Activer les audiences vers des destinations de personnalisation Edge

Vue d’ensemble overview

Adobe Experience Platform utilise la segmentation Edge avec les destinations Edge pour permettre aux clients de créer et de cibler des audiences à grande échelle, en temps réel. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des cas d’utilisation de personnalisation de la même page et de la page suivante.

Parmi les exemples de destinations de périphérie, citons les connexions Adobe Target et Personnalisation personnalisée.

Cet article explique le processus requis pour activer les audiences vers les destinations Adobe Experience Platform Edge. Utilisées conjointement avec la segmentation Edge et le mappage facultatif d’attributs de profil, ces destinations activent des cas d’utilisation de personnalisation de la même page et de la page suivante sur vos propriétés web et mobiles.

Pour un bref aperçu de la configuration de la connexion Adobe Target pour la personnalisation Edge, regardez la vidéo ci-dessous.

Pour une brève présentation du partage d’audiences et d’attributs de profil vers Adobe Target et des destinations de personnalisation personnalisées, regardez la vidéo ci-dessous.

Cas d’utilisation use-cases

Utilisez des solutions de personnalisation d’Adobe, telles qu’Adobe Target, ou vos propres plateformes de partenaire de personnalisation (par exemple, Optimizely, Pega), ainsi que des systèmes propriétaires (par exemple, un CMS interne) pour offrir une expérience de personnalisation client plus approfondie via la destination Personalization personnalisée. Tout cela tout en tirant parti des fonctionnalités Experience Platform de collecte et de segmentation des données Edge Network.

Les cas d’utilisation décrits ci-dessous incluent à la fois la personnalisation du site et la publicité ciblée sur site.

Pour activer ces cas d’utilisation, les clients ont besoin d’une méthode rapide et simplifiée pour récupérer à la fois les audiences et les informations d’attribut de profil de l’Experience Platform, et envoyer ces informations aux connexions Adobe Target ou Personalization personnalisé dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform.

Personnalisation de la même page same-page

Un utilisateur visite une page de votre site web. Vous pouvez utiliser les informations actuelles sur la visite de la page (par exemple, l’URL de référence, la langue du navigateur, les informations sur les produits intégrés) pour sélectionner l’action ou la décision suivante (par exemple, la personnalisation), à l’aide de la connexion Personnalisation personnalisée pour les plateformes autres qu’Adobe (par exemple, Pega, Optimizely ou d’autres).

Personnalisation de la page suivante next-page

Un utilisateur visite la page A de votre site web. En fonction de cette interaction, l’utilisateur a rempli les critères d’un ensemble d’audiences. L’utilisateur clique ensuite sur un lien qui le mène de la page A à la page B. Les audiences auxquelles l’utilisateur s’était qualifié lors de l’interaction précédente sur la page A, ainsi que les mises à jour de profil déterminées par la visite actuelle du site web, seront utilisées pour alimenter l’action ou la décision suivante (par exemple, la bannière publicitaire à afficher au visiteur ou, dans le cas de tests A/B, la version de la page à afficher).

Personnalisation de la prochaine session next-session

Un utilisateur visite plusieurs pages de votre site web. En fonction de ces interactions, l’utilisateur s’est qualifié pour un ensemble d’audiences. L’utilisateur met ensuite fin à la session de navigation actuelle.

Le lendemain, l’utilisateur revient au même site web client. Les audiences pour lesquelles ils avaient rempli les critères lors de l’interaction précédente avec toutes les pages du site web visitées, ainsi que les mises à jour de profil déterminées par la visite du site web en cours, seront utilisées pour sélectionner l’action/la décision suivante (par exemple, la bannière publicitaire à afficher au visiteur ou, dans le cas d’un test A/B, la version de la page à afficher).

Personnalisation d’une bannière de page d’accueil home-page-banner

Une société de location et de vente d’habitations souhaite personnaliser sa page d’accueil avec une bannière, en fonction des qualifications d’audience dans Adobe Experience Platform. L’entreprise peut sélectionner les audiences qui doivent bénéficier d’une expérience personnalisée et les envoyer à Adobe Target en tant que critères de ciblage pour leur offre Target.

Conditions préalables prerequisites

Configuration d’un flux de données dans l’interface utilisateur de la collecte de données configure-datastream

La première étape de la configuration de votre destination de personnalisation consiste à configurer un flux de données pour le SDK web Experience Platform. Cette opération est effectuée dans l’interface utilisateur de la collecte de données.

Lors de la configuration du flux de données, sous Adobe Experience Platform assurez-vous que la Segmentation Edge et les Destinations de personnalisation sont bien sélectionnées.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un flux de données, suivez les instructions décrites dans la section Documentation du SDK web Platform.

Création d’une stratégie de fusion Active-On-Edge create-merge-policy

Après avoir créé votre connexion de destination, vous devez créer une stratégie de fusion Active-On-Edge. La stratégie de fusion Active-On-Edge garantit que les audiences sont constamment évaluées sur le serveur Edge et qu’elles sont disponibles pour un cas d’utilisation de la personnalisation en temps réel et de la page suivante.

