Connexion à Adobe Campaign Managed Cloud Services
IMPORTANTVue d’ensemble
Adobe Campaign Managed Cloud Services offre une plateforme pour concevoir des expériences client cross-canal ainsi qu’un environnement pour l’orchestration visuelle de campagnes, la gestion d’interactions en temps réel et l’exécution cross-canal. Prise en main de Campaign
En utilisant Campaign, vous pouvez :
- Favoriser la personnalisation et l’engagement par le biais d’une vue unique et accessible du client,
- Intégrer les canaux e-mail, mobiles, en ligne et hors ligne au parcours client,
- Automatisez la diffusion de messages et d’offres pertinents et opportuns.
Mécanismes de sécurisation
Gardez à l’esprit les mécanismes de sécurisation suivants lors de l’utilisation de la connexion Adobe Campaign Managed Cloud Services :
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Vous pouvez activer un maximum de 25 audiences vers cette destination.
Vous pouvez modifier cette limite en mettant à jour la valeur de l’option NmsCdp_Aep_Audience_List_Limit du dossier Administration > Platform > Options de l’explorateur Campaign.
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Pour chaque audience, vous pouvez ajouter jusqu’à 20 champs à mapper à Adobe Campaign.
Vous pouvez modifier cette limite en mettant à jour la valeur de l’option NmsCdp_Aep_Destinations_Max_Columns dans le dossier Administration > Platform > Options de l’explorateur Campaign.
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Conservation des données sur le stockage Azure Blob Data Landing Zone (DLZ) : 7 jours.
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La fréquence d’activation est de 3 heures minimum.
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La longueur maximale du nom de fichier prise en charge par cette connexion est de 255 caractères. Lorsque vous configurez le nom du fichier exporté, assurez-vous que le nom du fichier ne dépasse pas 255 caractères. Le dépassement de la longueur maximale de nom de fichier entraîne des erreurs d’activation.
Cas d’utilisation
Pour mieux comprendre quand et comment utiliser la destination Adobe Campaign Manage Service , consultez l’exemple de cas d’utilisation ci-dessous que la clientèle Adobe Experience Platform peut résoudre à l’aide de cette destination.
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Adobe Experience Platform crée un profil client qui incorpore des informations telles que le graphique d’identité, les données comportementales d’analytics, les données hors ligne et en ligne, etc. Grâce à cette intégration, vous pouvez étendre les fonctionnalités de segmentation déjà existantes dans Adobe Campaign avec ces audiences optimisées par Adobe Experience Platform. Vous pouvez ainsi activer ces données dans Campaign.
Par exemple, une société de vêtements de sport souhaite exploiter les audiences optimisées par Adobe Experience Platform et les activer à l’aide d’Adobe Campaign pour atteindre sa clientèle sur les différents canaux pris en charge par Adobe Campaign. Une fois les messages envoyés, ils souhaitent améliorer le profil client dans Adobe Experience Platform avec des données d’expérience d’Adobe Campaign telles que les envois, les ouvertures et les clics.
Il en résulte des campagnes cross-canal plus cohérentes au sein de l’écosystème Adobe Experience Cloud et un profil client riche qui s’adapte et apprend rapidement.
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Outre l’activation de l’audience dans Campaign, vous pouvez utiliser la destination Adobe Campaign Managed Services pour importer des attributs de profil supplémentaires liés à un profil sur Adobe Experience Platform et mettre en place un processus de synchronisation afin qu’ils soient mis à jour dans la base de données Adobe Campaign.
Supposons, par exemple, que vous capturiez des valeurs d'opt-in et d'opt-out dans Adobe Experience Platform. Avec cette connexion, vous pouvez importer ces valeurs dans Adobe Campaign et mettre en place un processus de synchronisation afin de les mettre à jour régulièrement.
NOTELa synchronisation des attributs de profil est disponible pour les profils déjà présents dans la base de données Adobe Campaign.
