Connexion à Adobe Campaign Managed Cloud Services adobe-campaign-managed-services
Vue d’ensemble overview
Adobe Campaign Managed Cloud Services offre une plateforme pour concevoir des expériences client cross-canal ainsi qu’un environnement pour l’orchestration visuelle de campagnes, la gestion d’interactions en temps réel et l’exécution cross-canal. Prise en main de Campaign
En utilisant Campaign, vous pouvez :
- Stimuler la personnalisation et l'engagement au travers d'une vue accessible unique du client,
- Intégrer les canaux email, mobile, en ligne et hors ligne dans le parcours client,
- Automatisez la diffusion de messages et d’offres pertinents et en temps voulu.
Mécanismes de sécurisation guardrails
Gardez à l’esprit les barrières de sécurité suivantes lors de l’utilisation de la connexion Adobe Campaign Managed Cloud Services :
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Vous pouvez activer un maximum de 25 audiences vers cette destination.
Vous pouvez modifier cette limite en mettant à jour la valeur de l’option NmsCdp_Aep_Audience_List_Limit dans le dossier Administration > Plateforme > Options de l’explorateur Campaign.
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Pour chaque audience, vous pouvez ajouter jusqu’à 20 champs à map vers Adobe Campaign.
Vous pouvez modifier cette limite en mettant à jour la valeur de l’option NmsCdp_Aep_Destinations_Max_Columns dans le dossier Administration > Plateforme > Options de l’explorateur Campaign.
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Conservation des données sur la zone d’entrée des données de stockage Blob Azure (DLZ) : 7 jours.
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La fréquence d'activation est d'au moins 3 heures.
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La longueur maximale de nom de fichier prise en charge par cette connexion est de 255 caractères. Lorsque vous configurez le nom de fichier exporté, assurez-vous que le nom de fichier ne dépasse pas 255 caractères. Le dépassement de la longueur maximale du nom de fichier entraîne des erreurs d’activation.
Cas d’utilisation use-cases
Pour vous aider à mieux comprendre comment et à quel moment utiliser la destination de gestion du service Adobe Campaign, voici un exemple de cas d’utilisation que les clients Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette destination.
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Adobe Experience Platform crée un profil client qui incorpore des informations telles que le graphique d’identités, les données comportementales des analyses, fusionne les données hors ligne et en ligne, etc. Avec cette intégration, vous pouvez augmenter les fonctionnalités de segmentation qui existent déjà dans Adobe Campaign avec ces audiences Adobe Experience Platform, et vous pouvez donc activer ces données dans Campaign.
Par exemple, une société de vêtements de sport souhaite exploiter les audiences Adobe Experience Platform et les activer à l’aide d’Adobe Campaign pour atteindre sa base de clients via les différents canaux pris en charge par Adobe Campaign. Une fois les messages envoyés, ils souhaitent améliorer le profil client dans Adobe Experience Platform avec les données d’expérience d’Adobe Campaign telles que les envois, l’ouverture et les clics.
Il en résulte des campagnes cross-canal plus cohérentes dans l’écosystème Experience Cloud d’Adobe et un profil client riche qui s’adapte et apprend rapidement.
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Outre l’activation de l’audience dans Campaign, vous pouvez tirer parti de la destination Managed Services Adobe Campaign pour importer des attributs de profil supplémentaires liés à un profil sur Adobe Experience Platform et qui disposent d’un processus de synchronisation afin qu’ils soient mis à jour dans la base de données Adobe Campaign.
Supposons, par exemple, que vous capturiez des valeurs d'opt-in et d'opt-out dans Adobe Experience Platform. Avec cette connexion, vous pouvez importer ces valeurs dans Adobe Campaign et mettre en place un processus de synchronisation afin de les mettre à jour régulièrement.
note note NOTE La synchronisation des attributs de profil est disponible pour les profils déjà présents dans la base de données Adobe Campaign.
En savoir plus sur l’intégration d’Adobe Campaign avec Adobe Experience Platform
Identités prises en charge supported-identities
Adobe Campaign Managed Cloud Services prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
Type et fréquence d’exportation export-type-frequency
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
Se connecter à la destination connect
Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.
Renseigner les détails de la destination destination-details
Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.
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Nom : un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
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Description : une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
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Sélectionner une instance : votre instance marketing Campaign.
