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Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Présentation overview

Activez les profils de vos campagnes Facebook pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction des courriers électroniques hachés.

Vous pouvez utiliser cette destination pour le ciblage des audiences sur la famille Facebook’s d’applications prises en charge par Custom Audiences, y compris Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. La sélection de l’application sur laquelle vous souhaitez exécuter la campagne est indiquée au niveau de l’emplacement dans Facebook Ads Manager.

Destination Facebook dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform.

Cas d’utilisation

Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la destination Facebook, voici deux exemples de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation #1

Un détaillant en ligne souhaite atteindre des clients existants par le biais de plateformes sociales et leur présenter des offres personnalisées basées sur leurs commandes précédentes. Le détaillant en ligne peut ingérer des adresses électroniques de son propre CRM vers Adobe Experience Platform, créer des audiences à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces audiences vers la plateforme sociale Facebook, optimisant ainsi ses dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation #2

Une compagnie aérienne possède différents niveaux de clients (Bronze, Argent et Or) et souhaite fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n’utilisent pas l’application mobile de la compagnie aérienne et certains d’entre eux ne se sont pas connectés au site web de la société. Les seuls identifiants dont dispose la société concernant ces clients sont les identifiants d’adhésion et les adresses électroniques.

Pour les cibler sur les réseaux sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur CRM dans Adobe Experience Platform, en utilisant les adresses email comme identifiants.

Ensuite, ils peuvent utiliser leurs données hors ligne, y compris les identifiants d’adhésion et les niveaux de client associés, pour créer de nouvelles audiences qu’ils peuvent cibler via la destination Facebook.

Identités prises en charge supported-identities

Facebook Custom Audiences prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.

Identité cible
Description
Considérations
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
Sélectionnez l’identité cible GAID lorsque votre identité source est un espace de noms GAID.
IDFA
Identifiant Apple pour les annonceurs
Sélectionnez l’identité cible IDFA lorsque votre identité source est un espace de noms IDFA.
phone_sha256
Numéros de téléphone hachés avec l’algorithme SHA256
Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les numéros de téléphone hachés avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les numéros de téléphone hachés, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
email_lc_sha256
Adresses e-mail hachées avec l’algorithme SHA256
Adobe Experience Platform prend en charge le texte brut et les adresses e-mail hachées avec SHA256. Suivez les instructions de la section Exigences de correspondance des identifiants et utilisez les espaces de noms appropriés pour le texte brut et les adresses électroniques hachées, respectivement. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
extern_id
ID utilisateur personnalisés
Sélectionnez cette identité cible lorsque votre identité source est un espace de noms personnalisé.

Audiences prises en charge supported-audiences

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience
Pris en charge
Description
Segmentation Service
✓
Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service.
Chargements personnalisés
✓
Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation export-type-frequency

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément
Type
Notes
Type d’exportation
Export d’audience
Vous exportez tous les membres d’une audience avec les identifiants (nom, numéro de téléphone ou autres) utilisés dans la destination Facebook.
Fréquence des exportations
Diffusion en continu
Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Conditions préalables au compte facebook facebook-account-prerequisites

Avant d’envoyer vos audiences à Facebook, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

  • Votre compte utilisateur Facebook doit avoir un accès complet à Facebook Business Account propriétaire du compte publicitaire que vous utilisez.

  • L’autorisation Manage campaigns doit être activée pour votre compte utilisateur Facebook pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.

  • Le compte commercial Adobe Experience Cloud doit être ajouté en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Account. Utilisez business ID=206617933627973. Pour plus d’informations, voir Ajout de partenaires à votre compte Business Manager dans la documentation Facebook.

    note important
    IMPORTANT
    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer des campagnes. L’autorisation est requise pour l’intégration Adobe Experience Platform.

    * Lisez et signez les Conditions d’utilisation Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, accédez à `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973`, où `accountID` correspond à votre Facebook Ad Account ID. Assurez-vous que la section `business_id=206617933627973` est présente dans l’URL lorsque vous signez les Conditions d’utilisation.

    note important
    IMPORTANT
    Lors de la signature des conditions d’utilisation de Facebook Custom Audiences, veillez à utiliser le même compte utilisateur que celui que vous utilisiez pour vous authentifier dans l’API Facebook.

