원 팀에 덤프 파일(저장소 주소 및 표시된 파일 이름)에 대한 직접 다운로드 링크를 제공할 수 있습니다.
관리자로부터 덤프를 만드는 데 문제가 있는 경우 개발자 설명서에서 지원 유틸리티 실행에 설명된 대로 CLI 명령을 사용하는 것이 좋습니다.
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- 지원 기술 자료에서 클라우드 인프라의 Adobe Commerce에 대한 전체 데이터베이스 백업을 만듭니다.
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