Activer les audiences vers des destinations de personnalisation Edge

Vue d’ensemble overview

Adobe Experience Platform utilise la segmentation edge ainsi que les destinations edge pour permettre aux clients de créer et de cibler des audiences à grande échelle et en temps réel. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des cas d’utilisation de personnalisation de la même page et de la page suivante.

Les connexions Adobe Target et Personnalisation personnalisée sont des exemples de destinations Edge.

Cet article explique le processus requis pour activer des audiences vers des destinations Edge de Adobe Experience Platform. Utilisées conjointement avec la segmentation Edge et le mappage facultatif attributs de profil, ces destinations permettent des cas d’utilisation de la personnalisation sur une même page et sur la page suivante sur vos propriétés web et mobiles.

Pour un bref aperçu sur la configuration de la connexion Adobe Target pour la personnalisation Edge, regardez la vidéo ci-dessous.

Pour un bref aperçu sur le partage d’audiences et d’attributs de profil vers des destinations Adobe Target et de personnalisation personnalisée, regardez la vidéo ci-dessous.

Cas d’utilisation use-cases

Utilisez les solutions de personnalisation Adobe, telles qu’Adobe Target, ou vos propres plateformes de partenaires de personnalisation (par exemple, Optimizely, Pega), ainsi que des systèmes propriétaires (par exemple, CMS interne) pour améliorer l’expérience de personnalisation des clients via la destination Custom Personalization. Tout cela en exploitant les fonctionnalités de collecte de données et de segmentation d’Experience Platform Edge Network.

Les cas d’utilisation décrits ci-dessous incluent à la fois la personnalisation du site et la publicité sur site ciblée.

Pour activer ces cas d’utilisation, les clients ont besoin d’un moyen rapide et simplifié de récupérer les audiences et les informations d’attribut de profil d’Experience Platform, et d’envoyer ces informations aux connexions Adobe Target ou Custom Personalization dans l’interface utilisateur d’Experience Platform.

Personnalisation de la même page same-page

Un utilisateur visite une page de votre site web. Vous pouvez utiliser les informations de visite de la page en cours (par exemple, l’URL de référence, la langue du navigateur, les informations de produit incorporées) pour sélectionner l’action ou la décision suivante (par exemple, la personnalisation) à l’aide de la connexion Personnalisation personnalisée pour les plateformes non Adobe (par exemple, Pega, Optimizely ou autres).

Personnalisation de la page suivante next-page

Un utilisateur visite la page A de votre site web. En fonction de cette interaction, l’utilisateur s’est qualifié pour un ensemble d’audiences. L’utilisateur clique ensuite sur un lien qui le mène de la page A à la page B. Les audiences pour lesquelles l’utilisateur s’est qualifié lors de l’interaction précédente sur la page A, ainsi que les mises à jour de profil déterminées par la visite actuelle du site web, seront utilisées pour alimenter l’action ou la décision suivante (par exemple, la bannière publicitaire à afficher pour le visiteur ou, dans le cas de tests A/B, la version de la page à afficher).

Personnalisation de la prochaine session next-session

Un utilisateur visite plusieurs pages de votre site web. En fonction de ces interactions, l’utilisateur s’est qualifié pour un ensemble d’audiences. L’utilisateur met ensuite fin à la session de navigation en cours.

Le lendemain, l’utilisateur revient sur le même site web client. Les audiences pour lesquelles ils se sont qualifiés lors de l’interaction précédente avec toutes les pages du site web visitées, ainsi que les mises à jour de profil déterminées par la visite actuelle du site web, seront utilisées pour sélectionner l’action/la décision suivante (par exemple, la bannière publicitaire à afficher pour le visiteur ou, dans le cas de tests A/B, la version de la page à afficher).

Personnaliser une bannière de page d’accueil home-page-banner

Une société de location et de vente d’habitations souhaite personnaliser sa page d’accueil avec une bannière, en fonction des qualifications d’audience dans Adobe Experience Platform. L’entreprise peut sélectionner les audiences qui doivent bénéficier d’une expérience personnalisée et les envoyer à Adobe Target en tant que critères de ciblage pour son offre Target.

Prérequis prerequisites

Configurer un flux de données dans l’interface utilisateur de collecte de données configure-datastream

La première étape de la configuration de votre destination de personnalisation consiste à configurer un flux de données pour le SDK web Experience Platform. Cette opération est effectuée dans l’interface utilisateur de la collecte de données.

Lors de la configuration du flux de données, sous Adobe Experience Platform assurez-vous que la Segmentation Edge et les Destinations de personnalisation sont bien sélectionnées.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un flux de données, suivez les instructions décrites dans la documentation d’Experience Platform Web SDK.

Création d’une politique de fusion Active-On-Edge create-merge-policy

Une fois la connexion de destination créée, vous devez créer une politique de fusion Active-On-Edge. La politique de fusion Active-On-Edge garantit que les audiences sont constamment évaluées à la périphérie et sont disponibles pour les cas d’utilisation de la personnalisation en temps réel et de la page suivante.