Exigences de correspondance des identifiants id-matching-requirements

Facebook nécessite qu’aucune information d’identification personnelle (PII) ne soit envoyée en clair. Par conséquent, les audiences activées vers Facebook peuvent être masquées à partir des identifiants hashed (hachés), tels que les adresses électroniques ou les numéros de téléphone.

Selon le type d’ID que vous ingérez dans Adobe Experience Platform, vous devez respecter les exigences correspondantes.

Exigences de hachage des numéros de téléphone phone-number-hashing-requirements

Il existe deux méthodes pour activer les numéros de téléphone dans Facebook :

  • Ingestion de numéros de téléphone bruts : vous pouvez ingérer des numéros de téléphone bruts au format E.164 dans Platform. Ils se sont automatiquement hachés lors de l’activation. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone bruts dans l’espace de noms Phone_E.164.
  • Ingestion de numéros de téléphone hachés : vous pouvez pré-hacher vos numéros de téléphone avant l’ingestion dans Platform. Si vous choisissez cette option, veillez à toujours ingérer vos numéros de téléphone hachés dans l’espace de noms Phone_SHA256.
NOTE
Les numéros de téléphone ingérés dans l’espace de noms Phone ne peuvent pas être activés dans Facebook.

Exigences en matière de hachage des emails email-hashing-requirements

Vous pouvez hacher les adresses électroniques avant de les ingérer dans Adobe Experience Platform ou utiliser les adresses électroniques en clair dans Experience Platform et les faire hacher lors de l’activation.Platform

Pour en savoir plus sur l’ingestion d’adresses électroniques dans Experience Platform, consultez la présentation de l’ingestion par lots et la présentation de l’ingestion par flux.

Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences suivantes :

  • Rogner tous les espaces de début et de fin de la chaîne d’email ; par exemple : johndoe@example.com, pas <space>johndoe@example.com<space> ;
  • Lors du hachage des chaînes d’email, veillez à mettre la chaîne en minuscules par hachage.
    • Exemple : example@email.com, pas EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assurez-vous que la chaîne hachée est entièrement en minuscules.
    • Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, pas 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Ne salez pas la chaîne.
NOTE
Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.
L’option Appliquer la transformation ne s’affiche que lorsque vous sélectionnez des attributs comme champs source. Il ne s’affiche pas lorsque vous choisissez des espaces de noms.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance dans l’étape de mappage.

Utilisation d’espaces de noms personnalisés custom-namespaces

Avant de pouvoir utiliser l’espace de noms Extern_ID pour envoyer des données à Facebook, veillez à synchroniser vos propres identifiants à l’aide de Facebook Pixel. Consultez la documentation officielle de Facebook pour plus d’informations.

Se connecter à la destination connect

IMPORTANT
Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin des ​ ​et des ​ ​🔗 autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.

La vidéo ci-dessous présente également les étapes de configuration d’une destination Facebook et d’activation des audiences.

https://video.tv.adobe.com/v/3411785/?quality=12&learn=on&captions=fre_fr

NOTE
L’interface utilisateur d’Experience Platform est fréquemment mise à jour et peut avoir changé depuis l’enregistrement de cette vidéo. Pour obtenir les informations les plus récentes, reportez-vous au tutoriel sur la configuration de destination.

S’authentifier auprès de la destination authenticate

  1. Recherchez la destination Facebook dans le catalogue de destination et sélectionnez Configurer.
  2. Sélectionnez Se connecter à la destination.
    Étape Authentification à Facebook affichée dans le workflow d’activation.
  3. Saisissez vos informations d’identification Facebook et sélectionnez Log In.

Renseigner les détails de la destination destination-details

Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.

