Documentation Experience Platform Guide des destinations

Connexion Braze

Dernière mise à jour : 26 septembre 2024

Rubriques :
Destinations

Créé pour :

Administration
Utilisateur ou utilisatrice

Présentation

La destination Braze vous aide à envoyer des données de profil à Braze.

Braze est une plateforme d’engagement client complète qui offre des expériences pertinentes et mémorables entre les clients et les marques qu’ils aiment.

Pour envoyer des données de profil à Braze, vous devez d’abord vous connecter à la destination.

Spécificités de la destination

Notez les détails suivants spécifiques à la destination Braze :

Les audiences Adobe Experience Platform sont exportées vers Braze sous l’attribut AdobeExperiencePlatformSegments .

NOTE

Gardez à l’esprit que l’envoi d’attributs personnalisés supplémentaires à Braze peut entraîner une augmentation de la consommation de votre point de données Braze. Contactez votre gestionnaire de compte Braze avant d’envoyer des attributs personnalisés supplémentaires.

Cas d’utilisation

En tant que marketeur, je souhaite cibler les utilisateurs dans une destination d’engagement mobile, avec des audiences intégrées à Adobe Experience Platform. En outre, je souhaite leur fournir des expériences personnalisées, en fonction des attributs de leurs profils Adobe Experience Platform, dès que les audiences et les profils sont mis à jour dans Adobe Experience Platform.

Identités prises en charge

Braze prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous.

Identité cible	Description	Considérations
external_id	Identifiant Braze personnalisé qui prend en charge le mappage de n’importe quelle identité.	Vous pouvez envoyer n'importe quelle identité à la destination Braze tant que vous la mappez à la Braze `external_id`.

Audiences prises en charge

Cette section décrit les types d’audiences que vous pouvez exporter vers cette destination.

Origine de l’audience	Pris en charge	Description
Segmentation Service	✓	Audiences générées par l’Experience Platform Segmentation Service.
Chargements personnalisés	✓	Audiences importées dans Experience Platform à partir de fichiers CSV.

Type et fréquence d’exportation

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.

Élément	Type	Notes
Type d’exportation	Basé sur les profils	Vous exportez tous les membres d’un segment, ainsi que les champs de schéma souhaités (par exemple : adresse email, numéro de téléphone, nom) et/ou les identités, en fonction du mapping de vos champs.Les audiences Adobe Experience Platform sont exportées vers Braze sous l’attribut `AdobeExperiencePlatformSegments` .
Fréquence des exportations	Diffusion en continu	Les destinations de diffusion en continu sont des connexions basées sur l’API « toujours actives ». Dès qu’un profil est mis à jour dans Experience Platform en fonction de l’évaluation des audiences, le connecteur envoie la mise à jour en aval vers la plateforme de destination. En savoir plus sur les destinations de diffusion en continu.

Se connecter à la destination

IMPORTANT

Pour vous connecter à la destination, vous avez besoin des et des 🔗 autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur de produit pour obtenir les autorisations requises.

Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.

S’authentifier auprès de la destination

Pour vous authentifier à la destination, renseignez les champs requis et sélectionnez Se connecter à la destination.

Jeton de compte de braze : il s’agit de votre clé Braze API. Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière d’obtenir votre clé API ici : Présentation de la clé API REST.

Renseigner les détails de la destination

Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire.

Nom : saisissez un nom par lequel vous reconnaîtrez cette destination à l’avenir.
Description : saisissez une description qui vous aidera à identifier cette destination à l’avenir.
Instance de point d’entrée : demandez à votre représentant Braze quelle instance de point d’entrée vous devez utiliser.

Activer les alertes

Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.

Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.

Activer des audiences vers cette destination

IMPORTANT

Pour activer les données, vous avez besoin des , Activer les destinations, et autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
Pour exporter des identités, vous avez besoin de l'autorisation Afficher le graphique d'identités 🔗.

