Gehen Sie zurück zum Anmeldeformular für die Commerce Admin mit dem Fehler "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert".

Dieser Artikel bietet die möglichen Lösungen für das Commerce Admin-Anmeldeproblem, bei dem Sie mit der folgenden Fehlermeldung zurück zum Anmeldeformular weitergeleitet werden: "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert". Die empfohlene Lösung besteht darin, die Einstellungen der Admin-Benutzerdatenbank zu überprüfen und zu korrigieren.

Betroffene Versionen:

Alle Adobe Commerce-Versionen und -Editionen

Problem

Zu reproduzierende Schritte:

  1. Rufen Sie die Commerce-Admin-Seite auf.
  2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Anmelden.

Erwartetes Ergebnis:

Sie werden beim Commerce-Administrator angemeldet.

Tatsächliches Ergebnis:

Sie werden zum Anmeldeformular zurückgeleitet, wobei die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Ihr Konto ist vorübergehend deaktiviert. Versuchen Sie es später erneut.".

Lösung

  1. Erstellen Sie eine Datenbanksicherung.
  2. Verwenden Sie ein Datenbank-Tool wie phpMyAdminoder greifen Sie über die Befehlszeile manuell auf die DB zu. Im admin_user Datenbanktabelle, überprüfen Sie für Ihren Administratorbenutzerdatensatz, ob is_active auf "1" und lock_expires is NULL. Setzen Sie diese Werte bei Bedarf zurück.

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