Suivez les instructions de la section création d’une politique de fusion et assurez-vous d’activer le bouton Politique de fusion Active-On-Edge.

Création d’une audience dans Platform create-audience

Après avoir créé la stratégie de fusion Active-On-Edge, vous devez créer une nouvelle audience dans Platform.

Suivez le guide créateur d’audiences pour créer votre nouvelle audience et assurez-vous de l’affecter à la stratégie de fusion Active-On-Edge que vous avez créée à l’étape précédente.

Création d’une connexion de destination connect-destination

Après avoir configuré votre flux de données, vous pouvez commencer à configurer votre destination de personnalisation.

Suivez le tutoriel sur la création de connexion de destination pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’une connexion de destination.

Selon la destination que vous configurez, reportez-vous aux articles suivants pour connaître les conditions préalables spécifiques à une destination et les informations connexes :

Sélectionner votre destination select-destination

Une fois les conditions préalables remplies, vous pouvez sélectionner la destination de personnalisation Edge à utiliser pour la personnalisation de la même page et de la page suivante.

Sélectionner vos audiences select-audiences

Utilisez les cases à cocher situées à gauche des noms d’audience pour sélectionner les audiences que vous souhaitez activer vers la destination, puis sélectionnez Suivant.

Pour sélectionner les audiences que vous souhaitez activer vers la destination, utilisez les cases à cocher à gauche des noms d’audience, puis sélectionnez Suivant.

Vous pouvez sélectionner plusieurs types d’audiences, selon leur origine :

Attributs de mappage mapping

Sélectionnez les attributs sur lesquels vous souhaitez activer des cas d’utilisation de personnalisation pour vos utilisateurs. Cela signifie que si la valeur d’un attribut change ou qu’un attribut est ajouté à un profil, ce profil devient membre de l’audience et est activé sur la destination de personnalisation.

L’ajout d’attributs est facultatif. Vous pouvez toujours passer à l’étape suivante et activer la personnalisation de la même page et de la page suivante sans sélectionner d’attributs. Si vous n’ajoutez pas d’attributs à cette étape, la personnalisation continuera à se produire en fonction des qualifications d’appartenance à l’audience et de mappage d’identité pour les profils.

Sélectionner les attributs source select-source-attributes

Pour ajouter des attributs source, sélectionnez le contrôle Ajouter un nouveau champ sur la colonne Champ Source et recherchez ou accédez au champ d’attribut XDM de votre choix, comme illustré ci-dessous.

Sélectionner les attributs de cible select-target-attributes

Pour ajouter des attributs de cible, sélectionnez le contrôle Ajouter un nouveau champ sur la colonne Champ cible et saisissez le nom de l’attribut personnalisé auquel vous souhaitez mapper l’attribut source.

Planifier l’export d’audience scheduling

Par défaut, la page Planification de l’audience n’affiche que les audiences nouvellement sélectionnées dans le flux d’activation actuel.

Pour afficher toutes les audiences activées vers votre destination, utilisez l’option de filtrage et désactivez le filtre Afficher les nouvelles audiences uniquement .

Sur la page Planification de l’audience, sélectionnez chaque audience, puis utilisez les sélecteurs Date de début et Date de fin pour configurer l’intervalle d’heure d’envoi des données à votre destination.

Sélectionnez Suivant pour accéder à la page Réviser.

Révision review

Sur la page Vérifier, vous pouvez voir un résumé de votre sélection. Sélectionnez Annuler pour interrompre le flux, Précédent pour modifier vos paramètres ou Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.

Évaluation des politiques de consentement consent-policy-evaluation

Si votre organisation a acheté Adobe HealthCare Shield ou Adobe Privacy & Security Shield, sélectionnez Afficher les politiques de consentement applicables pour identifier les politiques de consentement appliquées et le nombre de profils inclus dans l'activation qui en résulte. Pour plus d’informations, consultez la section Évaluation de la stratégie de consentement .

Vérifications des stratégies d’utilisation des données data-usage-policy-checks

À l’étape Réviser, Experience Platform recherche également toutes les violations de stratégie d’utilisation des données. Vous trouverez ci-dessous un exemple de violation de la politique. Vous ne pouvez pas terminer le workflow d’activation de l’audience tant que vous n’avez pas résolu la violation. Pour plus d’informations sur la façon de résoudre les violations de stratégie, reportez-vous à la section Violations de stratégie d’utilisation des données de la documentation sur la gouvernance des données.

Filtrage des audiences filter-audiences

Au cours de cette étape, vous pouvez utiliser les filtres disponibles sur la page pour afficher uniquement les audiences dont le planning ou le mapping a été mis à jour dans le cadre de ce workflow. Vous pouvez également basculer entre les colonnes du tableau que vous souhaitez afficher.

Si votre sélection vous satisfait et qu’aucune violation de stratégie n’a été détectée, sélectionnez Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.