Documentation Experience Platform Guide des destinations

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Dernière mise à jour : 23 mai 2025

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Destinations

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Présentation

IMPORTANT

À compter du 23 mai 2025 et tout au long du mois de juin 2025, il se peut que vous voyiez temporairement deux cartes de destination Facebook Custom Audience dans le catalogue des destinations, pour une durée maximale de quelques heures. Cela est dû à une mise à niveau interne du service de destinations et à la prise en charge de nouveaux champs pour un ciblage amélioré et une correspondance avec les profils sur les propriétés Facebook. Pour plus d’informations sur les nouveaux champs liés à l’adresse, consultez la section identités prises en charge.
Si vous voyez une carte intitulée (Nouvelle) Audience personnalisée Facebook, utilisez-la pour les nouveaux flux de données d’activation. Vos flux de données existants seront mis à jour automatiquement. Aucune action n’est donc requise de votre part. Toute modification apportée aux flux de données existants au cours de cette période sera conservée après la mise à niveau. Une fois la mise à niveau terminée, la carte de destination (Nouvelle) Audience personnalisée Facebook sera renommée Facebook Custom Audience.
Si vous créez des flux de données à l’aide de l’API Flow Service, vous devez mettre à jour vos flow spec ID et connection spec ID avec les valeurs suivantes :
- ID de spécification de flux : bb181d00-58d7-41ba-9c15-9689fdc831d3
- ID de spécification de connexion : c8b97383-2d65-4b7a-9913-db0fbfc71727

Activez les profils de vos campagnes Facebook pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction des e-mails hachés.

Vous pouvez utiliser cette destination pour le ciblage d’audience dans Facebook’s famille d’applications prises en charge par Custom Audiences, notamment Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle vous souhaitez exécuter la campagne est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Destination Facebook dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.

Cas d’utilisation

Pour mieux comprendre quand et comment utiliser la destination Facebook, consultez les deux exemples de cas d’utilisation ci-dessous que la clientèle Adobe Experience Platform peut résoudre.

Cas d’utilisation #1

Un retailer en ligne souhaite atteindre les clients existants par le biais de plateformes sociales et leur présenter des offres personnalisées en fonction de leurs commandes précédentes. Le retailer en ligne peut ingérer des adresses e-mail de son propre CRM vers Adobe Experience Platform, créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces audiences à la plateforme sociale Facebook, ce qui optimise ses dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une compagnie aérienne a différents niveaux de clients (bronze, argent et or) et souhaite fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n'utilisent pas l'application mobile de la compagnie aérienne et certains d'entre eux ne se sont pas connectés au site Web de la compagnie. Les seuls identifiants dont dispose l’entreprise à propos de ces clients sont les identifiants d’abonnement et les adresses e-mail.

Pour les cibler sur les médias sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur CRM dans Adobe Experience Platform, en utilisant les adresses e-mail comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent utiliser leurs données hors ligne, y compris les identifiants d’abonnement associés et les niveaux de client, pour créer de nouvelles audiences qu’ils peuvent cibler via la destination Facebook.

Identités prises en charge

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible	Description	Considérations
`GAID`	GOOGLE ADVERTISING ID	Sélectionnez l’identité cible GAID lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
`IDFA`	Identifiant Apple pour les annonceurs	Sélectionnez l’identité cible IDFA lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
`phone_sha256`	Numéros de téléphone hachés avec l’algorithme SHA256	Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Experience Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
`email_lc_sha256`	Adresses e-mail hachées avec l’algorithme SHA256	Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses e-mail hachées avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour les adresses électroniques en texte brut et hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Experience Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
`extern_id`	ID d’utilisateur personnalisés	Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.
`gender`	Genre	Valeurs acceptées : `m`pour les hommes `f`pour les femmes Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l’envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`date_of_birth`	Date of birth	Format accepté : `yyyy-MM-DD`. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`last_name`	Nom	Format accepté : minuscules, `a-z` caractères uniquement, pas de ponctuation. Utilisez le codage UTF-8 pour les caractères spéciaux. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`first_name`	Prénom	Format accepté : minuscules, `a-z` caractères uniquement, pas de ponctuation, pas d’espaces. Utilisez le codage UTF-8 pour les caractères spéciaux. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`first_name_initial`	Initiale du prénom	Format accepté : minuscules, `a-z` caractères uniquement. Utilisez le codage UTF-8 pour les caractères spéciaux. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`state`	État	Utilisez le code d’abréviation ANSI 2 caractères en minuscules. Pour les états non-US, utilisez des caractères minuscules, sans ponctuation, sans caractères spéciaux et sans espaces. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`city`	Ville	Format accepté : minuscules, caractères `a-z` uniquement, pas de ponctuation, pas de caractères spéciaux, pas d’espaces. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`zip`	Code postal	Format accepté : minuscules, pas d’espaces. Pour les codes postaux américains, utilisez uniquement les 5 premiers chiffres. Pour le Royaume-Uni, utilisez le format `Area/District/Sector` . Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.
`country`	Pays	Format accepté : codes de pays à 2 lettres, en minuscules, au format ISO 3166-1 alpha-2. Experience Platform hache automatiquement cette valeur avant de l'envoyer à Facebook. Ce hachage automatique est nécessaire pour respecter les exigences de sécurité et de confidentialité de Facebook. Ne fournissez de valeurs préhachées pour ce champ car cela entraînerait l’échec du processus de correspondance.

