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Gehen Sie zurück zum Anmeldeformular für die Commerce Admin mit dem Fehler "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert".

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Dieser Artikel bietet die möglichen Lösungen für das Commerce Admin-Anmeldeproblem, bei dem Sie mit der folgenden Fehlermeldung zurück zum Anmeldeformular weitergeleitet werden: "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert". Die empfohlene Lösung besteht darin, die Einstellungen der Admin-Benutzerdatenbank zu überprüfen und zu korrigieren.

Betroffene Versionen:

Alle Adobe Commerce-Versionen und -Editionen

Problem

Zu reproduzierende Schritte:

  1. Rufen Sie die Commerce-Admin-Seite auf.
  2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Anmelden.

Erwartetes Ergebnis:

Sie werden beim Commerce-Administrator angemeldet.

Tatsächliches Ergebnis:

Sie werden zum Anmeldeformular zurückgeleitet, wobei die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert. Versuchen Sie es später erneut".

Lösung

  1. Erstellen Sie eine Datenbanksicherung.
  2. Verwenden Sie ein Datenbank-Tool wie phpMyAdmin oder greifen Sie manuell über die Befehlszeile auf die DB zu. Überprüfen Sie in der Datenbanktabelle admin_user für Ihren Administratorbenutzerdatensatz, ob is_active auf "1" und lock_expires auf "NULL" gesetzt ist. Setzen Sie diese Werte bei Bedarf zurück.

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