Überprüfen Sie die Protokolle zur Fehlerbehebung bei 500- und 503-Fehlern in Adobe Commerce.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die access.log
und die zugehörigen Protokolle überprüfen können, um Fehler der Typen 503 und 500 zu beheben, die durch Traffic oder unzureichende Serverressourcen verursacht werden können. Durch die Anzeige von "access.log
"und den zugehörigen Protokollen können Informationen dazu bereitgestellt werden, welche Probleme im Zusammenhang mit Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur verursachen können.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen.
Um Protokolle für diese Serverfehler anzuzeigen, überprüfen Sie die access.log
auf dem Webserver, z. B. <ip address>
<timestamp>
<request uri>
<response code>
<referer url>
So überprüfen Sie verwandte Protokolle:
- Führen Sie den folgenden Befehl in der CLI aus, wenn er am aktuellen Tag ausgeführt wird (für die Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Pro-Planarchitektur). Oder bis zu einem bestimmten Punkt in der Vergangenheit (für Adobe Commerce in der Starter-Planarchitektur der Cloud-Infrastruktur), da die Abdeckung der Protokolle begrenzt ist und keine Protokollrotation verfügbar ist:
grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log
Wenn der Fehler in der Vergangenheit aufgetreten ist, führen Sie den folgenden Befehl in der CLI aus (nur Pro-Architektur):zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
- Überprüfen Sie dann die
exception.log
underror.log
oder das entsprechende gedrehte Protokoll (Protokolle, die automatisch gedreht und komprimiert werden, wenn sie eine bestimmte Dateigröße erreichen) für denselben Zeitstempel, um den potenziellen Fehler zu finden und zu sehen, was möglicherweise aufgetreten ist. Hinweis: Um dieexception.log
underror.log
zu überprüfen, führen Sie die oben genannten Befehle in der CLI aus, ersetzen Sie jedochaccess.log
durchexception.log
odererror.log
.
Verwandtes Lesen
- Siehe Anzeigen und Verwalten von Protokollen im Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Guide.
- Siehe Fehlerbehebung bei 503 Fehlern in unserer Support-Wissensdatenbank.
- Siehe Magento Site-Down-Fehlerbehebung in unserer Support-Wissensdatenbank.
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