Anmeldung beim Adobe Commerce-Support- oder Cloud-Konto nicht möglich
Dieser Artikel bietet eine Lösung für Fälle, in denen Sie Schwierigkeiten haben, sich beim Adobe Commerce-Support oder Ihrem Cloud-Projekt anzumelden.
Betroffene Produkte und Versionen
Adobe Commerce (alle Bereitstellungsmethoden) alle unterstützten Versionen
Problem
Wenn Sie zu https://account.magento.com/customer/account/login/ oder https://accounts.magento.cloud/user gehen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass es jetzt ein einheitliches Anmeldeformular gibt und Sie Ihre Anmeldedaten nicht mehr wie bisher eingeben können.
Zu reproduzierende Schritte:
Versuchen Sie, sich bei Ihrem Commerce-Konto anzumelden.
Erwartetes Ergebnis:
Anmeldung erfolgreich durchgeführt.
Tatsächliches Ergebnis:
Sie werden zu einer Seite umgeleitet, um sich mit einem Adobe-Konto anzumelden, und die Anmeldedaten funktionieren nicht.
Ursache
Im Rahmen der Integration von Adobe Commerce mit anderen Adobe-Lösungen müssen alle Benutzer eine Adobe-Anmeldung erstellen - falls noch keine vorhanden ist - und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die mit ihrer MageID verbunden ist.
Lösung
Sie können sich wie folgt bei dem Konto anmelden:
- Ein bestehendes Adobe-Unternehmens-/Personenkonto.
- Wenn Sie kein Adobe-Konto haben, erstellen Sie eines mit derselben E-Mail-Adresse.
Anweisungen finden Sie unter Commerce Identity Manager in Adobe Experience League.