Voir Activer les données d’audience vers des destinations d’export d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audience vers cette destination.

Considérations relatives au mappage

Pour envoyer correctement les données d’audience de Adobe Experience Platform vers la destination Braze, vous devez passer par l’étape de mappage des champs.

Le mappage consiste à créer un lien entre vos champs de schéma Experience Data Model (XDM) dans votre compte Platform et leurs équivalents de la destination cible.

Pour mapper correctement vos champs XDM vers les champs de destination Braze, procédez comme suit :

À l’étape Mapping, cliquez sur Ajouter un nouveau mapping.

Braze Destination Add Mapping

Dans la section Champ Source , cliquez sur la flèche en regard du champ vide.

Braze Destination Source Mapping

Dans la fenêtre Sélectionner le champ source , vous pouvez choisir entre deux catégories de champs XDM :

Sélectionner des attributs : utilisez cette option pour mapper un champ spécifique de votre schéma XDM à un attribut Braze.

Attribut Source de mappage de destination de braze

Sélectionner un espace de noms d’identité : utilisez cette option pour mapper un espace de noms d’identité Platform à un espace de noms Braze.

Braze Destination Mapping Espace de noms Source

Sélectionnez votre champ source, puis cliquez sur Sélectionner.

Dans la section Champ cible , cliquez sur l’icône de mappage située à droite du champ.

Braze Destination Mapping

Dans la fenêtre Sélectionner le champ cible , vous pouvez choisir entre deux catégories de champs cibles :

Sélectionner l’espace de noms d’identité : utilisez cette option pour mapper les espaces de noms d’identité Platform aux espaces de noms d’identité Braze.
Sélectionner des attributs personnalisés : utilisez cette option pour mapper des attributs XDM aux attributs Braze personnalisés que vous avez définis dans votre compte Braze.
Vous pouvez également utiliser cette option pour renommer les attributs XDM existants en Braze. Par exemple, le mappage d’un attribut XDM lastName à un attribut Last_Name personnalisé dans Braze, créera l’attribut Last_Name dans Braze, s’il n’existe pas déjà, et lui mappera l’attribut XDM lastName.

Braze Destination Mapping Fields

Sélectionnez votre champ cible, puis cliquez sur Sélectionner.

Vous devriez maintenant voir votre mappage de champ dans la liste.

Braze Destination Mapping Complete

Pour ajouter d’autres mappages, répétez les étapes précédentes.

Exemple de mappage

Supposons que votre schéma de profil XDM et votre instance Braze contiennent les attributs et identités suivants :

Schéma de profil XDM

Braze Instance

Attributs

person.name.firstName
person.name.lastName
mobilePhone.number

FirstName
LastName
PhoneNumber

Identités

Email
Google Ad ID (GAID)
Apple ID For Advertisers (IDFA)

external_id

Le mappage correct se présente comme suit :

Exemple de mappage de destination de braze

Données exportées

Pour vérifier si les données ont bien été exportées vers la destination Braze, vérifiez votre compte Braze. Les audiences Adobe Experience Platform sont exportées vers Braze sous l’attribut AdobeExperiencePlatformSegments .

Dépannage

J’ai reçu une erreur de délai d’expiration lors de l’activation de mes audiences vers cette destination. Que dois-je faire ?

L’activation de l’audience vers cette destination peut parfois entraîner une erreur de délai d’expiration. Cette erreur n’indique pas un problème d’activation.

Si vous recevez une erreur de délai d’expiration, vérifiez la taille de l’audience dans la plateforme de destination. Si la taille de l’audience est correcte, l’intégration fonctionne comme prévu.

Utilisation et gouvernance des données

Lors de la gestion de vos données, toutes les destinations Adobe Experience Platform se conforment aux politiques d’utilisation des données. Pour plus d’informations sur la manière dont Adobe Experience Platform applique la gouvernance des données, consultez la présentation de la gouvernance des données.

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