Überprüfen Sie die Protokolle, um Fehler vom Typ 500 und 503 in Adobe Commerce zu beheben.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die access.log
und zugehörigen Protokolle überprüfen können, um Fehler vom Typ 503 und 500 zu beheben, die durch Traffic oder unzureichende Serverressourcen verursacht werden können. Die Anzeige der access.log
und der zugehörigen Protokolle kann Informationen zu den Ursachen von Problemen bereitstellen, die im Zusammenhang mit Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur stehen.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen.
Um Protokolle auf diese Server-Fehler anzuzeigen, überprüfen Sie die access.log
auf dem Webserver, z. B. <ip address>
<timestamp>
<request uri>
<response code>
<referer url>
So überprüfen Sie die zugehörigen Protokolle:
- Führen Sie den folgenden Befehl in der CLI aus, sofern er am aktuellen Tag erfolgt (für Adobe Commerce auf Cloud Infrastructure Pro Planarchitektur). Oder zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit (für die Starterplanarchitektur von Adobe Commerce in der Cloud-Infrastruktur), da die Dauer der Protokollabdeckung begrenzt ist und die Protokollrotation nicht verfügbar ist:
grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log
Wenn der Fehler in der Vergangenheit aufgetreten ist, führen Sie den folgenden Befehl in der CLI aus (nur Pro-Architektur):zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
- Überprüfen Sie dann die
exception.log
underror.log
oder das entsprechende rotierte Protokoll (Protokolle, die automatisch rotiert und komprimiert werden, wenn sie eine bestimmte Dateigröße erreichen) für denselben Zeitstempel, um den potenziellen Fehler zu finden und zu sehen, was möglicherweise passiert ist, das ihn verursacht hat. Hinweis: Um dieexception.log
zu überprüfen underror.log
die oben genannten Befehle in der CLI ausführen, aberaccess.log
durchexception.log
odererror.log
ersetzen.
Verwandtes Lesen
- Siehe Anzeigen und Verwalten von Protokollen im Handbuch zu Adobe Commerce in Cloud-Infrastrukturen.
- Siehe Fehlerbehebung für 503-Fehler in unserer Support-Wissensdatenbank.
- Siehe Fehlerbehebung beim Herunterladen der Magento-Site in unserer Support-Wissensdatenbank.
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