Bekanntes Problem in Adobe Commerce 2.4.0: fehlende Kennzeichnung „Rückerstattung“ in Klarna

Letzte Aktualisierung: 19. Dezember 2024

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Dieser Artikel bietet eine Problemumgehung für ein bekanntes Problem in Admin wegen eines fehlenden Refund-Labels in Klarna VBE (Vendor Bundled Extension). Bei der Durchführung einer Rückerstattung im Klarna-Portal wird das Rückerstattung-Label nicht neben dem zurückerstatteten Paket-Produkt angezeigt.

Betroffene Produkte und Versionen

  • Adobe Commerce On-Premises 2.4.0
  • Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur 2.4.0

Problem

Voraussetzungen:

  • Klarna ist aktiviert.
  • Ein gebündeltes Produkt wird erstellt.

Schritte zur Reproduktion

  1. Wechseln Sie zum Adobe Commerce-Frontend und fügen Sie ein gebündeltes Produkt zum hinzu.
  2. Navigieren Sie zur Kasse.
  3. Geben Sie Verbraucherinformationen in die Kasse ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie KP-Option und klicken Sie auf Bestellung aufgeben.
  5. Wechseln Sie Admin > Verkauf > Bestellungen.
  6. Öffnen Sie die Bestellung.
  7. Rechnung für das Produkt erstellen.
  8. Wechseln Sie zu Rechnungen > Rechnung auswählen > Klicken Sie auf Gutschrift > Klicken Sie auf Rückerstattung (nicht Rückerstattung offline).
  9. Zum Klarna-Portal.
  10. Öffnen Sie die Bestellung.
  11. Das Refund-Label ist vorhanden.

Erwartetes Ergebnis

Auf dem Klarna-Portal neben dem Produkt das Label „Rückerstattung“ angezeigt.

Tatsächliches Ergebnis

Auf dem Klarna-Portal das „Rückerstattung“ nicht neben dem zurückerstatteten Produkt angezeigt.

Abhilfe

Die Problemumgehung besteht darin, das fehlende Refund-Label im Klarna-Portal für zurückerstattete gebündelte Produkte zu ignorieren. Die Rückerstattung ist erfolgt, obwohl das Rückerstattung-Label nicht angezeigt wurde. Das Problem wird voraussichtlich in Adobe Commerce 2.4.1 behoben, das im 4. Quartal 2020 veröffentlicht werden soll.

Weiterführende Informationen finden Sie in unserer Support-Wissensdatenbank:

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