Audiences prises en charge

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience	Pris en charge	Description
Segmentation Service	✓	Audiences générées via Experience Platform Segmentation Service.
Chargements personnalisés	✓	Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément	Type	Notes
Type d’exportation	Export d’audience	Vous exportez tous les membres d’une audience avec les identifiants (nom, numéro de téléphone ou autres) utilisés dans la destination Facebook.
Fréquence des exportations	Diffusion en continu	Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Conditions préalables relatives au compte Facebook

Avant d’envoyer vos audiences à Facebook, veillez à respecter les exigences suivantes :

Votre compte utilisateur Facebook doit disposer d’un accès complet au Facebook Business Account propriétaire du compte publicitaire que vous utilisez.
L’autorisation Manage campaigns doit être activée pour votre compte utilisateur Facebook pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
Le compte professionnel Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Voir Ajouter des partenaires à votre Business Manager dans la documentation Facebook pour plus d’informations.

IMPORTANT
Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. L’autorisation est requise pour l’intégration Adobe Experience Platform.
Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, rendez-vous sur https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973, où accountID est votre Facebook Ad Account ID. Assurez-vous que la section business_id=206617933627973 est présente dans l’URL lorsque vous signez les Conditions d’utilisation.

IMPORTANT
Lors de la signature des Conditions d’utilisation de Facebook Custom Audiences, veillez à utiliser le même compte utilisateur que celui utilisé pour vous authentifier dans l’API Facebook.

Exigences de correspondance des identifiants

Facebook nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées pour Facebook peuvent être masquées à partir d’identifiants hachés tels que des adresses e-mail ou des numéros de téléphone.

Selon le type d’identifiants ingérés dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Maximiser les taux de correspondance d’audience

Pour obtenir les taux de correspondance d’audience les plus élevés dans Facebook, il est vivement recommandé d’utiliser les identités cible phone_sha256 et email_lc_sha256.

Ces identifiants sont les principaux utilisés par les Facebook pour faire correspondre les audiences sur leurs plateformes. Assurez-vous que vos données sources sont correctement mappées à ces identités cibles et respectent les exigences de hachage Facebook’s.

Exigences de hachage des numéros de téléphone

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Facebook :

Ingestion de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au format E.164 dans Experience Platform. Ils sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans l’espace de noms Phone_E.164.
Ingestion de numéros de téléphone hachés : vous pouvez préhacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Experience Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans l’espace de noms Phone_SHA256.

NOTE

Les numéros de téléphone ingérés dans l’espace de noms Phone ne peuvent pas être activés dans Facebook.

Exigences en matière de hachage des e-mails

Vous pouvez hacher les adresses e-mail avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou les utiliser en clair dans Experience Platform et demander à Experience Platform de les hacher lors de l’activation.

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses e-mail dans Experience Platform, consultez la présentation de l’ingestion par lots et la présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher les adresses e-mail vous-même, veillez à respecter les exigences suivantes :

Supprimez tous les espaces de début et de fin de la chaîne d’e-mail ; par exemple : johndoe@example.com, pas <space>johndoe@example.com<space> ;
Lors du hachage des chaînes de l’e-mail, veillez à hacher la chaîne en minuscules ;
- Exemple : example@email.com, pas EXAMPLE@EMAIL.COM ;
Vérifiez que la chaîne hachée est en minuscules
- Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, pas 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149 ;
Ne salez pas la chaîne.

NOTE

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Experience Platform lors de l’activation.
Les données source des attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Experience Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
L’option Appliquer la transformation ne s’affiche que lorsque vous sélectionnez des attributs comme champs source. Elle ne s’affiche pas lorsque vous choisissez des espaces de noms.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance dans l’étape de mappage.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés

Avant de pouvoir utiliser l’espace de noms Extern_ID pour envoyer des données à Facebook, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de Facebook Pixel. Voir la documentation officielle de Facebook pour plus d’informations.

Se connecter à la destination

IMPORTANT

Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès Afficher les destinations et Gérer les destinations 🔗. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.