  • Nom  : un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
  • Description  : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
  • ID de compte : votre Facebook Ad Account ID. Vous pouvez trouver cet identifiant dans votre compte Facebook Ads Manager. Lors de la saisie de cet identifiant, faites-le toujours précéder de act_.

Activer les alertes enable-alerts

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination activate

IMPORTANT

  • Pour activer les données, vous avez besoin des ​, Activer les destinations, ​ ​et ​ ​ autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.

  • Pour exporter des identités, vous avez besoin de l'autorisation Afficher le graphique d'identités 🔗.

    Sélectionnez l’espace de noms d’identité en surbrillance dans le workflow pour activer les audiences vers les destinations. {width="100" modal="regular"}

Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

À l’étape Planification du segment , vous devez fournir l’ origine de l’audience lors de l’envoi d’audiences à Facebook Custom Audiences.

Liste déroulante Origine de l’audience affichée à l’étape d’activation de Facebook.

Exemple de mappage : activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience example-facebook

Vous trouverez ci-dessous un exemple de mappage d’identité correct lors de l’activation des données d’audience dans Facebook Custom Audience.

Sélection des champs sources :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email comme identité source si les adresses électroniques que vous utilisez ne sont pas hachées.
  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité source si vous avez haché des adresses électroniques client lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des adresses électroniques.
  • Sélectionnez l’espace de noms PHONE_E.164 comme identité source si vos données se composent de numéros de téléphone non hachés. Platform hachera les numéros de téléphone pour se conformer aux exigences de Facebook.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité source si vous avez haché des numéros de téléphone lors de l’ingestion des données dans Platform, conformément aux Facebook exigences de hachage des numéros de téléphone.
  • Sélectionnez l’espace de noms IDFA comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Apple.
  • Sélectionnez l’espace de noms GAID comme identité source si vos données se composent d’identifiants d’appareil Android.
  • Sélectionnez l’espace de noms Custom comme identité source si vos données sont composées d’autres types d’identifiants.

Sélection des champs cibles :

  • Sélectionnez l’espace de noms Email_LC_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont Email ou Email_LC_SHA256.
  • Sélectionnez l’espace de noms Phone_SHA256 comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont PHONE_E.164 ou Phone_SHA256.
  • Sélectionnez les espaces de noms IDFA ou GAID comme identité cible lorsque vos espaces de noms source sont IDFA ou GAID.
  • Sélectionnez l’espace de noms Extern_ID comme identité cible lorsque l’espace de noms source est personnalisé.
IMPORTANT
Les données des espaces de noms non hachés sont automatiquement hachées par Platform lors de l’activation.
Les données de la source d’attributs ne sont pas automatiquement hachées. Lorsque votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l’option Appliquer la transformation pour que Platform hache automatiquement les données lors de l’activation.

Appliquez le contrôle de transformation mis en surbrillance dans l’étape de mappage.

Données exportées exported-data

Pour Facebook, une activation réussie signifie qu’une audience personnalisée Facebook serait créée par programmation dans Facebook Ads Manager. L’appartenance à une audience serait ajoutée et supprimée lorsque les utilisateurs sont qualifiés ou disqualifiés pour les audiences activées.

TIP
L’intégration entre Adobe Experience Platform et Facebook prend en charge les renvoi d’audience historiques. Toutes les qualifications d’audience historique sont envoyées à Facebook lorsque vous activez les audiences vers la destination.

Dépannage troubleshooting

Message d’erreur 400 Requête incorrecte bad-request

Lors de la configuration de cette destination, vous risquez de recevoir l’erreur suivante :

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Cette erreur se produit lorsque les clients utilisent des comptes nouvellement créés et que les autorisations Facebook ne sont pas encore actives.

IMPORTANT
Veillez à accepter le Facebook Custom Audience Terms of Service sous business ID 206617933627973, comme indiqué dans le modèle d’URL de la section Conditions préalables du compte.

Si vous recevez le message d’erreur 400 Bad Request après avoir suivi les étapes des conditions préalables du compte Facebook, attendez quelques jours pour que les autorisations Facebook entrent en vigueur.

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