Suivez les instructions de la section création d’une politique de fusion et assurez-vous d’activer le bouton Politique de fusion Active-On-Edge.

Création d’une audience dans Experience Platform create-audience

Après avoir créé la politique de fusion Active-On-Edge, vous devez créer une nouvelle audience dans Experience Platform.

Suivez le guide créateur d’audiences pour créer votre audience et veillez à lui attribuer la politique de fusion Active-On-Edge que vous avez créée à l’étape précédente.

Créer une connexion de destination connect-destination

Après avoir configuré votre flux de données, vous pouvez commencer à configurer votre destination de personnalisation.

Suivez le tutoriel sur la création de connexion de destination pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’une connexion de destination.

Selon la destination configurée, reportez-vous aux articles suivants pour connaître les conditions préalables spécifiques à une destination et les informations connexes :

Sélectionner votre destination select-destination

Une fois les conditions préalables remplies, vous pouvez sélectionner la destination de personnalisation Edge à utiliser pour la personnalisation de la même page et de la page suivante.

Sélectionner vos audiences select-audiences

Utilisez les cases à cocher situées à gauche des noms d’audience pour sélectionner les audiences à activer vers la destination, puis sélectionnez Suivant.

Pour sélectionner les audiences à activer vers la destination, utilisez les cases à cocher situées à gauche des noms d’audience, puis sélectionnez Suivant.

Vous pouvez effectuer un choix parmi plusieurs types d’audiences, selon leur origine :

Attributs de mappage mapping

Sélectionnez les attributs en fonction desquels vous souhaitez activer les cas d’utilisation de personnalisation pour vos utilisateurs. Cela signifie que si la valeur d’un attribut change ou si un attribut est ajouté à un profil, ce profil devient membre de l’audience et est activé vers la destination de personnalisation.

L’ajout d’attributs est facultatif et vous pouvez toujours passer à l’étape suivante et activer la personnalisation de la même page et de la page suivante sans sélectionner d’attributs. Si vous n’ajoutez aucun attribut à cette étape, la personnalisation se produira toujours en fonction de l’appartenance à l’audience et des qualifications de mappage d’identité pour les profils.

Sélectionner les attributs sources select-source-attributes

Pour ajouter des attributs sources, sélectionnez le contrôle Ajouter un nouveau champ dans la colonne Source et recherchez ou accédez au champ d’attribut XDM de votre choix, comme illustré ci-dessous.

Sélectionner les attributs cibles select-target-attributes

Pour ajouter des attributs cibles, sélectionnez le contrôle Ajouter un nouveau champ dans la colonne Champ cible et saisissez le nom de l’attribut personnalisé auquel vous souhaitez mapper l’attribut source.

Planifier l’export d’audience scheduling

Par défaut, la page Planning des audiences affiche uniquement les audiences nouvellement sélectionnées que vous avez sélectionnées dans le flux d’activation actuel.

Pour afficher toutes les audiences activées vers la destination, utilisez l’option de filtrage et désactivez le filtre Afficher les nouvelles audiences uniquement.

Sur la page Planning des audiences, sélectionnez chaque audience, puis utilisez les sélecteurs Date de début et Date de fin pour configurer l’intervalle de temps pour l’envoi des données vers la destination.

Sélectionnez Suivant pour accéder à la page Réviser.

Révision review

Sur la page Vérifier, vous pouvez voir un résumé de votre sélection. Sélectionnez Annuler pour interrompre le flux, Précédent pour modifier vos paramètres ou Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer les données à la destination.

Évaluation des politiques de consentement consent-policy-evaluation

Si votre organisation a acheté Adobe HealthCare Shield ou Adobe Privacy & Security Shield, sélectionnez Afficher les politiques de consentement applicables pour identifier les politiques de consentement appliquées et le nombre de profils inclus dans l'activation qui en résulte. Pour plus d’informations, consultez Évaluation des politiques de consentement.

Vérifications des politiques d’utilisation des données data-usage-policy-checks

À l’étape Révision, Experience Platform vérifie également les violations de la politique d’utilisation des données. Vous trouverez ci-dessous un exemple de violation de la politique. Vous ne pouvez pas terminer le workflow d’activation de l’audience tant que vous n’avez pas résolu la violation. Pour plus d’informations sur la résolution des violations de politique, consultez la section sur les violations de politique d’utilisation des données data usage policy violations dans la documentation sur la gouvernance des données .

Filtrer les audiences filter-audiences

Au cours de cette étape, vous pouvez utiliser les filtres disponibles sur la page pour afficher uniquement les audiences dont le planning ou le mappage a été mis à jour dans le cadre de ce workflow. Vous pouvez également activer/désactiver les colonnes du tableau à afficher.

Si vous êtes satisfait(e) de votre sélection et qu’aucune violation de politique n’a été détectée, sélectionnez Terminer pour confirmer votre sélection et commencer à envoyer des données à la destination.