La vidéo ci-dessous montre également les étapes à suivre pour configurer une destination Facebook et activer des audiences.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3411785/?quality=12&learn=on&captions=fre_fr

NOTE

L’interface utilisateur d’Experience Platform est fréquemment mise à jour et peut avoir changé depuis l’enregistrement de cette vidéo. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous au tutoriel configuration de destination.

S’authentifier auprès de la destination

Recherchez la destination Facebook dans le catalogue de destinations et sélectionnez Configurer.
Sélectionnez Se connecter à la destination.
Saisissez vos identifiants Facebook et sélectionnez Connexion.

Actualiser les informations d’identification d’authentification

Les jetons d’authentification Facebook expirent tous les 60 jours. Une fois le jeton expiré, les exportations de données vers la destination cessent de fonctionner.

Vous pouvez surveiller les dates d’expiration de votre jeton à partir de la colonne Date d’expiration du compte dans les onglets Comptes ou Parcourir.

Colonne de date d’expiration du jeton de compte Facebook dans l’onglet Parcourir

Colonne de date d’expiration du jeton de compte Facebook dans l’onglet Comptes

Pour éviter que l’expiration du jeton ne provoque des interruptions dans vos flux de données d’activation, réauthentifiez-vous en procédant comme suit :

Accédez à Destinations > Comptes
(Facultatif) Utilisez les filtres disponibles sur la page pour afficher uniquement les comptes Facebook.
Sélectionnez le compte à actualiser, puis les points de suspension et sélectionnez Modifier les détails.
Dans la fenêtre modale, sélectionnez Reconnecter OAuth et réauthentifiez-vous à l’aide de vos informations d’identification Facebook.

SUCCESS

Vos informations d’authentification sont actualisées et leur délai d’expiration est réinitialisé à 60 jours.

Renseigner les détails de la destination

Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.

Nom : un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
Description : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
Identifiant de compte : votre Facebook Ad Account ID. Cet identifiant se trouve dans votre compte Facebook Ads Manager. Lors de la saisie de cet identifiant, faites-le toujours précéder de act_.

Activer les alertes

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination

IMPORTANT

Pour activer les données, vous avez besoin des autorisations de contrôle d’accès Afficher les destinations, Activer les destinations, Afficher les profils et Afficher les segments 🔗. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
Pour exporter des identités, vous devez disposer de l’autorisation de contrôle d’accès Afficher le graphique d’identités 🔗.

Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

Dans l’étape Planning des segments vous devez indiquer l’origine de l’audience lors de l’envoi d’audiences à Facebook Custom Audiences.

Liste déroulante Origine de l’audience affichée à l’étape d’activation Facebook.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience

Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience.

Sélection des champs sources :

Sélectionnez l’espace de noms Email comme identité source si les adresses e-mail que vous utilisez ne sont pas hachées.
Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité source si vous avez haché les adresses e-mail des clients lors de l’ingestion des données dans Experience Platform, conformément Facebook exigences de hachage des e-mails.
Sélectionnez l’espace de noms PHONE_E.164 comme identité source si vos données sont composées de numéros de téléphone non hachés. Experience Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux exigences Facebook.
Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité source si vous hachez des numéros de téléphone lors de l’ingestion de données dans Experience Platform, conformément Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
Sélectionnez l’espace de noms IDFA comme identité source si vos données sont composées d’identifiants d’appareil Apple.
Sélectionnez l’espace de noms GAID comme identité source si vos données sont composées d’identifiants d’appareil Android.
Sélectionnez l’espace de noms Custom comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sont Email ou Email_LC_SHA256.
Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
Sélectionnez les espaces de noms IDFA ou GAID comme identité cible lorsque vos espaces de noms sources sont IDFA ou GAID.
Sélectionnez l’espace de noms Extern_ID comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.

IMPORTANT

Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Experience Platform lors de l’activation.

Les données source des attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Experience Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance dans l’étape de mappage.

Données exportées

Par Facebook, une activation réussie signifie qu’une audience personnalisée Facebook serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’appartenance à une audience serait ajoutée et supprimée au fur et à mesure que les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les audiences activées.

TIP

L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les renvois d’audience historiques. Toutes les qualifications d’audience historiques sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les audiences vers la destination.

Dépannage

Message d’erreur 400 Requête incorrecte

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les clients utilisent des comptes nouvellement créés et que les autorisations Facebook ne sont pas encore actives.

IMPORTANT

Veillez à accepter le Facebook Custom Audience Terms of Service sous business ID 206617933627973, comme illustré dans le modèle d’URL de la section Conditions préalables du compte.

Si vous recevez le message d’erreur 400 Bad Request après avoir suivi les étapes de la section Conditions préalables du compte Facebook, patientez quelques jours pour que les autorisations Facebook prennent effet.

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