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Mapping de ciblage : sélectionnez le mapping de ciblage que vous utilisez dans Adobe Campaign pour envoyer des diffusions. En savoir plus.
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Sélectionner le type de synchronisation :
- Synchronisation des audiences : utilisez cette option pour envoyer des audiences Adobe Experience Platform vers Adobe Campaign.
- Synchronisation des profils (mise à jour uniquement) : utilisez cette option pour importer les attributs de profil Adobe Experience Platform dans Adobe Campaign et avoir un processus de synchronisation en place afin qu’ils puissent être mis à jour régulièrement.
Activer les alertes enable-alerts
Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, reportez-vous au guide sur l’ abonnement aux alertes de destinations à l’aide de l’interface utilisateur.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.
Politiques de gouvernance et actions d’application governance
Sélectionnez les actions marketing applicables aux données que vous souhaitez exporter vers la destination. Pour Adobe Campaign, nous vous recommandons de sélectionner l’action marketing Ciblage d’email.
Pour plus d’informations sur les actions marketing, consultez la page présentation des politiques d’utilisation des données.
Activer des audiences vers cette destination activate
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Pour activer les données, vous avez besoin des , Activer les destinations, et autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
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Pour exporter des identités, vous avez besoin de l'autorisation Afficher le graphique d'identités 🔗.
Lisez Activer les données d’audience vers les destinations d’exportation de profil de lot pour obtenir des instructions sur l’activation des données d’audience vers cette destination.
Mapper les attributs et les identités map
Sélectionnez les champs XDM à exporter avec les profils et les mappez aux champs Adobe Campaign correspondants.En savoir plus sur la sélection des identités et des attributs pour les destinations de marketing par e-mail
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Sélectionner les champs source :
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Sélectionnez un identifiant (par exemple : le champ de courrier électronique) comme identité source qui identifie de manière unique un profil dans Adobe Experience Platform et Adobe Campaign.
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Sélectionnez tous les autres attributs de profil source XDM qui doivent être exportés vers Adobe Campaign.
note note NOTE Le champ "segmentMembershipStatus" est un mappage obligatoire pour refléter l’état segmentMembership. Ce champ est ajouté par défaut et ne peut pas être modifié ni supprimé. -
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Mappez chaque champ avec son champ cible dans Adobe Campaign. Les champs de cible disponibles sont déterminés par le mapping de ciblage sélectionné lors de la création de la destination.
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Identifiez les attributs obligatoires et les clés de déduplication. Notez que les valeurs des attributs marqués comme "Obligatoire" ou "Clé de déduplication" ne peuvent pas être nulles.
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Attributs obligatoires assurez-vous que tous les enregistrements de profil contiennent le ou les attributs sélectionnés. Par exemple : tous les profils exportés contiennent une adresse email. Il est recommandé de définir sur obligatoire le champ d’identité et le champ utilisés comme clé de déduplication.
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Une clé de déduplication est une clé primaire qui détermine l’identité par laquelle les utilisateurs veulent que leurs profils soient dédupliqués.
note important IMPORTANT Assurez-vous que le nom de l'attribut de clé de déduplication correspond à un nom de colonne du mapping de ciblage sélectionné.
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Une fois le mappage effectué, vous pouvez passer en revue et terminer la configuration de destination pour commencer à envoyer des données à Campaign.
Découvrez comment passer en revue et terminer la configuration de destination.
Données exportées / Valider l’exportation des données exported-data
Une fois une destination activée, vous pouvez accéder au traitement correspondant et aux données exportées dans Campaign.
Surveillance des traitements d’exportation de données jobs
Accédez au menu Administration > Audit > Tâches de chargement d’audience pour surveiller toutes les tâches d’exportation activées à partir de Adobe Experience Platform.
Accès aux données exportées data
Pour la synchronisation d’audience, vous pouvez vérifier l’audience exportée en accédant au menu Profil et cible > Liste > Audiences AEP.
Pour la synchronisation des profils (mise à jour uniquement), les données sont automatiquement mises à jour dans la base de données Campaign pour chaque profil ciblé par l’audience activée dans la destination.
Utilisation et gouvernance des données data-usage-governance
Lors de la gestion de vos données, toutes les destinations Adobe Experience Platform se conforment aux politiques d’utilisation des données. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont Adobe Experience Platform applique la gouvernance des données, consultez la Présentation de la gouvernance des données.